零售藥店給商品一句賣(mài)點(diǎn)話術(shù)
核心提示： 在零售藥店，每個(gè)店員對(duì)產(chǎn)品都有自己的理解，對(duì)產(chǎn)品的解釋各不相同，連鎖藥店的不同門(mén)店對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品也有不同說(shuō)法，讓顧客一頭霧水。有沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題？
在零售藥店，每個(gè)店員對(duì)產(chǎn)品都有自己的理解，對(duì)產(chǎn)品的解釋各不相同，連鎖藥店的不同門(mén)店對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品也有不同說(shuō)法，讓顧客一頭霧水。有沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題？ Y連鎖的辦法是重點(diǎn)推薦商品統(tǒng)一賣(mài)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，保證員工與顧客溝通的基本信息都一樣，比如枇杷糖清喉、利咽、止咳，既簡(jiǎn)便又到位，再比如六味地黃軟膠囊滋陰補(bǔ)腎，軟膠囊更好吸收等等，功能與商品核心優(yōu)勢(shì)一句話就說(shuō)清楚。員工也樂(lè)意接受，因?yàn)楹?jiǎn)單好記，朗朗上口。那么怎樣歸納商品賣(mài)點(diǎn)？筆者認(rèn)為可從以下幾點(diǎn)入手：
1.先從商品功能主治中提煉，用一兩句話點(diǎn)明產(chǎn)品的本質(zhì)特征，即產(chǎn)品作用。很多產(chǎn)品功能很多，要選取最常用的作為全員推薦話術(shù)。
2.挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，特別是一些新品，或采取了新的技術(shù)等,都可以作為宣傳的切入點(diǎn)。
3.從產(chǎn)品劑型或用法用量上入手，比如軟膠囊生物利用度更高，糖衣片顧客依從性高等，每天只需服用1粒也是產(chǎn)品的一大賣(mài)點(diǎn)。
4.語(yǔ)言簡(jiǎn)短有力，太長(zhǎng)的話術(shù)員工記不住，顧客也聽(tīng)不明白，說(shuō)起來(lái)順口也不長(zhǎng)的語(yǔ)言，對(duì)員工和顧客來(lái)說(shuō)都更輕松。
5.內(nèi)容準(zhǔn)確，否則只會(huì)起到負(fù)面的作用。
一句賣(mài)點(diǎn)話術(shù)好比一個(gè)活廣告，給員工一個(gè)指引，給顧客一個(gè)指導(dǎo)，對(duì)于規(guī)范銷(xiāo)售過(guò)程、提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)力、改善營(yíng)業(yè)大有裨益。（云中月）
責(zé)任編輯：醫(yī)藥零距離
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