《醫(yī)藥黑白路》(39)
核心提示:藥品的市場銷售終端主要分為醫(yī)院及藥店兩個領(lǐng)域,本書主要闡述的是藥店領(lǐng)域的戰(zhàn)爭。男主角章文加盟天寧市海川生物醫(yī)藥科技有限公司,任職銷售經(jīng)理,帶領(lǐng)團隊突出重圍的故事;章文在經(jīng)歷了很多的市場磨練及經(jīng)驗積累后,成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人,最后任職跨國公司的大區(qū)經(jīng)理。此書透露了很多醫(yī)藥領(lǐng)域的潛規(guī)則,并在市場擴展、團隊管理、營銷理念等方面有作者獨到的見解。 一名OTC(非處方藥)經(jīng)理在職場的拼搏經(jīng)歷,一場激烈的、無硝煙的戰(zhàn)爭展現(xiàn)給大家。
第三十八章 面試成功(上)
海川生物今天一上午就發(fā)了三個通知,第一個通知的內(nèi)容是將高江市的事件濃縮成了幾句話,大概的意思就是王文軍挪用公款進行非法活動,性質(zhì)比較惡劣,公司按照相關(guān)制度將其開除,望大家引以為戒等等。第二個通知是高江市的業(yè)務(wù)工作正常開展,由于鵬飛暫代銷售主管一職。第三個通知就是財務(wù)管理制度進行調(diào)整,高江市配置一名財務(wù)人員,負(fù)責(zé)高江市非連鎖藥店的貨款事宜,并且通知各辦事處將之前一周的匯款周期調(diào)整為三天一次。
第一個通知是林望遠(yuǎn)讓人事部門起草的,第二個通知和第三個通知就是章文建議的結(jié)果,章文認(rèn)為一個成長中的公司要因時制宜的不斷完善相關(guān)制度,來適應(yīng)市場的需求和公司的發(fā)展,所以他起草了第三個通知,因為高江市的現(xiàn)金流比較大,所以他就建議林望遠(yuǎn)外派一個財務(wù)人員駐扎在高江市,專門負(fù)責(zé)貨款的回收,林望遠(yuǎn)非常同意章文的提議,并在最短的時間內(nèi)外調(diào)了一個親信到高江市任職。
王文軍的事件在海川生物引起了一陣的轟動,外圍的幾個主管紛紛打電話給章文問其原因,章文也一一的做了解答,告訴大家王文軍既然違反了條例,當(dāng)然就要承擔(dān)應(yīng)有的處罰,并且又安撫大家繼續(xù)安心的工作,不要受此事的影響。
章文以為王文軍的事件至此就告一段落了,但是事與愿違,由此所引起的連鎖反應(yīng)接踵而至了。
“優(yōu)銀”在天寧省的迅速崛起直接影響了其他競品的市場份額,受其沖擊最大的為苗家第一醫(yī)藥有限公司生產(chǎn)的“苗靈通”,在優(yōu)銀未進入市場的時候,苗靈通在天寧省的月銷售額約為三百萬,天寧市約為一百二十萬,占了總銷售的百分之四十,至從優(yōu)銀的快速擴張后,苗靈通在天寧省的月銷售額已經(jīng)降到不足兩百萬了,而天寧市只剩下可憐的六十萬的市場份額,銷量大大的縮水。
對于每家醫(yī)藥公司來講,天寧省是華南區(qū)幾個省區(qū)中最重要的銷售市場,天寧省的整體銷售額約占華南區(qū)的百分之四十,乃兵家必爭之地,所以苗靈通在天寧省的銷量大降,引起了公司的高度重視,正好又趕上了苗家第一醫(yī)藥有限公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子的大換血,所以苗靈通的華南區(qū)經(jīng)理被無條件的炒掉,天寧省的省區(qū)經(jīng)理受此事牽連也被換掉了,至此華南區(qū)最新的銷售人員架構(gòu)即將組成,并且開始了重新?lián)屨继鞂幨”茄恃资袌龅膽?zhàn)爭。
