盡責(zé)提醒反被黑臉

阿雅是M藥店的店長(zhǎng)助理。按理說(shuō)，這是一個(gè)“一人之下、數(shù)人之上”的崗位，然而上司的霸道作風(fēng)讓她頗為吃不消。上司雷厲風(fēng)行、資歷頗深，不僅對(duì)阿雅呼來(lái)喚去，對(duì)其他店員也是頤指氣使，布置工作的時(shí)候更是“說(shuō)一不二”，從來(lái)不讓下屬講條件。

前不久，藥店調(diào)整店員的績(jī)效考核指標(biāo)，店長(zhǎng)很快就出臺(tái)了績(jī)效考核的方案。阿雅看后覺(jué)得有明顯的不合理之處，于是提出了自己的看法。沒(méi)想到，店長(zhǎng)臉色一沉，問(wèn)：“你是店長(zhǎng)還是我是店長(zhǎng)？你的經(jīng)驗(yàn)多還是我的經(jīng)驗(yàn)多？”阿雅覺(jué)得非常委屈，作為助理，提醒上司并輔助其完善工作是應(yīng)盡的職責(zé)，但上司的霸道讓她無(wú)所適從。

1 頤指氣使，聽(tīng)不進(jìn)忠言

工作中，他們很少用“請(qǐng)”、“有勞”、“謝謝”等詞匯。向下屬安排任務(wù)時(shí)，總是一副頤指氣使的姿態(tài)：“打印這份文件”、“復(fù)印10份”，從來(lái)不會(huì)說(shuō)“請(qǐng)幫我打印一下文件”或“勞駕幫我把這份文件復(fù)印10份”。

他們比較自負(fù)，聽(tīng)不進(jìn)去不同的意見(jiàn)。別幻想你提的合理化建議會(huì)被他采納，或者得到他的賞識(shí)。他們一旦做了決策，就很難再聽(tīng)從不同的意見(jiàn)。

他們總是高高在上，從來(lái)都不會(huì)主動(dòng)融入下屬的圈子。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只有保持距離，才能維護(hù)所謂的“權(quán)威”。

他們被下屬冠以“霸道上司”之稱(chēng)。對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，接近“霸道上司”無(wú)疑是一個(gè)難解的多元多次方程組，標(biāo)準(zhǔn)答案的確不好找。

2 以柔化剛，分類(lèi)應(yīng)對(duì)

一般而言，“霸道上司”可分為性格上的霸道和工作上的霸道。性格上的霸道是一種性格缺陷，而工作上的霸道可能僅僅出于工作的需要，表現(xiàn)為語(yǔ)言上的威懾力。

對(duì)于性格上霸道的上司，“服從+及時(shí)反饋”是關(guān)鍵。

俗話說(shuō)，江山易改，本性難移。性格霸道的上司會(huì)在工作、生活中表現(xiàn)出霸道的一面，聽(tīng)不進(jìn)去下屬的建議和想法，更不允許下屬挑戰(zhàn)自己的權(quán)威。

面對(duì)這樣的上司，下屬最好不要“硬碰硬”，否則會(huì)將關(guān)系弄得很糟，甚至出現(xiàn)下屬被逼離職的局面。你不妨試著先服從上司的決定和工作安排，當(dāng)這項(xiàng)工作因?yàn)榈拇_安排欠妥而導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行、推進(jìn)的時(shí)候，可以及時(shí)向上司反饋情況和困難，比如告訴他這項(xiàng)工作或決議確實(shí)存在不妥之處，主要表現(xiàn)在哪里，出現(xiàn)了什么問(wèn)題，需要怎樣解決等，并請(qǐng)他給出具體意見(jiàn)。這時(shí)候，上司就不得不深入了解情況，反思存在的失誤，并及時(shí)調(diào)整思路、決策，以使問(wèn)題得到解決，繼續(xù)推進(jìn)工作。久而久之，上司就會(huì)認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值所在，在做決策之前，會(huì)聽(tīng)從你的一些合理化建議。

而對(duì)于工作上霸道的上司，則可“體諒+適時(shí)相勸”。

工作中的霸道其實(shí)就是家長(zhǎng)式作風(fēng)。這種外表盛氣凌人的上司大多內(nèi)心脆弱，也就是人們常說(shuō)的“外強(qiáng)中干”。他們也許并不喜歡自己的家長(zhǎng)式作風(fēng)，只是由于某種原因，造成了他們假裝強(qiáng)大，再加上不善于溝通，他們才顯得很霸道。

對(duì)待這樣的上司，要先體諒其難處。權(quán)力愈大，職責(zé)愈重，適當(dāng)?shù)陌缘揽梢蕴岣吖ぷ餍?，助推工作順利進(jìn)行，有時(shí)也是一種行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。人的精力總是有限的，當(dāng)上司將主要精力置于各個(gè)宏觀決策時(shí)，就不要苛求。

其次，再霸道的上司在心情好的情況下，也會(huì)接受下屬的良言相勸。下屬不妨在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，找上司推心置腹地暢談。在溝通過(guò)程中，下屬應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是態(tài)度要誠(chéng)懇，不要使用過(guò)于生硬的句式或詞匯，比如“你這樣做的確欠妥”，而可以說(shuō)“如果您調(diào)整一下思路效果或許會(huì)更好”。二是所言要?jiǎng)?wù)實(shí)。給上司提建議，一定要“所言有所指”，句句中的，說(shuō)到點(diǎn)子上，切不可夸夸其談，不著邊際。