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從店員離職潮看藥店管理者責(zé)任

2012-01-24 09:04 來源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:時近年關(guān),F(xiàn)藥店彌漫著一股不安分的氣氛:有4位平時表現(xiàn)不錯的店員竟同時提出辭職。這讓店長有些措手不及。為什么會出現(xiàn)如此集中的“離職潮”呢?

時近年關(guān),F(xiàn)藥店彌漫著一股不安分的氣氛:有4位平時表現(xiàn)不錯的店員竟同時提出辭職。這讓店長有些措手不及。為什么會出現(xiàn)如此集中的“離職潮”呢?

原來,F(xiàn)藥店有30多名店員,為了便于管理,除店長外,另設(shè)有2名副店長和1名賣場主管。但是,由于店長的統(tǒng)籌能力不強,團(tuán)隊協(xié)調(diào)意識不足,3名助手的管理水平參差不齊,經(jīng)營理念沒有很好地統(tǒng)一,工作中管理層相互之間常常產(chǎn)生分歧,都只按自己的意志給下面安排工作。因而導(dǎo)致一線店員“執(zhí)行難”:同一項工作,店長說要這樣做,副店長說要那樣做,主管的要求可能又是另一個版本,令大家莫衷一是。工作難開展,人多不辦事,于是,一些不愿混日子的店員選擇了離職。

平庸的管理者應(yīng)堅決清除

在一些比較大的藥店里,往往會由于資歷、背景甚至是某一階段管理人員缺乏等原因,使得一些能力平平卻自以為是的人進(jìn)入了管理層。這些人大都自我感覺良好,喜歡發(fā)號施令,職位不高而“領(lǐng)導(dǎo)”欲望極高,總認(rèn)為自己的地位非常重要,誰也替代不了,瞎指揮、亂指點,常令下屬員工無所適從,影響工作情緒和效率。對于這樣的管理人員,藥店應(yīng)該狠下心來堅決清除,保證管理團(tuán)隊的精干高效?! ?/p>

不合適的管理者有不如無

對于較大型的藥店,需要給店長配備多少副職才合適?主要依據(jù)兩個方面:一是工作需要,二是有人堪任。因此,一些藥店有時候盡管工作中需要給店長配副職,但如果沒有合適的人選,往往會寧缺毋濫。原因就在于:當(dāng)一個管理者的能力或品行不能勝任管理工作時,危害往往比缺少一個管理崗位更大。因此,配置完整的管理團(tuán)隊固然重要,但不合適的管理者卻有不如無。裁減不合適的管理者,對于藥店來說在任何時候都是必要的?! ?/p>

管不住下屬的管理者當(dāng)去

藥店管理者的職能,就是利用組織賦予的權(quán)力和公司提供的平臺,通過發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)、管理才能,整合各方資源,充分激發(fā)每一個員工的積極性和創(chuàng)造力,凝聚大家的智慧,帶領(lǐng)團(tuán)隊建功立業(yè)——打造藥店品牌形象,提升門店銷售業(yè)績。因此,加強自身修養(yǎng)、營造個人魅力、團(tuán)結(jié)一幫人共同奮斗,是每一個藥店管理者必須堅持的行為準(zhǔn)則。對一個留不住(或者管不?。﹥?yōu)秀員工(上級提拔者除外)的管理者,公司應(yīng)堅持當(dāng)去則去的原則。對因領(lǐng)導(dǎo)水平造成多個優(yōu)秀員工流失,或所管理團(tuán)隊中有超過半數(shù)的員工對其不滿的管理者,必須追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 

 

 

Tags:藥店管理者

責(zé)任編輯:露兒

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