在天寧市的苗靈通華南分公司的辦公室里,新任的華南區(qū)銷售經(jīng)理楊奇業(yè)正對著電腦瀏覽著公司人事部發(fā)過來的幾份簡歷,都是應(yīng)聘天寧省省區(qū)經(jīng)理一職的。楊奇業(yè)剛剛上任一個星期,就開始緊鑼密鼓的催促人事部盡快的發(fā)布招聘信息,他要趕快找一位勝任的天寧省的省區(qū)經(jīng)理,他明白時間不等人,苗靈通的主要競爭對手“優(yōu)銀”正在大肆的搶奪市場,晚一天開展工作,優(yōu)銀的基礎(chǔ)就牢固一些,銷售就會前進一步,相對的苗靈通就被逼著后退一步,事態(tài)已經(jīng)到了迫在眉睫的階段。
楊奇業(yè)仔細(xì)的看著每份簡歷,突然被一份簡歷所吸引:王文軍,就職于海川生物醫(yī)藥科技有限公司,任職高江市銷售主管……,簡歷中還體現(xiàn)了他的工作職責(zé)和銷售業(yè)績等其他信息。
楊奇業(yè)如獲至寶似的多看了兩遍這份簡歷,多年的銷售經(jīng)驗告訴了他,他找到“寶貝”了,楊奇業(yè)馬上給王文軍掛了電話,約他下午二點來公司面試。楊奇業(yè)有他自己的想法,他當(dāng)時并不認(rèn)為這個王文軍可以勝任天寧省的省區(qū)經(jīng)理一職,因為在海川生物他只不過是高江市的一個銷售主管,約他來一是為了在面試的過程中更多的了解“優(yōu)銀”的運作情況,二是通過面試如果王文軍各方面的條件合格的話,可以用他替換掉現(xiàn)有的高江市銷售主管,但是他沒想到的是通過與王文軍的一場深談讓他改變了主意。
王文軍下午二點準(zhǔn)時的來到了苗靈通的辦公室,離開海川生物已經(jīng)有近一個月的時間了,王文軍的心里面對章文一直是心存感激的,但是相反的對林望遠(yuǎn)和劉大鐘的恨意與日俱增,王文軍做過自我檢討,對自己那段參與賭博的日子深感懊悔,也對林望遠(yuǎn)不念舊情,趕盡殺絕的做法深感厭惡,一個念頭隨著對林望遠(yuǎn)的恨意也在不斷的滋生著,那就是將“優(yōu)銀”打敗,當(dāng)然王文軍深知憑個人的力量是絕對完不成這件事情的,他要依附一家有實力的公司,并且還要是優(yōu)銀的主要對手才可以。
一年多的市場磨練,再加上章文對他的特別傳授,早已讓王文軍具備了一名合格經(jīng)理人的所有素質(zhì),所以當(dāng)這個念頭一旦在王文軍的腦海里形成后,他一邊在留意著工作機會,一邊就對優(yōu)銀現(xiàn)在的市場運作進行優(yōu)缺勢的分析,另外又針對其他主要競爭對手的市場現(xiàn)狀,策劃了一些促銷活動,也做了簡單的文案大綱,當(dāng)然一切都是為了打敗優(yōu)銀做的準(zhǔn)備工作。
當(dāng)王文軍看到苗靈通的招聘信息后,他是欣喜若狂,馬上投遞了自己的簡歷,當(dāng)然他也沒想能坐上省區(qū)經(jīng)理的職位,他要的是一個面試的機會,然后就可以努力爭取到天寧省其中一個市的銷售主管職位,有了起點后就會有更多的機會來完成自己的愿望。當(dāng)接到了楊奇業(yè)的電話后,王文軍又過濾了一遍對自己有利的所有信息,這才動身來到了苗靈通的辦公室。
王文軍被前臺小姐引領(lǐng)到了楊奇業(yè)的辦公室,進了屋后王文軍穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖诹怂膶γ妫瑮钇鏄I(yè)打量了一下王文軍,王文軍清秀的五官,鎮(zhèn)定的神態(tài),內(nèi)斂的氣質(zhì)都讓楊奇業(yè)產(chǎn)生了好感,楊奇業(yè)笑著先介紹了一下自己,然后讓王文軍做一下自我介紹,王文軍將自我介紹分為了兩部分,一是工作經(jīng)歷,二是自我評價,整個自我介紹層次分明、主題突出、口語流利。
楊奇業(yè)邊聽邊點頭,聽完介紹后,楊奇業(yè)又問了一些關(guān)于心態(tài)上的問題,王文軍都不卑不亢的答得非常完美,楊奇業(yè)思考了一會兒,開始進入正題,問道:“你之前在海川生物只是高江市的一名銷售主管,你能告訴我憑什么能勝任我們公司的省區(qū)經(jīng)理一職嗎?”
