與傳統(tǒng)的商業(yè)公司相比，依托在連鎖藥店的商業(yè)公司可以說是隨著近年藥品零售終端的發(fā)展逐漸形成的一個流派。其中，一部分由傳統(tǒng)商業(yè)公司轉(zhuǎn)型而來，另一部分則源自各方的醫(yī)藥零售巨頭，一邊采用直營連鎖和加盟連鎖方式擴(kuò)展市場版圖，一邊以自建物流中心、直接與醫(yī)藥制造商完成醫(yī)藥采購等方式縮短流通環(huán)節(jié)，提升物流配送能力，并提供第三方配送業(yè)務(wù)。

在終端為王的背景下，那些專注于細(xì)分市場的醫(yī)藥商業(yè)亦闖出了屬于自己的一片天空。

毛利追逐慣性

正如研究者所指出的，物流配送已然是現(xiàn)代藥品零售業(yè)的紐帶。

從國外藥品連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗來看，連鎖經(jīng)營之所以能夠產(chǎn)生高效率、高效益，就在于連鎖藥店實行的是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格，并具有實現(xiàn)這一職能的商品配送中心。從而自根本上實現(xiàn)決策權(quán)向連鎖總部集中，物流活動向商品配送中心集中，達(dá)到一套資金、一套庫存，集中優(yōu)勢，將單個門店不可能投入的人力、物力、財力用于采購供應(yīng)活動，實現(xiàn)統(tǒng)一進(jìn)貨、集中庫存、統(tǒng)一配送、各店分銷的連鎖經(jīng)營。

“這種直接的產(chǎn)銷銜接，增強(qiáng)了商業(yè)對市場信息需求的反饋能力。”該研究者表示，由于實現(xiàn)了促進(jìn)生產(chǎn)、滿足消費、降低生產(chǎn)資源配置的成本和代價，也能從工業(yè)企業(yè)處獲得較高的價格折扣，進(jìn)而降低流通成本和銷售價格。

其中，直接與連鎖藥店有關(guān)聯(lián)的醫(yī)藥商業(yè)公司的議價能力更為突出——源于眾多零售藥店的要求產(chǎn)品繞過中間經(jīng)銷商由廠家直供的訴求。因而，這類商業(yè)公司盡管資金平臺相對小，業(yè)務(wù)覆蓋有限，但對產(chǎn)品的終端表現(xiàn)如陳列、價格、銷售周期卻具有直接的影響力。

長年關(guān)注藥店終端變化的康美OTC事業(yè)部總經(jīng)理李從選指出，這種類型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)往往對產(chǎn)品毛利率要求相對比較高，其中又以主要為中小連鎖藥店服務(wù)的藥品采購聯(lián)盟為甚。“不少聯(lián)盟會采取合資成立一家商業(yè)公司，使其在市場上采購部分高毛利的差異化品種專供給聯(lián)盟體系內(nèi)成員藥店。”記者走訪的多家藥店采購聯(lián)盟也發(fā)現(xiàn)類似情況，采購聯(lián)盟往往會與企業(yè)協(xié)商達(dá)成共識，盡可能控制鋪貨范圍。

同時，由于要將商品集中保管，按各門店的需求配貨，統(tǒng)一配送，實現(xiàn)了“最少環(huán)節(jié)、最短運距、最低費用、最高效率”，以便大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，物流配送技術(shù)和能力成為當(dāng)前服務(wù)藥店終端的商業(yè)公司亟待突破的瓶頸。對于大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)來說，物流技術(shù)的應(yīng)用也在發(fā)揮企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢上有不可替代的作用。

市場呼喚細(xì)耕

受新醫(yī)改以及藥品毛利不斷下降的影響，許多藥店最初試圖依靠引進(jìn)多元化、高毛利的自有品牌等商品，以求從品類管理上尋求突破的計劃，但未能如愿。反而是在消費者需求的倒逼下，品牌藥出現(xiàn)了一定程度的回歸，也使藥店的高毛利產(chǎn)品銷量下降。再加上受到新醫(yī)改政策、藥品流通“十二五”規(guī)劃、藥品安全“十二五”規(guī)劃，以及各地醫(yī)保政策的影響，藥店競爭的焦點也逐漸從價格競爭、品類管理競爭轉(zhuǎn)移到藥店經(jīng)營的服務(wù)競爭。不少零售連鎖更引入了服務(wù)管理的概念，對藥店從業(yè)人員再度專業(yè)化培訓(xùn)，提出藥店要做消費者的健康管理者。

“但嚴(yán)格說來，近年連鎖企業(yè)的運作及贏利模式變化并不大。”李從選坦言，無論是大型連鎖藥店，還是近期略顯低調(diào)的藥店聯(lián)盟，要么采用OEM自有品牌，或主推廠家讓利的毛利產(chǎn)品，或與品牌企業(yè)合作經(jīng)營相對高利潤的二線品種。

當(dāng)然，近年連鎖藥店的業(yè)態(tài)定位也愈加細(xì)化和精準(zhǔn)，開始探索多元化、大健康、中醫(yī)館等多種經(jīng)營模式。

無論是零售連鎖本身或是與之接洽的商業(yè)公司，精準(zhǔn)的定位意味著服務(wù)也必須做得更細(xì)致。有藥店經(jīng)營者告訴記者，傳統(tǒng)的商業(yè)公司與零售終端只是單純的買賣關(guān)系，而如今醫(yī)藥商業(yè)公司還需組織零售連鎖的從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、參與論壇、信息共享等，客觀上也提高了藥店的服務(wù)水平。

“事實上，也到了連鎖藥店不得不修煉內(nèi)功的時候了。”分析人士提醒，商務(wù)部此前發(fā)布的2012年第58號公告中，把5項藥品流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定將于2012年12月1日起實施。其中明確提出要采用“連鎖藥店和藥品流通企業(yè)的分級制度”。具體把連鎖藥店分為三個連鎖藥店級別，其中AAA級最高，A級最低。不同等級的藥店在營業(yè)面積、經(jīng)營藥品品規(guī)數(shù)量、藥品品種覆蓋疾病種類、專業(yè)人員配備和藥品供應(yīng)能力等指標(biāo)上均有定量。“分級制度若然落實，或?qū)⒁l(fā)零售連鎖藥店業(yè)的再一次洗牌，小規(guī)模藥品零售企業(yè)或被逐步淘汰，規(guī)模化藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握機(jī)會，鞏固市場主導(dǎo)地位。”

連鎖藥店的業(yè)態(tài)定位愈加細(xì)化和精準(zhǔn)，開始探索多元化經(jīng)營模式，無論是零售連鎖本身或是與之接洽的商業(yè)公司，精準(zhǔn)的定位意味著服務(wù)也必須做得更細(xì)致。