現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的應(yīng)有素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理人，又稱“金領(lǐng)打工者”，其中,總經(jīng)理或首席執(zhí)行官（CEO）被尊為“打工皇帝”。他們具有良好的職業(yè)操行、科學(xué)的工作態(tài)度、充溢的工作激情、專業(yè)的工作水準(zhǔn)、成熟的管理理念、融洽的人際關(guān)系、忘我的敬業(yè)精神、敏銳的市場洞察力和開拓創(chuàng)新能力。他們肩負(fù)著企業(yè)的重托，面對激烈競爭的市場。他們并不避諱個人利益，對成功懷有強烈的渴望。他們善于學(xué)習(xí)，不斷從挫折中激勵自我贏得挑戰(zhàn)。他們是天之驕子，時代的寵兒，扮演著推動歷史的重要角色。  

 一、 經(jīng)理的含義

經(jīng)理的含義可分廣義和狹義的兩類。 廣義上說，經(jīng)理人員包括企業(yè)中的一切從事經(jīng)營管理工作的工作人員。從最基層的監(jiān)工到最高層的董事長、總裁、總經(jīng)理，都是屬于經(jīng)理人員。 狹義上說，經(jīng)理人員僅僅指擔(dān)任經(jīng)理這個職務(wù)的企業(yè)工作人員。這類經(jīng)理又可分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、副經(jīng)理以及各個部門的經(jīng)理。這就是說，狹義的經(jīng)理人員也可以按級別、按部門進行分類。一般所說的是狹義的經(jīng)理。 經(jīng)理之所以能通過他的領(lǐng)導(dǎo)工作而創(chuàng)造出嶄新的、比原有的組成成分更有價值的整體效益，主要是因為他所管轄的諸因素中有一個特殊的資源——人力資源。同時，經(jīng)理不僅要有創(chuàng)新的能力，而且也要有滅舊的能力，即消滅或削弱原有因素中的不利方面或無用成分。 經(jīng)理工作是復(fù)雜的。經(jīng)理是企業(yè)能否辦得成功的決定性因素，經(jīng)理人員組成了各個企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，它是企業(yè)各種活動的指揮部，也是企業(yè)各種人員的組織者。因此，經(jīng)理人員必須具備道德上、技能上、商務(wù)上、組織能力上的優(yōu)點。同時，經(jīng)理人員必須不斷發(fā)展自己的優(yōu)點，克服自己的缺點，才能適應(yīng)不斷發(fā)展著的企業(yè)的需要。  

二、職業(yè)經(jīng)理的作用     

經(jīng)理集團的發(fā)展趨勢和方向，決定了一個企業(yè)發(fā)展的根本前途。一個企業(yè)有一個健全的、不斷更新、不斷提高的經(jīng)理集團，就能保持永不枯竭的生機；反之，如果沒有這樣的經(jīng)理集團(指從最高的總經(jīng)理、副總經(jīng)理到各個部門的經(jīng)理所組成的各級、各層管理人員)，公司的生命力就是短暫的、有現(xiàn)的，甚至是危險的。縱觀幾百年來工商業(yè)發(fā)展的歷史，不難看出：造就或選擇一個或少數(shù)幾個好經(jīng)理并不難，但要組織成一個精明強悍的、高效率、高水準(zhǔn)的經(jīng)理集團卻不容易；短期內(nèi)干勁十足的經(jīng)理集團也不難求，但要培養(yǎng)出長期的、持續(xù)的、強有力的經(jīng)理集團卻是困難的。     

公司的命運如何，好運究竟維持多久，主要取決于該公司的經(jīng)理集團的活力及其維持期限，選擇、組織一批精明能干的經(jīng)理集團，已是不易；維持和發(fā)展這一領(lǐng)導(dǎo)集團的活力和能力則更加困難。歷史證明，經(jīng)理集團是商業(yè)管理中最珍貴、最寶貴的因素；同時也最耗費公司的精力和財力。經(jīng)理人員更容易變質(zhì)，在競爭劇烈、千變?nèi)f化的商業(yè)活動中，一個不稱職的經(jīng)理，不可能帶領(lǐng)團隊作出驕人的業(yè)績，一個蛻變墮落的經(jīng)理，則可能毀掉整個公司的基業(yè)。     

如果一個公司找到了一個有生命力的、能持續(xù)維持或不斷發(fā)展其活力的經(jīng)理集團，就等于在自己的財源基礎(chǔ)上種下一顆永不枯竭的搖錢樹。解決了這個大問題，公司的生產(chǎn)、銷售和其他一切問題都可以迎刃而解。經(jīng)理集團是一個商業(yè)組織的司令部和靈魂。     

福特汽車公司在要不要組織以及怎樣組織一個精明的經(jīng)理集團的問題上，經(jīng)歷了整整25年的曲折探索。在這個漫長的過程中，福特汽車公司從一個實力雄厚的公司逐漸成為困難重重的企業(yè)，甚至走向崩潰的邊緣，最后，才從危險的關(guān)頭逐漸轉(zhuǎn)向興隆。         

老福特的唯一的和主要的過錯在于：他是一個獨裁者，他獨攬公司的一切，他取消了經(jīng)理制。     

亨利．福特二世的功績在于他有膽略和有能力全面地采納通用汽車公司的好的經(jīng)營管理經(jīng)驗，使一個瀕于倒閉和失敗的大公司恢復(fù)了活力，開始踏上蓬勃發(fā)展的光明大道。他從根本改變了經(jīng)營管理的原則和方法，從一個無視經(jīng)理的作用、取消經(jīng)理的家長式統(tǒng)治方法改變?yōu)橹匾暯?jīng)理的作用，放手讓經(jīng)理進行工作的現(xiàn)代化經(jīng)營管理。     

