電話營(yíng)銷控制情緒的六種方法（3）
(0)核心提示：情緒控制對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，特別對(duì)于從事室內(nèi)工作的電話銷售人員來(lái)說(shuō)，更是如此。
四、凈水法則四“過(guò)濾法”
以前的人們?cè)谙搭^時(shí)，因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)在的洗發(fā)水，就用稻草灰浸泡過(guò)的水來(lái)洗頭。具體做法是先把稻草桿用火燒成灰，然后泡到水里，過(guò)一會(huì)兒，就用毛巾把稻草灰過(guò)濾掉，剩下的水用來(lái)洗頭。這里泡過(guò)水的稻草灰就像一杯渾水里的沙子一樣是不需要的，只需借助一塊濾布就可以將它們?yōu)V掉。同樣，電話銷售人員每個(gè)人都希望過(guò)得開(kāi)心快樂(lè)，誰(shuí)都不希望與憂愁、恐懼、緊張不安等為伴。那么這些憂愁、恐懼、緊張等負(fù)面情緒是電話銷售人員不需要的，同樣可以將它們過(guò)濾。大家知道，近段時(shí)間，很多企業(yè)都在大力提倡“5S”管理，所謂的“5S”管理就是“清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)”五個(gè)詞的日文縮寫。對(duì)于電話銷售人員的情緒也可以采用“5S”法來(lái)進(jìn)行過(guò)濾，要時(shí)刻學(xué)會(huì)清除掉精神上的垃圾，把那些影響自己工作的負(fù)面情緒清理掉，然后重新整理自己的思路，并養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那么電話銷售人員每天工作起來(lái)就會(huì)精神百倍了。
五、凈水法則五“替換法”
將一杯渾水倒掉，直接裝一杯清水，恐怕這是最快使杯子里的水變清的一種方法。對(duì)于電話銷售人員來(lái)說(shuō)，要最快地改變自己的心情，就是換一個(gè)角度來(lái)看待同一件事。最近有一本很能激勵(lì)人的書名為《乞丐囝仔》，寫得是臺(tái)灣成功人士賴東進(jìn)的生平故事，他出生在一個(gè)乞丐家庭，母親是智障，父親是盲人，一個(gè)姐姐，十個(gè)弟妹。一家十四個(gè)人，四處流浪，白天沿街乞討，晚上走到哪就睡在哪。世人所經(jīng)歷的苦難和屈辱他們都經(jīng)歷了，可是就是在這樣的一個(gè)環(huán)境里，作為長(zhǎng)子的賴東進(jìn)從來(lái)沒(méi)有怨天尤人，也從來(lái)沒(méi)有嫌棄過(guò)自己的父母和兄弟姐妹，始終懷著一顆感恩的心、一顆積極向上的心與命運(yùn)抗?fàn)?，最后成了一家在臺(tái)灣的美資企業(yè)的總經(jīng)理。
樂(lè)觀的人打開(kāi)窗戶，看到是滿天的星星，而悲觀的人，卻看到了星星后面的烏云。
六、凈水法則六“化學(xué)法”
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