“四心”幫助營(yíng)銷員解決接觸客戶為難情緒
(0)核心提示：提到接觸客戶，較多的營(yíng)銷員都會(huì)表現(xiàn)出一定的不情愿和為難情緒。這其中的原因很簡(jiǎn)單，就是要面子，難為情，尤其是面對(duì)客戶的拒絕，感覺受到傷害，從而產(chǎn)生打退堂鼓的想法。其實(shí)，解決了營(yíng)銷員的為難情緒，就是做好了營(yíng)銷工作，贏得了客戶。
提到接觸客戶，較多的營(yíng)銷員都會(huì)表現(xiàn)出一定的不情愿和為難情緒。這其中的原因很簡(jiǎn)單，就是要面子，難為情，尤其是面對(duì)客戶的拒絕，感覺受到傷害，從而產(chǎn)生打退堂鼓的想法。其實(shí)，解決了營(yíng)銷員的為難情緒，就是做好了營(yíng)銷工作，贏得了客戶。
責(zé)任心
因?yàn)槟闶菫榭蛻糌?fù)責(zé)，為客戶服務(wù)，那客戶肯定會(huì)有需求，自然也會(huì)產(chǎn)生拒絕。做為保險(xiǎn)營(yíng)銷員，不要把不快強(qiáng)加給自己，使自己本來輕松的心情變得非常沉重，產(chǎn)生溝通和交流的壓力和包袱，就會(huì)影響接觸的效果。
上進(jìn)心
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。對(duì)于營(yíng)銷員，不要把自己的營(yíng)銷員身份與其他身份的人進(jìn)行對(duì)比。因?yàn)闋I(yíng)銷員的服務(wù)內(nèi)容是為了滿足客戶的需求，在其他身份的人面前，你就是保險(xiǎn)方面的專家。只有找到平衡點(diǎn)，才能夠更好的營(yíng)銷。避免不必要的對(duì)比，挫傷自己的自信心。
快樂心
要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)融入客戶的生活，并成為貫穿生活、家庭和事業(yè)的重要組成部分，使客戶感覺到不僅有產(chǎn)品和服務(wù)保障，還有一個(gè)人在關(guān)心和陪伴著自己，使客戶有一種溫暖感、幸福感、快樂感。
快樂是無價(jià)的，幸福更是無邊的。只要營(yíng)銷員在營(yíng)銷過程中，注入了使人快樂的因素，增強(qiáng)幽默感， 提升認(rèn)同度，將會(huì)使自己的拜訪產(chǎn)生意想不到的效果。
奉獻(xiàn)心
營(yíng)銷員進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的過程，是一種產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值傳播和運(yùn)用的過程，是為客戶帶來某方面資源的過程。尤其是能夠帶給客戶某方面的安全感、快樂、舒適的生活體驗(yàn)和感受。因此，營(yíng)銷員的表情、姿態(tài)和知識(shí)也是構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)的一部分，這部分是無法量化和進(jìn)行評(píng)價(jià)的，這也體現(xiàn)出了為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化和差異化。
責(zé)任編輯：蕓兒
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