浙江瑞人堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長、總經(jīng)理張冬明

 側(cè)記
 

　　在路上

　　國慶前夕，浙江藥店聯(lián)盟的成立為藥店圈帶來新的熱點(diǎn)。該聯(lián)盟的理事長張冬明，還是浙江瑞人堂醫(yī)藥連鎖有限公司的董事長、總經(jīng)理，地道的臺州人。

　　眾所周知，藥店工作辛苦、繁瑣、單調(diào)，每天與這些繁瑣、單調(diào)、辛苦做伴的張冬明，感覺扎堆數(shù)字中，既乏味又興奮：乏味的是在數(shù)字中一泡就是幾個小時，太枯燥；興奮的是，隨著數(shù)字的不斷跳躍、業(yè)績的快速提升、員工收入的成倍增長，奮斗終于有了成果。

　　十多年來，張冬明一直在這條路上奮斗著。

　　張冬明原本是公務(wù)員，1995年下海。從1995年10 月瑞人堂公司開始成立，他用了整整七年做鋪墊，才在2002年開出第一家連鎖門店。如今，瑞人堂已在臺州各地?fù)碛?5家直營連鎖店。一路走來，講求穩(wěn)健。用張冬明的話說：“因?yàn)?，我?jiān)信健康是最珍貴最稀缺的資源，經(jīng)營健康是世界上最美麗的事業(yè)。”　

　　如果要用一個字來形容張冬明，記者首先想到“誠”字，忠誠的“誠”，誠懇的“誠”，誠信的“誠”。張冬明忠誠于自己的藥店事業(yè)，像一名勤勤懇懇的“園丁”，在意每一株“作物”（藥品）的成色健壯，經(jīng)營每一寸“土地”（藥店）的綠色效益；將屈臣氏這一亞洲美容業(yè)第一品牌引入縣域城市臺州，推出“品牌藥店＋生活超市”健康廣場，新近又推出了“品牌藥店＋女性主題”的瑞人堂美麗廣場；他和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理模式，從企業(yè)文化深入到由內(nèi)而外的各管理層面，精耕細(xì)作，并堅(jiān)持與貧困學(xué)生結(jié)對、資助敬老院、為災(zāi)區(qū)捐款等……

　　張冬明，仍然馬不停蹄

    對話

　　談業(yè)態(tài)：大健康是主線　　

　　記者：瑞人堂從溫嶺起家，之后走向臺州其他地方。當(dāng)中，社區(qū)藥店和農(nóng)村藥店比重相當(dāng)。今年1月，您又開設(shè)了健康廣場，是否預(yù)示著今后將走大健康和專業(yè)化藥店相結(jié)合之路？

　　張冬明：眾所周知，醫(yī)改的最終目標(biāo)是，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)100%配備基本藥物，患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中購買基本藥物的費(fèi)用將100%報(bào)銷，也就是說，患者花費(fèi)不多即能得到自身需要的基本藥物。雖然，相關(guān)政策會在經(jīng)營品種、價格水平等方面進(jìn)行限制，新藥、特效藥、保健品、醫(yī)療器械、健康食品等會被排除在醫(yī)保報(bào)銷品種之外，但失去了一塊份量不輕的“蛋糕”后，藥品零售企業(yè)及其傳統(tǒng)發(fā)展模式所面臨的挑戰(zhàn)是可想而知的。

　　在我國，藥店多元化策略已進(jìn)入從理論到實(shí)踐、從摸索到全面推廣的階段。實(shí)踐已經(jīng)證明，多元化與專業(yè)化是可以兼收并蓄的，這為我們實(shí)施大健康戰(zhàn)略指明了方向，使得我們嘗試健康廣場后思路清晰，因而營運(yùn)良好，取得預(yù)期成效。

　　基于大健康這一主線，我覺得，把藥店經(jīng)營范圍、產(chǎn)品品類從藥品、保健品、醫(yī)療用品逐漸擴(kuò)展至健康食品、藥妝、母嬰產(chǎn)品等，把常規(guī)服務(wù)延伸到普及健康知識、宣揚(yáng)科學(xué)生活方式等，力求為顧客及其家庭提供優(yōu)質(zhì)平價、全面貼心的健康服務(wù)，不失為企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、走向新一輪發(fā)展的有效途徑，通過經(jīng)營模式多元化、資本多元化等實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，最終實(shí)現(xiàn)效益多元化。

　　走大健康之路，專業(yè)化、多元化是兩翼，缺一不可，其中專業(yè)化是基礎(chǔ)、是根本，多元化則是開辟利潤增長點(diǎn)的重要源泉。兩者應(yīng)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn),相得益彰。如果失去專業(yè)化,藥店就無所謂藥店,與大健康也漸行漸遠(yuǎn)；實(shí)施多元化，則應(yīng)在健康、綠色的范疇內(nèi)進(jìn)行。我們要從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、品類管理、提升服務(wù)、成本控制、人才開發(fā)等方面入手，力求取得專業(yè)化和多元化最佳的協(xié)同效應(yīng)。

　　談聯(lián)盟：抱團(tuán)取暖是趨勢　　

　　記者：您早前加入了一些全國性聯(lián)盟，如今又極力倡導(dǎo)并成立了浙江藥店聯(lián)盟。您對現(xiàn)在的全國性聯(lián)盟和省級聯(lián)盟有什么看法或者建議？浙江聯(lián)盟今后如何發(fā)展？

　　張冬明：受新醫(yī)改影響，我國藥品零售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入“嚴(yán)冬”時節(jié)。在這樣的大背景下，突破發(fā)展瓶頸，聯(lián)合起來，“抱團(tuán)取暖”自然是大勢所趨。

　　我認(rèn)為，全國聯(lián)盟和各省級聯(lián)盟發(fā)展態(tài)勢良好，為行業(yè)應(yīng)對危機(jī)、可持續(xù)發(fā)展起到了不可低估的作用。期待各地聯(lián)盟加強(qiáng)合作與交流，為藥品零售行業(yè)更好、更快地推進(jìn)大健康戰(zhàn)略提供更多可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　浙江十八家成長型連鎖藥店去年初就已開始合作，并在今年9月正式成立聯(lián)盟。如何提升自身企業(yè)及行業(yè)整體服務(wù)、管理水平和經(jīng)營業(yè)績，如何走出一條具有浙江特色、符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的可持續(xù)發(fā)展之路，是我們成立聯(lián)盟的初衷，也是各聯(lián)盟理事單位需要做的。

　　從開始醞釀和籌備的時候，聯(lián)盟發(fā)起單位的老總們四處取經(jīng)，借鑒兄弟省市的經(jīng)驗(yàn)，并深入研討，最終確定穩(wěn)步推進(jìn)、共享平臺的“四步走”發(fā)展戰(zhàn)略，即：磨合籌備階段、成立合作階段、緊密合作階段和資本合作階段。目前，我們自有的４０多個大保健貼牌品種已全部完成并陸續(xù)進(jìn)入各聯(lián)盟成員單位；與全國30多家制藥、保健、日化等生產(chǎn)企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并簽訂了省級代理合同；１５０多種品牌商品已完成比價，馬上進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作階段。

　　健康是最珍貴最稀缺的資源，經(jīng)營健康是世界上最美麗的事業(yè)。