如今，藥店的人才培養(yǎng)已得到了廣泛的重視，各地藥店結(jié)合自身的實際情況，把店員培訓(xùn)等開展得風(fēng)風(fēng)火火、各有千秋。然而，讓大多數(shù)藥店人力資源人員感到困惑的是：人才培養(yǎng)如何才能實現(xiàn)階梯性。

由于藥店專業(yè)的細(xì)分，藥店的人才需求也隨之細(xì)分，表現(xiàn)在人才培養(yǎng)上就是各有各的特點。譬如對普通店員等基層人員，以及店長、賣場主管等中層管理人員，其培養(yǎng)要求與方式也顯然各不相同。人力資源人員應(yīng)該如何統(tǒng)籌策劃、系統(tǒng)安排，既高效率地培養(yǎng)出目前緊缺的各類合格人才，又與各類人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，從而真正調(diào)動起藥店各類人才的積極性呢？或許家電巨頭格蘭仕的人才培養(yǎng)培訓(xùn)計劃可給我們以借鑒。

構(gòu)建人才培訓(xùn)閉環(huán)

進(jìn)軍家電業(yè)數(shù)十年，格蘭仕獨具特色的人才引進(jìn)和培養(yǎng)體系，為其迅速發(fā)展提供了源源不斷的人力資源和高素質(zhì)的人才，受到業(yè)內(nèi)外的首肯。

簡單地說，其人才引進(jìn)和培養(yǎng)體系是三大計劃和三大工程：“向日葵計劃”培養(yǎng)基層后備力量，“常青藤計劃”培植中層后備力量，“紅高粱計劃培養(yǎng)接班人；素質(zhì)提升工程、員工創(chuàng)業(yè)工程、“種苗”培養(yǎng)工程。不難看出，三大計劃和三大工程的共同點是，人才培養(yǎng)要在因人而異的基礎(chǔ)上“步步高升”，三個計劃立足人才需求基礎(chǔ)，三大工程針對每類人才有效提升發(fā)展空間，環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了一個藥店培訓(xùn)的閉環(huán)。

其中，“向日葵計劃”瞄準(zhǔn)基層一線職工，以培養(yǎng)后備力量、增加員工的“板凳厚度”為目的。此計劃主要針對應(yīng)屆畢業(yè)生和新入職員工，采取的方式是廣泛播種、重點培養(yǎng)，為每一位職場新人量身定做1~3年的個性化培養(yǎng)方案。具體包括人才培養(yǎng)方向、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容、輪崗安排計劃、階段考核計劃等，并確定培養(yǎng)指導(dǎo)人。對于不同階段涌現(xiàn)出的重點對象，及時提供全程的“職業(yè)導(dǎo)航”服務(wù)，即既著力于營造有利于人才落地、生根、發(fā)芽、結(jié)果的外部環(huán)境，又要保證人才長成后永葆向心力，就像向日葵那樣。

“常青藤計劃”則重點培植中層后備力量，針對的是部分中層骨干隨著任期的延長可能產(chǎn)生的職業(yè)倦怠，通過培訓(xùn)督促中層保持本色，永葆生機(jī)活力。顯然，“常青藤計劃”的培訓(xùn)內(nèi)容重點以運營管理知識、專業(yè)能力與素質(zhì)為主。

“紅高粱計劃”旨在前兩大計劃的基礎(chǔ)上多壓擔(dān)子，培養(yǎng)優(yōu)秀接班人。在三大計劃中，“紅高粱計劃”是人才培養(yǎng)培訓(xùn)“金字塔”的塔頂，也是前兩輪培訓(xùn)水到渠成的結(jié)果。

適當(dāng)借鑒，周密策劃

通過對上述“三大計劃”和“三大工程”進(jìn)行剖析后不難發(fā)現(xiàn)，主要有以下幾點值得藥店借鑒：

定位細(xì)分 對于藥店緊缺的人才崗位、人才特點、具體要求等，要全面摸底、準(zhǔn)確評估，并結(jié)合人才個人需求和具體情況進(jìn)行劃分，進(jìn)行細(xì)分培養(yǎng)。

由低到高漸進(jìn)培養(yǎng) 從“向日葵”到“常青藤”再到“紅高粱”的三個進(jìn)階，體現(xiàn)了人才培養(yǎng)由低到高再到更高的漸進(jìn)性，既很好地貫徹了馬斯洛需求理論，也保證了人才培養(yǎng)的針對性。

貫穿人才成長全過程 藥店內(nèi)各種人才均可找到適合自己的培訓(xùn)計劃和方案，店員在不同的成長階段都可以得到合適的充電機(jī)會。

分段培訓(xùn) 基層培訓(xùn)重執(zhí)行，中層培訓(xùn)講思路，高層強(qiáng)調(diào)眼光。培訓(xùn)“向日葵”意在占領(lǐng)陣地，提高執(zhí)行力是第一位的；“常青藤”帶動團(tuán)隊煥發(fā)活力，強(qiáng)調(diào)開拓活力；“紅高粱”則更多地是作為決策者的接班人而設(shè)置的。

連鎖藥店的培訓(xùn)體系或者一個合適的培訓(xùn)閉環(huán)，往往包括三個“步步升”的培訓(xùn)計劃。要注意的是，藥店借鑒外行經(jīng)驗時，必須周密策劃、認(rèn)真規(guī)劃、監(jiān)督實施，才會收到增加人才“板凳厚度”的效果。