傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”的資本經(jīng)
核心提示:電商行業(yè)“燒錢(qián)”是不爭(zhēng)的事實(shí),很多投資人已經(jīng)對(duì)這個(gè)行業(yè)持觀望態(tài)度。醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)較晚,門(mén)檻相對(duì)更高,但和其他產(chǎn)業(yè)一樣,很快也會(huì)步入激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)模式的創(chuàng)新和個(gè)性化就變得極為重要。
傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)歷了四個(gè)階段:看不見(jiàn),看不起,看不懂,來(lái)不及。作為投資人,如果一開(kāi)始沒(méi)有看懂電子商務(wù),等看懂以后已經(jīng)來(lái)不及了。
電商行業(yè)“燒錢(qián)”是不爭(zhēng)的事實(shí),很多投資人已經(jīng)對(duì)這個(gè)行業(yè)持觀望態(tài)度。醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)較晚,門(mén)檻相對(duì)更高,但和其他產(chǎn)業(yè)一樣,很快也會(huì)步入激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)模式的創(chuàng)新和個(gè)性化就變得極為重要。企業(yè)需要吸取其他傳統(tǒng)企業(yè)做電商后在融資方面的教訓(xùn),把握好自己的位置,配置好自己的資源,優(yōu)化好公司的結(jié)構(gòu)。
線上線下是否分拆?
傳統(tǒng)藥店通常是先有線下后有線上,線上與線下兩個(gè)團(tuán)隊(duì)不是一撥人,且這兩支團(tuán)隊(duì)無(wú)論在年齡、文化背景還是商業(yè)方法上均有很大差異。
如果企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十幾年,甚至已經(jīng)上市,打造出了一個(gè)好的品牌,為什么要分開(kāi)呢?如果企業(yè)希望沿用原有的品牌,在線上賣(mài)一樣的商品,再加上線上與線下兩家實(shí)際控制人相同,筆者建議線上、線下不要分開(kāi)。除非該企業(yè)以前根本沒(méi)怎么做過(guò)線下,那就可以跟任何線下的藥店合作,定位做平臺(tái)。
線下資源有優(yōu)勢(shì)的話,一般不建議拆分線上線下,反而要去考慮如何實(shí)現(xiàn)線上與線下所積累的服務(wù)、物流、信息等資源的共享和協(xié)同效應(yīng)。只有充分利用已有的資源,才能快速形成供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),最大限度降低成本,提供及時(shí)的產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)。這些都是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)做電商的優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上,從京東與蘇寧的世紀(jì)大戰(zhàn)中,我們可以看出傳統(tǒng)企業(yè)做電商比從零開(kāi)始做電商的企業(yè)成功率高,他們一旦發(fā)力,成長(zhǎng)就會(huì)非???。
做官網(wǎng)還是平臺(tái)?
許多企業(yè)在天貓做得很好,銷(xiāo)量有目共睹,投資人也是大把大把地投錢(qián),但企業(yè)并沒(méi)意識(shí)到什么是“品牌”。一旦企業(yè)做回官網(wǎng),并根據(jù)在天貓的規(guī)則和方法運(yùn)作官網(wǎng),錢(qián)花得很厲害,結(jié)果卻是不到一年企業(yè)就死掉了。做官網(wǎng)的核心之一,就是品牌經(jīng)營(yíng),但這需要時(shí)間和耐心,去慢慢讓消費(fèi)者記住企業(yè)的產(chǎn)品特征和企業(yè)文化。資本支持不可或缺,但切忌在還沒(méi)有找到自身定位時(shí)就燒錢(qián)。
當(dāng)藥店行業(yè)中的線下巨頭開(kāi)始涌入電商領(lǐng)域,未來(lái)10年,線下Top5的銷(xiāo)售額將達(dá)到25%,Top10達(dá)到50%,線下的整合無(wú)疑將帶動(dòng)線上資源的重新分配。日本藥妝MK從1987年發(fā)展到現(xiàn)在,一共整合了50個(gè)品牌到旗下,現(xiàn)在年銷(xiāo)售額320億元,估計(jì)2016年達(dá)到10%的市場(chǎng)份額——但這家公司從未做過(guò)電商。這給我們什么啟示?企業(yè)只把本地的市場(chǎng)做好可不可以?如果你幾年前已經(jīng)全身心撲在電商事業(yè)上,而且找對(duì)團(tuán)隊(duì),還有希望。如今,海王星辰、老百姓大藥房、金象等巨頭都到線上來(lái)了,中小連鎖如果現(xiàn)在想做電商,我們覺(jué)得一定要把握好自己所處的位置,不要輕易去涉足電商,特別是官網(wǎng)。
投資人眼里的魅力電商
有魅力的電商企業(yè)要注重自然流量和品牌、營(yíng)銷(xiāo)手段的多元化、品牌和企業(yè)文化的樹(shù)立及商業(yè)模式的創(chuàng)新。
C2B是電子商務(wù)的重要趨勢(shì),醫(yī)藥企業(yè)可以探索健康福利管理體系的提供,為用戶(hù)定制醫(yī)藥服務(wù)。隨著醫(yī)療信息化的發(fā)展,與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院、藥廠的合作環(huán)境將會(huì)更順暢。藥品信息數(shù)據(jù)、病例數(shù)據(jù)化、MR線上化、以病種為中心的患者SNS、手機(jī)藥店等領(lǐng)域也將是電商創(chuàng)新的機(jī)會(huì)所在。
現(xiàn)階段,電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)聚焦在“什么都能買(mǎi)到”和“能夠便宜地買(mǎi)到”,但未來(lái)比拼的一定是專(zhuān)業(yè)化的配套服務(wù)。藥品零售不像服裝業(yè)那樣容易說(shuō)清楚,必須做到專(zhuān)業(yè)。企業(yè)不能把自己僅僅當(dāng)成一個(gè)賣(mài)藥的商人,必須有社會(huì)責(zé)任感。
在筆者看來(lái),要做好電商,至少有幾個(gè)條件:1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新和升級(jí);2.吸納更多有電商經(jīng)驗(yàn)的人才;3.優(yōu)秀的電商公司還必須有過(guò)硬的KPI,包括企業(yè)的重構(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品數(shù)、平均單價(jià)、月銷(xiāo)售件數(shù)、月注冊(cè)會(huì)員數(shù)、活躍注冊(cè)會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)率等。
(作者系盤(pán)古創(chuàng)富創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人)
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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