流量誘惑

　　“復美方面看中淘寶商城本身比較優(yōu)質(zhì)的品牌形象和龐大的固定客戶群。”復美大藥房總經(jīng)理吳壹建表示。在他看來,淘寶網(wǎng)目前占據(jù)中國電子商務零售市場的半壁江山,擁有將近6000萬的顧客用戶群,也有成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對醫(yī)藥電子商務的發(fā)展具有很大的推動作用。

　　據(jù)了解,作為藥品信息發(fā)布平臺,淘寶商城取得國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》。目前淘寶醫(yī)藥館展示的醫(yī)藥及保健類商品已接近1萬種。而記者觀察發(fā)現(xiàn),其中最受青睞的品種主要集中在保健品、隱形眼鏡等大健康產(chǎn)品,且價格普遍比實體藥店便宜不少。

　　“現(xiàn)在傳統(tǒng)藥房也不僅是賣藥了,非藥類健康品能占整體毛利的一半以上,網(wǎng)上藥房也是一樣,依靠OTC作為主體拉動非藥類健康品的銷售,包括客單價、利潤、忠誠度都可以提升。”業(yè)內(nèi)人士表示。

　　“淘寶商城的線上流量很大,對于提升我們產(chǎn)品的流量會有很大幫助。”淘寶醫(yī)藥館某藥房負責人表示。流量激增成為藥企與大型電子商務網(wǎng)站合作的最大吸引。

　　據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元,其中網(wǎng)絡銷售僅7000萬元左右,約占零售市場銷售的0.046%。而早在2007年,美國就擁有1000多家網(wǎng)上藥店,市場規(guī)模接近1700億美元,2010年,美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占整個醫(yī)藥流通領(lǐng)域的近30%。這些數(shù)字對比也激發(fā)了業(yè)界對醫(yī)藥電子商務市場發(fā)展的更多想象:中國醫(yī)藥電子商務市場是一片“藍海”,未來還有很大的發(fā)展空間,而與大型電子商務網(wǎng)站合作則成為醫(yī)藥電子商務尤其是B2C模式發(fā)展的新寵。

　　國藥控股電子商務項目經(jīng)理魯振旺認為,網(wǎng)上藥店面臨的契機在于:社會保險法馬上要執(zhí)行,地方社保機構(gòu)有更大權(quán)限,異地醫(yī)保支付成為可能;在保證用戶甄別的前提下,醫(yī)保網(wǎng)上支付可能會逐漸放開;電子處方制度正在全國實行,為“醫(yī)藥分開”打好基礎(chǔ),未來處方藥的網(wǎng)絡銷售可期。

　　共同的軟肋

　　盡管未來看上去很美好,但擺在藥品B2C模式實踐者面前的問題卻一點不少。由于藥品標準化程度很高,藥品零售商諸如淘寶、拍拍網(wǎng)、京東之類的大型電子商務網(wǎng)站,價格戰(zhàn)在所難免。鑒于藥品B2C經(jīng)營水平總體不高,利潤率低,運營和營銷面臨更多挑戰(zhàn)。

　　與此同時,此前一直制約醫(yī)藥電子商務發(fā)展的配送問題在現(xiàn)行模式中仍未得到解決。從現(xiàn)在淘寶醫(yī)藥館的運作來看,其配送主要依賴于沒有藥品配送GSP資格的第三方社會物流,某種程度上可視為違規(guī)行為。這也成為目前藥品B2C模式操作的軟肋。

　　除此之外,來自產(chǎn)業(yè)鏈上游的生產(chǎn)廠家對愈演愈烈的藥品B2C模式心存糾結(jié)。“一方面,網(wǎng)上藥店能帶來量上的增長,另一方面,網(wǎng)上價格與實體店價格匹配以及跨區(qū)域銷售對我們來說是個問題,可能對生產(chǎn)廠商現(xiàn)有的銷售與價格體系帶來沖擊。”某OTC企業(yè)負責人表示,“網(wǎng)上藥店真成氣候了,也是藥店銷售模式顛覆的時候。網(wǎng)上網(wǎng)店和其他網(wǎng)店類似,可能只有第一,沒有第二,先行者先獲益,但先行者也可能成為先烈。”