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領(lǐng)導(dǎo)安排與制度沖突時，下屬怎么辦?

2018-08-20 17:43 作者：張國祥 點擊：

尊敬的孟子瑜網(wǎng)友：你好！

登機前看到我助理陳新轉(zhuǎn)來你在拙文《制度第一，還是老板第一》文章后的留言：
我看到標(biāo)題想到的一個問題是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要求與公司制度相違背時，是按領(lǐng)導(dǎo)安排的去做，還是扛著制度不去做?
應(yīng)該說有你一問的企業(yè)員工不在少數(shù)?；蛘哒f你反映了一個具有普遍意義的中國企業(yè)“管理難題”！
 
我從管理規(guī)范要求、個人經(jīng)驗以及保護下屬員工的角度分別談幾點建議，供你參考。
一、從規(guī)范管理角度而言，員工必須拒絕領(lǐng)導(dǎo)不符合制度規(guī)定的安排。但是要注意說話的態(tài)度，要指出領(lǐng)導(dǎo)違背制度哪一條，說明自己不執(zhí)行并不是不尊重領(lǐng)導(dǎo)，而是不想執(zhí)行了錯誤的決定，等造成損失或領(lǐng)導(dǎo)明白的時候，責(zé)怪下屬沒有提醒領(lǐng)導(dǎo)。
二、從個人經(jīng)驗的角度來說，對領(lǐng)導(dǎo)安排與制度規(guī)定相違背時，要善意提醒領(lǐng)導(dǎo)，告訴其違背制度規(guī)定及可能帶來的不良后果，并說明自己不愿意接受這樣的安排，請領(lǐng)導(dǎo)收回成命。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一再堅持，這是特殊情況，出了問題或有不良后果由領(lǐng)導(dǎo)自己負責(zé)時，你可以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排。但在執(zhí)行過程中一定要把損失降到最低。如果執(zhí)行途中發(fā)現(xiàn)確實不利于公司、不利于領(lǐng)導(dǎo)時，一定要及時停止執(zhí)行，并在第一時間反饋領(lǐng)導(dǎo)。我過去的經(jīng)驗是對領(lǐng)導(dǎo)不符合制度規(guī)定的安排，至少“抗訴”二次，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度堅決并第三次安排時才去執(zhí)行。
三、從保護下層員工的角度，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排與制度規(guī)定沖突時，你只接受書面安排，拒絕口頭安排；只接受敢于負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)的安排，拒絕那些一貫隨意發(fā)號施令、做好了功勞歸自己、做錯了責(zé)怪下屬的領(lǐng)導(dǎo)的安排。
四、企業(yè)為了防止領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮，可以建立這樣的防錯機制：凡是與企業(yè)制度流程規(guī)定相違背的指令，下級員工可以拒絕執(zhí)行；下級舉報上級違背制度流程規(guī)定的指令，只要屬實一律獎勵現(xiàn)金多少元，同時處罰瞎指揮上級雙倍金額（獎勵員工一百元即意味著處罰上級二百元，以此類推）。
五、當(dāng)然，我也不能排除這種情況：制度過時了，已經(jīng)不合時宜，領(lǐng)導(dǎo)的安排具有前瞻性，雖然與制度規(guī)定不相符，但對企業(yè)發(fā)展有利、對客戶有利、對你本人也無害，那就要大膽執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定。雖然過時的制度遲早會被取代，但在廢止之前，就可能出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)安排與制度不一致的地方。
其實，這類“兩難選擇”的問題對于管理不規(guī)范或制度不健全的企業(yè)員工而言，應(yīng)該是“司空見慣”的。下屬員工相對上級領(lǐng)導(dǎo)，總是處于弱勢位置，拒絕上級安排，不要說被罰款、挨罵，甚至被開除都是隨時可能發(fā)生的。不幸身陷這類企業(yè)的下級員工只有兩個選擇：一是積極建言獻策，在企業(yè)全面推行規(guī)范化管理體系建設(shè)，在體系或機制上杜絕領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮；二是無法改變管理混亂的現(xiàn)狀，就去另找他家。
個人觀點，僅供參考。

Tags：領(lǐng)導(dǎo)安排 制度 沖突 下屬 怎么辦

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