“醫(yī)藥代表五把利劍”的學習筆記(2)
核心提示:銷售的真諦: A 代表的職責:確保自己對產品信息要遠遠高于客戶 B 任何銷售活動都要一目標客戶的想法和做法的改變?yōu)槲ㄒ坏臉藴? C 完整的實話,不能錯過客戶需要的那部分信息
練習一下幾個常問問題(拜訪目標,給與客戶的潛在利益):
1“什么事情?”
我來見你的全部目的,就是和你約一個合適的見面機會,介紹一下我們公司對這一區(qū)域的一些打算,這時候見你是不是很不方便,
我來見你的唯一目的是想和你認識,確保你將不會錯過任何一個可能和我們公司合作的機會
有人建議我,在這個區(qū)域工作開展之前買最好要來見你一下,因為有些問題只有你能幫我找到答案。這個星期二下午3點在您辦公室可以嗎?
2 “我很忙,沒有時間跟你聊,而且你的產品價格太貴”
這就是我今天過來的目的,所有我要做的就是和你約個時間見面,以便花最短的時間,就能讓你了解臨床上已經發(fā)生的最新動態(tài),包括你關心的價格問題,在臨床上你會有更多的選擇和更多的支持,您看下明天下午4點在你辦公室可以嗎?
3 “你們產品的價格怎么樣?在醫(yī)保目錄嗎?”
我知道你急切想了解我們的產品能否易于病人所接受,這正是我來見你的原因,可是我現(xiàn)在來的時機是不是不對?
“行了,你直接說吧”
我只是好奇,你為什么到現(xiàn)在都沒有在臨床上處方我們的產品
“什么什么問題”
如果##不是問題,您就會使用嗎?
會
那么您覺得易善復那些特點讓你覺得呢?
你是不是要和在臨床使用的同類藥品相比較呢?這一類藥物使用情況怎么樣?
第四步 說(提案)
建議
A 從結論說起,從一般都具體
B 闡述對客戶的具體利益(結果)配合產品的特點(原因)
C 陳述時注意運用停頓
D 要有所側重(一次只說一個要點),用詞簡潔明了
E 要確認你的解說確實已經解決他的問題
第五步 締結
讓每一個適合用我們產品的病人,在第一時間里用上這個藥品,這對于我很重要,您覺得怎么樣呢? 等?。。。。ㄆ届o而堅定)
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[w1]為臨床醫(yī)生提供多一種選擇,不必擔心中斷和現(xiàn)有其他產品或醫(yī)藥公司的合作,臨床需要具有不同的藥物。
[w2]產品 讓醫(yī)生認識到與同類藥物的差異,什么情況使用產品達到什么樣的差別
[w3]處理產品出現(xiàn)的情況,首先要表示同理心,拿出筆記準備記錄,匯報醫(yī)學情報(詢問發(fā)生的情況),在咨詢專家意見。對于醫(yī)生處方錯誤的情況,需考慮醫(yī)生是否使用正確。
[w4]客戶也是人,人情冷暖
[w5]沒有見到客戶的準備時間也是在做銷售,不是見到客戶的才是銷售
[w6]創(chuàng)建合適的氛圍(大量的科室會使邀約環(huán)境的最好地點有機會深入地交流);提高拜訪的效益,減少拒絕,提高自身的價值
[w7]注意,提問不是質問,不要給自己心里造成負擔/第三劍,貫徹第二劍全部
[w8]第四劍:達到拜訪目標就是唯一合理的依據
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