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職場溝通技巧必須掌握的三個原則

2010-11-12 00:00 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:某求職者應(yīng)聘到一家中型民營企業(yè)做總經(jīng)理助理??偨?jīng)理是一個很隨和的人,對他就十分親切,可最近老總見到他臉總是陰沉的,求職者有些誠惶誠恐,想想自己也沒犯什么錯誤?。磕鞘抢峡倢ψ约汗ぷ髂芰Σ粷M意?

       求職者應(yīng)聘到一家中型民營企業(yè)做總經(jīng)理助理??偨?jīng)理是一個很隨和的人,對他就十分親切,可最近老總見到他臉總是陰沉的,求職者有些誠惶誠恐,想想自己也沒犯什么錯誤???莫非是老總對自己工作能力不滿意?
 
       “事情總要有原因!”記者就跟求職者“閑聊”起他的工作來,聽完了求職者的工作,記者給他講了個故事:有一天國王和大臣們共進(jìn)晚餐,在酒足飯飽后,國王問大臣:“你們說,世界上什么最難?”大臣回答:“世界上說話最難。”大臣沒有說出來的隱含的意思是——是和國王說話最難。
 
       說到這,我想讀者對求職者煩惱的緣由也能猜個差不多了吧——不會說話。那為什么沒被開除呢,記者認(rèn)為“不會說話”是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),沒把握好原則,凡是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道,說話容易,但是要把話說到位,非常困難。那么,到底要怎么樣才能說好話呢?
 
       其實(shí)職場說話的原則很多,記者也總結(jié)不全,但孔子在《論語·八佾》中的論述倒可以給我們一些啟示。
 
       原則一:成事不說
       釋義:指事情已成(定),不要再解說。
 
       所謂成事不說,在現(xiàn)在管理中的體現(xiàn)就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評價,無論你認(rèn)為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。張總經(jīng)理說:“在公司決定以前,作為員工一定要把自己的想法說出來。但是決定出來之后,不管是否被采納,都要按照公司定下來的方向去做。”張總說:“決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事,我們要認(rèn)識清楚自己的職位和存在價值,不要給出超越職權(quán)的建議和想法,否則受到傷害的是你自己和公司。”
 
       張總還舉了例子。他說:“工作中,總部任命了一個分公司經(jīng)理,你自認(rèn)為對他比較了解,他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎?如果你說了,難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了,總部的權(quán)威何在!所以說要在事前,而不是事情已經(jīng)決定了以后。”
 
       張總還特別提醒職場員工,尤其是職場新人,要更全面地分析自己的認(rèn)識。他說:“員工對企業(yè)忠誠,一心一意為企業(yè)著想,這是非常值得肯定的,但是有時候會好心辦了壞事,因?yàn)槭裁矗拖裆厦娴睦?,對于分公司?jīng)理的選擇,總部的考慮角度一定更寬泛,視野也更廣闊,而很多事情在這個角度看是對的,換個角度就是錯的,反之亦然。管理學(xué)有句話‘屁股決定腦袋’,也就是說在什么位置上,想該想的事情,如果想多了,想高了,就需要對自己的認(rèn)識進(jìn)行更全面的分析,否則很可能適得其反。”
 
       原則二:遂事不諫
       釋義:正在做的事情,也不要去勸說。
 
       “如果他是錯的,就讓他錯到底,最后再來總結(jié)和檢討。”段巖如此表示。段校長說:“對于企業(yè)來講,老板和經(jīng)理每天都在做很多決策,有資料統(tǒng)計(jì)顯示,最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性,正確的決策只占總決策的七成。”
 
       段校長說:“當(dāng)然,我們都知道正確的決策要比錯誤的決策要好。但是我們?nèi)绻刻於荚趯φ趫?zhí)行的決策進(jìn)行校正、校準(zhǔn),那么結(jié)果一定是企業(yè)沒有決策,那么我們該怎么辦,那最好的辦法就是先做下去,大多數(shù)時候一定要堅(jiān)持做完,哪怕有些損失。當(dāng)然對于可能造成極大損失的決策,還是要講,但是一定要注意方法,建議一個是用書面給上司,一個是私下里與領(lǐng)導(dǎo)溝通。”
 
       行政主管張冬雪也表示:“到底是有錯誤的決策好,還是沒有決策好呢?有錯誤的決策可能使企業(yè)損失時間和金錢;沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙,沒有主心骨,企業(yè)不知道自己發(fā)展的方向,員工也不知道該怎么做。相比較之下寧可暫時損失金錢和時間。兩者都有害取其輕吧!”
 
       原則三:既往不咎
       釋義:對過去的錯誤不再責(zé)備。
 
       專家表示:這是說我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人,才罷休。有些小事情,過分地追究,可能傷害別人的面子和積極性,以后的事情就不好做了。
 
       某教授風(fēng)趣地舉例說:“一個人結(jié)婚,在新婚之夜,發(fā)現(xiàn)了新娘的一個秘密,到底是說,還是不說呢?——已經(jīng)是過去的事情了,追究還有什么意思呢?就假裝不知道吧!這個原則是針對一些聰明人適用的,你不追究,對方也知道自己錯了,雙方都心知肚明。但是對于一些沒有自知之明的人,還要經(jīng)常敲打一下,要追究責(zé)任到人,否則對方不能得到提高。”

Tags:求職者 應(yīng)聘 職場溝通 管理

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