王文軍對這次面試做了充分的準(zhǔn)備,對有可能問到的問題也做了預(yù)估,所以楊奇業(yè)的這個問題也在他的準(zhǔn)備中,他雖然對省區(qū)經(jīng)理的職位沒有抱太大的信心,但是還是有想過要努力爭取這個職位,所以這個問題被問出來之后,王文軍便笑著說:“我沒有做過省區(qū)經(jīng)理的經(jīng)驗,但是這并不妨礙我來競爭這個職位,您應(yīng)該也會認(rèn)同,管理是相同的,只要掌握了團隊管理的方法,掌控一個城市和十個城市都是沒有問題的,而且據(jù)我了解,貴公司在天寧省只有六個辦事處,約有近二十名的銷售人員,只有三名銷售主管,其他的都是銷售代表,天寧市、長林市、高江市各設(shè)了一名主管,天寧市和長林市的主管直接管理本市,高江市的主管管理著其他四個市,所以省區(qū)經(jīng)理只需要管理三名主管而已。”
楊奇業(yè)笑了,說:“你對我們公司倒是很了解??!”
王文軍也笑著,說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝,這也是優(yōu)銀短時間內(nèi)在天寧省殺出重圍的原因之一。”
楊奇業(yè)又繼續(xù)問道:“你剛才提到了一個很重要的因素,那就是團隊管理的方法,那你就說說怎么樣去管理一個團隊?”
王文軍喝了一口水,說道:“管理團隊的方法不是單一的,而是多個管理方式的綜合利用,作為領(lǐng)導(dǎo)者,我認(rèn)為要從以下幾個方面去管理團隊,首先就是培訓(xùn)管理,要對新員工和老員工定期的進行培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通技巧、工作流程等,而且要配合一定的培訓(xùn)后測驗,這才能達到事半功倍的作用;二是報表管理,要充分利用日、周、月、季度工作報表和其他銷售報表來掌控市場情況,以達到管理團隊的目的;三是會議管理,這個管理方式要與報表管理配合使用,通過各種方式的會議對不同時期的市場狀況進行分析、改進、總結(jié)、批評、表揚等相關(guān)工作;四是制度管理,制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,利用制度對團隊進行管理,這是很多行業(yè)比較常用的一種方法;五是協(xié)訪管理,我認(rèn)為一名合格的中層管理者,百分之六、七十的工作時間是要在市場上的,要定期的與基層銷售人員走訪市場,這樣才能更加的把握市場的脈搏;六是績效管理,除了制定銷售指標(biāo)外,還要制定跟業(yè)務(wù)有關(guān)的其他考核指標(biāo),舉個例子:藥品的陳列面考核就可以制定為,按照藥店級別的不同,陳列面要求達到四個或三個陳列面等。”
王文軍停頓了一下,又喝了一口水,接著說:“綜合以上主要六點,再做到公平、公正、公開,配以一定的優(yōu)獎劣罰的制度,相信就會管理好一個團隊。”
楊奇業(yè)聽完了王文軍關(guān)于團隊管理的長篇大論后,點了點頭,繼續(xù)問道:“那你認(rèn)為市場的擴展只需要管好一個團隊就可以了嗎?”
王文軍笑道:“當(dāng)然不可以,還有兩點比較重要,那就是思路和執(zhí)行力,思路決定了出路,產(chǎn)品的市場推廣方案不正確的話,再好的銷售團隊也是徒勞無功的;但是只有好的推廣方案也是不行的,執(zhí)行力不到位的話,再好的市場方案也只是廢紙一張,而且……”
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