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教你職場六絕招巧贏發(fā)飆同事

2010-08-12 10:01 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 不管是因?yàn)槭裁礃拥脑颍傊c魔鬼上司的結(jié)果是一樣的,你面臨一場怒氣之戰(zhàn)。

    不排除有時(shí)辦公室里會上演一出活脫脫的職場版《金枝玉孽》,偶然的或者必然的,保不齊你就在哪兒踩了地雷掛了彩。也許是一句無心的玩笑話;也許是一件雞毛蒜皮的小事(一般也沒什么大事);也許是他替你背了黑鍋挨了老板罵;也許你們原本就在明爭暗斗……
 
    不管是因?yàn)槭裁礃拥脑?,總之與魔鬼上司的結(jié)果是一樣的,你面臨一場怒氣之戰(zhàn)。
 
    首先,憤怒所引發(fā)的感覺會根據(jù)每個(gè)人的情緒模式而定,有時(shí)憤怒往往造成對方更大的憤怒,有時(shí)則會造成對方的罪惡感,而有時(shí)憤怒還會造成恐懼。那么先問問自己,面對他的憤怒,你的感覺是什么?如果屬于罪惡感那就乖乖道歉然后盡力補(bǔ)救;如果是恐懼,那就運(yùn)用一下自己的超越情緒,弄清楚自己的長遠(yuǎn)目標(biāo),并以此指導(dǎo)當(dāng)下行為,是堅(jiān)持還是放棄。
 
    其次,在你也很憤怒的情況下也要明白,對方的憤怒是因?yàn)槟闶顾哪繕?biāo)受阻,如果能讓路就讓路,讓不了也得讓對方清楚,你就算跟他理論也不是因?yàn)閷λ@個(gè)人有意見。
 
    第三,盡量不要去猜測對方強(qiáng)烈情緒背后的意義,因?yàn)槟氵@時(shí)的想法在大多情況下并不那么正確,你需要做的是直接向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的需求。
 
    第四,中立引導(dǎo),面對他的怒火不要去表達(dá)認(rèn)同或否定,也不要做任何承諾,而是鼓勵對方在不受到任何“評價(jià)”影響的情況下自在暢快地把話說出來。
 
    第五,嘗試著先去認(rèn)可對方的情緒。通常憤怒的人一旦得到認(rèn)可而不是面臨攻擊,他的怒火會迅速衰退。

    最后一條,當(dāng)然我不建議使用,就是在足球比賽里有一種老說法:進(jìn)攻是最好的防御。

Tags:同事 絕招 職場 憤怒 對方 有時(shí) 因?yàn)?/a> 也許 情緒 不要

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