連鎖藥店的進(jìn)貨管理“三步曲”
核心提示: 連鎖藥店在選擇進(jìn)貨品類時,應(yīng)該遵循以下原則:體現(xiàn)連鎖公司商品經(jīng)營策略,有利于門店商品組合配置與陳列;有利于消費者選購,有利于商品管理,有利于信息管理自動化;同時考慮其延續(xù)性、前瞻性和相對穩(wěn)定性。
連鎖藥店在選擇進(jìn)貨品類時,應(yīng)該遵循以下原則:體現(xiàn)連鎖公司商品經(jīng)營策略,有利于門店商品組合配置與陳列;有利于消費者選購,有利于商品管理,有利于信息管理自動化;同時考慮其延續(xù)性、前瞻性和相對穩(wěn)定性。確定了基調(diào),就可以演奏出協(xié)調(diào)的“樂曲”,使進(jìn)貨工作進(jìn)展更為順利。
前奏 商品的定位
作為零售連鎖,門店開店定位是相當(dāng)最要的,門店所處的商圈,是主要商圈,還是次要商圈?針對商圈是開大賣場式的,還是開社區(qū)店?本店周邊500米,有幾家大型超市,有多少個居民區(qū),人口有多少?有多少流動人口,經(jīng)濟(jì)收入水平如何?瞄準(zhǔn)的目標(biāo)顧客是中老年人群,還是年輕時尚人群?只有把這些基本數(shù)據(jù)掌握了,才能下一步進(jìn)行商品的定位,進(jìn)行高中低檔商品、季節(jié)性商品、家庭健康用品、美容護(hù)理品占比的確定。如何滿足目標(biāo)顧客的要求,將會直接關(guān)系門店的銷售收入和今后在顧客心目中的形象。
商品定位是指連鎖門店依據(jù)自己的開店策略,針對目標(biāo)顧客確定商品的經(jīng)營結(jié)構(gòu),實現(xiàn)商品配置的最優(yōu)化。比如說,一個瞄準(zhǔn)中老年顧客的門店,就要將高血壓、高血脂、高膽固醇、動脈硬化、心絞痛、糖尿病、肝膽疾病、風(fēng)濕病、哮喘病等常用藥品準(zhǔn)備齊全,這些品種應(yīng)占門店商品的40%;采用低價策略吸引這部分中老年顧客,這部分商品應(yīng)該是品牌產(chǎn)品,是市場上熱賣的品種、中老年顧客常用的品種,在顧客心目中樹立低價形象。作為一般性治療商品,以平價性商品的價格來銷售,這部分商品應(yīng)占到門店商品的40%;還有一部分商品,也就是工商合作的商品應(yīng)占門店商品的20%。這就是商品組合的4:4:2的比例。
門店定位原則:依據(jù)商圈目標(biāo)顧客的消費習(xí)慣、購藥水平等因素分析需求來設(shè)定。商品分類是開展商品定位最基本的工作。在進(jìn)行商品分類時,要針對所有的商品,配合銷售計劃、門店內(nèi)外設(shè)計及商品陳列的重點,開展分類工作。商品分類要充分考慮到門店的個性及銷售方式的特點,力求做到全面顧及顧客立場,充分滿足顧客需求,以便于顧客選擇商品,刺激其購買欲。
高潮 商品分類方法
根據(jù)經(jīng)營和管理的目的不同,可從多個角度對商品進(jìn)行分類,即商品分類有多種方法,但應(yīng)以其中的一種作為主分類法。按藥品分類管理規(guī)定,將其分為處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、非藥品區(qū)、中藥飲片區(qū)、醫(yī)療器械區(qū); 按商品儲存條件分類:可以分為常溫、陰涼、冷藏;按消費方式分類;分為目標(biāo)性品類、常規(guī)性品類、季節(jié)性、便利性品類。從商品銷售貢獻(xiàn)的角度分類,可以分為:銷售額占70 %的A 類商品;銷售額占20 %的B 類商品;銷售額占10 %的C 類商品。這樣的劃分主力商品、輔助商品暢銷商品、一般銷售商品 (月銷售量在5個以下,且銷售額在200元以下),就一目了然了。
在零售連鎖門店,一般按功能主治來劃分的類別,共分為七大類、四十四個中類和一百八十三個小類。七大類為:處方藥、非處方藥、中藥飲片、保健食品、美容護(hù)理品、家庭健康用品、便利品。
商品如何分類,是連鎖門店非常重要的課題。分類得當(dāng),則易于銷售管理控制。故分類時,應(yīng)多方面慎重考慮。一般而言,分類時要同時考慮經(jīng)營者及顧客兩方面的立場。
尾聲 商品組合
連鎖門店實行大中小分類,從實際的小類開始做起,將一個個小類商品串聯(lián)起來,進(jìn)行有效的商品組合。
商品系列具有一定的規(guī)定性。有的商品系列,是由于其中的商品均能滿足顧客某種同類需求而組成,如替代性商品;有的是其中商品必須配套在一起使用或售給同類顧客,如互補(bǔ)性商品;有的可能同屬一定價格范圍之內(nèi)的商品。此時的商品系列,又由若干個目錄上的具體品名和型號的產(chǎn)品項目組成。
單品就是指包含特定屬性的商品種類。具體而言,單品的自然屬性是指商品的寬度(商品的種類數(shù))、深度(一種商品的不同型號、規(guī)格、等級等)。商品廣度愈寬,其綜合化程度就越高。商品深度愈深,其專業(yè)化程度和商品之間的關(guān)聯(lián)性愈強(qiáng)。連鎖企業(yè)商品組合的廣度性和深度性必須適度,必須結(jié)合企業(yè)的特性和所處商圈的條件等來加以確定。
商品群是連鎖企業(yè)商品競爭的戰(zhàn)略單位,是根據(jù)消費者的需求變化,組合成的有創(chuàng)意主題的商品集合,它可以使商品組合的功能更為有效。商品群可以打破商品的原來分類,成為新的商品部門,一般可采用的商品群的組合方法有:按消費季節(jié)的組合法;按節(jié)假日的組合法; 按消費便利性的組合法; 按商品用途的組合法。
責(zé)任編輯:陳竹軒
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