團隊是門店經營的關鍵。一個好的銷售方案需要團隊去策劃，一項門店制度需要團隊去執(zhí)行，門店全年的銷售目標需要團隊去達成。團隊的強與弱，決定著企業(yè)未來的發(fā)展前景。那么，店長如何進行有效的團隊塑造呢？

挖掘文化內驅力

文化內驅力實際上是一種文化吸引力，在團隊建設中有不可或缺的作用。眾所周知，團隊文化是企業(yè)管理的核心，優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的內驅力作用。安德魯·卡耐基是美國著名的“鋼鐵大王”，在他創(chuàng)建的美國鋼鐵公司，深厚的企業(yè)文化影響著每個人的行為，員工強烈的歸屬感凝聚成一股向心力。他有一句名言是：“就算把我的廠房設備、材料全部燒毀，但只要我的團隊還在。幾年以后，我仍將是一個鋼鐵大王！”

店長要塑造文化的內驅力，就是要強化員工的歸屬感。當員工與你“貌合神離”的時候，其實是你處境最危險的時候，這種狀態(tài)下的團隊最容易被擊倒，無法對競爭對手產生威懾力。只有通過對店員進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升空間，強化責任意識，提升其歸屬感，才能打造出一支“心往一處想、勁往一處使”的高凝聚力團隊。

倡導良性溝通

所謂“溝通出真知”。美國著名未來學家奈斯比特指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”組織是按一定規(guī)則和程序為實現(xiàn)其共同目標而結集的群體，組織目標的實現(xiàn)與否取決于組織溝通是否暢通。有效的組織溝通有利于信息在組織內部的充分流動和共享，可以提高組織的工作效率，增強組織決策的科學和合理性。

管理者要想營造良好的溝通環(huán)境，以下細節(jié)需要注意：一是要做到“有效果溝通”。要強調溝通的目標明確性，通過交流、溝通，雙方就某個問題達成共識。二是要“有效率溝通”。溝通的時間要簡短，頻率要增加，在盡量短的時間內完成溝通的目標。三是“有笑聲溝通”。溝通的目的是解決難題，而心情愉快的溝通更容易實現(xiàn)雙贏的目的，激發(fā)溝通雙方的溝通期待。

引導團隊互信

互信是企業(yè)發(fā)展與合作共贏的基礎。店員與店員之間，店員與管理者之間，必須建立起互信的工作關系，才能維護團隊的生命力和活力。曾經有一家知名銀行，管理者特別放權給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕自己的下屬亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利，企業(yè)最終得不償失。

作為藥店管理者，應在團隊生活中大力倡導互信互助的工作作風，讓員工在正面激勵下，形成工作上的合力。