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女人做銷售的五重境界

2010-06-24 10:03 來源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 雖然“男女平等”的口號(hào)叫了很多年,但是在有些職業(yè)上總歸還是沒辦法避嫌,比如說我們銷售。老公對(duì)于我做銷售的態(tài)度一向曖昧不明,他知道我是個(gè)大女子主義者,所以盡管心里反對(duì)也不好很強(qiáng)硬地提出來,況且我的記錄一向優(yōu)良。

1.學(xué)會(huì)讓老公放心
 
      銷售助理小魚
 
      雖然“男女平等”的口號(hào)叫了很多年,但是在有些職業(yè)上總歸還是沒辦法避嫌,比如說我們銷售。老公對(duì)于我做銷售的態(tài)度一向曖昧不明,他知道我是個(gè)大女子主義者,所以盡管心里反對(duì)也不好很強(qiáng)硬地提出來,況且我的記錄一向優(yōu)良。除了平時(shí)多叮囑幾聲之外,老公基本對(duì)我采取了默認(rèn)的態(tài)度。只有在公司搞活動(dòng)或者我出差的時(shí)候,電話才會(huì)頻繁起來,每次接電話時(shí),我總是感覺又好氣又好笑,氣的是這男人怎么這么小心眼兒,笑的是他這么做的確是關(guān)心我的安全。讓老公更信任你,是女銷售必須要達(dá)到的一個(gè)境界。
 
2.學(xué)會(huì)運(yùn)用女性的親和力
 
       部門經(jīng)理小康
 
       因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系,我經(jīng)常會(huì)接到銷售員的電話。對(duì)于電話推銷一類的東西我一向是不感冒的,基本上等他說完開場(chǎng)白我就會(huì)禮貌地掛斷,可是有一個(gè)推銷辦公用品的女孩子令我扭轉(zhuǎn)了觀念。
 
       由于工作量大,我們辦公室的器材損耗嚴(yán)重,到了一定周期那些復(fù)印機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)一準(zhǔn)完蛋。某天一早,我在辦公椅上坐穩(wěn)沒多久,一個(gè)推銷電話就來了,聽完開場(chǎng)白,知道是賣辦公用品的,我正想掛斷,那女孩子冷不防地來了一句:“先生您不覺得現(xiàn)在您所使用的辦公器材太不便于工作了嗎?”一個(gè)問句吊起了我的胃口,在我的默許下,女孩滔滔不絕地開始陳述起來,還說得挺準(zhǔn)。一些抱怨我也從同事口中聽到過不止一次,看來她調(diào)查得確實(shí)仔細(xì)。而且如果她只是干癟癟地陳述這一個(gè)個(gè)缺點(diǎn)的話,我也沒這么好興致聽下去,關(guān)鍵是她略帶抱怨的聲線中透著隱約的俏皮,會(huì)讓你忘記了她是一個(gè)銷售員,而完全把她當(dāng)作朋友。經(jīng)過反復(fù)斟酌,也因?yàn)樗挠H和力,我決定和她們公司合作一次,效果還不錯(cuò)。
 
3.善用細(xì)心的優(yōu)勢(shì)
 
       銷售經(jīng)理楠
 
       說到女性銷售員,總讓人難免浮想聯(lián)翩。其實(shí)性別優(yōu)勢(shì)分很多項(xiàng)內(nèi)容,我們不需要出賣色相才能做成生意,心思細(xì)膩一樣是我們的獨(dú)門法寶。
 
       我做器械銷售,跟我談生意的客戶一直在我們公司和另一家公司之間搖擺不定。我們公司的價(jià)位因?yàn)槟承┰虮葘?duì)手高了那么一點(diǎn)點(diǎn),而且不可能往下降。客戶之所以遲遲不作決定的原因是既貪圖對(duì)方的價(jià)位又舍不得我們的售后服務(wù),于是我瞅準(zhǔn)突破口,決定在售后上做足功夫。性別優(yōu)勢(shì)在這個(gè)時(shí)候就起作用了,合同書上的一個(gè)數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)、每次談判時(shí)的一點(diǎn)進(jìn)與退、器械保養(yǎng)維修的點(diǎn)滴瑣事,無不傾注了我的心血。更細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)讓客戶對(duì)產(chǎn)品有了具體的把握,從而也增加了他對(duì)我們的信任度;談判時(shí)恰到好處的進(jìn)退使得客戶有了極大的滿足感;后期的保養(yǎng)維修更讓客戶覺得錢花得值得,其實(shí)跟普通人買東西一樣,對(duì)于自己折騰不來的東西,圖的還不是一個(gè)周到的售后服務(wù)。所以女性銷售員雖然有比不上男性的劣勢(shì),但同樣也有男性攀不上的優(yōu)勢(shì)。
 
4.學(xué)會(huì)用大的公文包
 
       外企物流公司主管雷先生
 
       我經(jīng)??吹接行┡N售員喜歡提著很小的手提包來工作,我猜可能這種小包比較精致漂亮吧。她們中大多數(shù)人就把產(chǎn)品資料折成很小塊塞進(jìn)包里,看起來挺方便省事的。但資料拿出來的時(shí)候,都是皺巴巴的,我們看得很不舒服,感覺有點(diǎn)不被重視。也有一些女銷售員索性就把資料夾拿在手上,但像現(xiàn)在天氣炎熱,往往跑到我們公司的時(shí)候已經(jīng)是大汗淋漓了,產(chǎn)品資料也難免粘到汗水,這樣讓我們客戶覺得既不干凈又不雅觀,哪還有欲望去看她們的產(chǎn)品介紹,了解她們公司的產(chǎn)品?但有些女銷售員還不錯(cuò),她們用和男銷售員一樣的電腦包之類挺大的包,讓客戶能感覺到她們的專業(yè)感和細(xì)心態(tài)度。
 
       5.學(xué)會(huì)打破矜持
 
       保險(xiǎn)公司銷售組長(zhǎng)劉女士
 
       做保險(xiǎn)銷售這行也有近5個(gè)年頭了,雖說在這個(gè)崗位上沒什么大的成就,工資倒也從四位數(shù)爬到了五位數(shù),業(yè)績(jī)也算在同行里頗有名氣。我覺得這個(gè)職業(yè)教我最多的是“做銷售有時(shí)候就得臉皮厚點(diǎn)”。這份工作是學(xué)長(zhǎng)介紹的,大學(xué)里我是辯論隊(duì)的,口才不錯(cuò),我覺得肯定沒問題,不就是每天總會(huì)有客戶打電話咨詢,然后就跟他們辦手續(xù)就可以了,我還覺得有點(diǎn)大才小用呢!而且那時(shí)候心氣比較高,所以每天就等著電話打進(jìn)來。但事實(shí)就是,一個(gè)多月內(nèi)我就只做成一筆保單,開例會(huì)的時(shí)候被經(jīng)理點(diǎn)了名,搞得我很沒面子,本想辭職算了。但正好同學(xué)聚會(huì)上碰到個(gè)也是做銷售的同學(xué)。這幾天他在跟一個(gè)客戶“周旋”,客戶比較難纏,總是比來比去的。所以他只能白天上門跟他們談,晚上電話跟他們談??傊诓挥绊懙饺思一旧畹那闆r下,就“粘”著他們。我問他銷售員這樣豈不是會(huì)讓人覺得很煩?他告訴我,這就對(duì)了。人家覺得煩了也就算看到你的誠(chéng)意。作為女銷售員,首先要打破的就是所謂的“矜持”。

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