從上述事例，我們可以得到如下啟示：商業(yè)企業(yè)不能沒有經(jīng)理，管理一個商業(yè)企業(yè)，不能單靠某一個人的力量，不能把管理一個商業(yè)企業(yè)同一個人管理自己的家產(chǎn)同等看待。越是發(fā)展到現(xiàn)代，家長式的(不要經(jīng)理的)管理原則越顯出其荒謬性。 企業(yè)要長期地生存下來、發(fā)展下去，沒有經(jīng)理的經(jīng)營管理是不可能的，不能單靠某一個人的能力來維持。管理工作的復(fù)雜性，決定了它不能單靠一個人或幾個助手就可以的。管理任何一個企業(yè)，從根本上說，就是要求一個嚴(yán)密的管理組織。而這個管理組織是任何個人都代替不了的，任何現(xiàn)代化的企業(yè)都需要有一整套正確的經(jīng)營管理原則和方法。 所謂管理就是通過一個協(xié)調(diào)的組織(在這個組織中，人人各得其所、各盡其能)去支配和經(jīng)營這個企業(yè)。而這個管理組織的功能和責(zé)任則取決于企業(yè)本身的客觀需要。業(yè)主當(dāng)然有權(quán)雇傭別人來進行經(jīng)營管理，而且他在一定條件下甚至有權(quán)支配一切。但是，不管怎樣，管理的功能和責(zé)任始終都取決于企業(yè)本身的客觀任務(wù)，而不是取決于業(yè)主個人的主觀意志。不管業(yè)主愿不愿意，經(jīng)理所實行的經(jīng)營方法只能由企業(yè)本身的性質(zhì)、任務(wù)來決定。如果有人，包括業(yè)主本人在內(nèi)，打算人為地取消經(jīng)營管理的這一套原則，或者忽視、限制它的合理的、恰當(dāng)?shù)膶嵤?，這個企業(yè)就必然要走下坡路，最終不可避免要倒閉。 管理本身不是目的。經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)的一個組織，它是由許多個人按一定原則組成的。參與管理工作的經(jīng)理的首要職責(zé)就是要完滿的實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；而為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，經(jīng)理必須竭盡全力、盡其所能。  

三、職業(yè)經(jīng)理的應(yīng)有素質(zhì) 社會和企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人賦予了崇高的責(zé)任和希冀,期待他們具有諸多素質(zhì)和能力，并提出了全方位的要求:

1、具有現(xiàn)代化思維(管理、市場營銷)，能以周密、冷靜的思考處理具體和抽象的問題。

2、擁有扎實的理論知識、專業(yè)技能和嫻熟的推廣技巧（推廣產(chǎn)品和服務(wù)）。

3、廣泛的外交能力、良好的溝通能力。

4、決策時果斷，征求意見時謙遜；順應(yīng)時事：懂得冒險與的時機；在孤立困難時充滿自信。

5、 性格樂觀堅毅，富于幽默；付出超過所得，比下屬更敬業(yè)；同情與理解、愿意承擔(dān)責(zé)任。

6、 善于控制，精通模糊藝術(shù)；勇于競爭，擺正與競爭對手的關(guān)系。

7、 具備團隊指揮能力，用自身的人格魅力感染下屬；相信下級，鼓勵下級；關(guān)心管理行為對人們的影響，幫助人們更好地完成工作。

8、 能明確告訴員工該做什么?怎樣做?聽取員工意見，并提供支持和鼓勵，善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)周圍有潛在管理素質(zhì)的人。

 9、 能承擔(dān)過重和連續(xù)的壓力，對市場競爭具有非凡的承受力，對市場變化能做出最敏捷的反應(yīng)，是一個團隊的核心。

10、了解國際國內(nèi)行業(yè)的市場狀況，懂得本行業(yè)市場的游戲規(guī)則，熟悉行業(yè)特定環(huán)境的銷售模式。 

11、能領(lǐng)導(dǎo)最優(yōu)秀的銷售人員不斷學(xué)習(xí) ，承擔(dān)多種角色、具備多種能力和擁有健康的體魄。  

四、職業(yè)經(jīng)理的角色 對于大多數(shù)經(jīng)理人員，他們經(jīng)常抱怨人手不夠，以致無法處理份內(nèi)的所有事情，可是卻鮮有經(jīng)理會靜下心來研究一下經(jīng)理之所以為經(jīng)理的道理。 加拿大墨吉大學(xué)副教授亨利在《管理工作的本質(zhì)》一書指出：“身為一個經(jīng)理人員如果要做好經(jīng)理份內(nèi)工作的話，必須扮演好十個角色”。如果某些角色相對地被忽視了，則整個工作就無法達到盡善盡美。如果您詳細(xì)地觀察您扮演了哪些角色，將有助于找出您投入各角色的時間比例，從此也許可以調(diào)整一下您所擔(dān)當(dāng)各種角色的時間分配，以求得到最佳的組合效果。這十個經(jīng)理角色分為三類：“人際關(guān)系角色”、“情報角色”與“決策角色”。    

如果您是一位部門經(jīng)理，或許您最注意的是“決策角色”，可是您在這方面能獲得多大的成功，在于您執(zhí)行“人際關(guān)系角色”和“情報角色”上所建立根基的強度而定。  

 (一)名譽領(lǐng)袖 人際關(guān)系角色中的第一個重要角色是“名譽領(lǐng)袖”。要演好這一角色需要參加各種典禮性質(zhì)的儀式，比如說面對退休員工的演講，代表公司參加各種公共活動，或是充當(dāng)招待貴賓的主人等。它們能幫助您順利地推行業(yè)務(wù)，使社會大眾對于貴公司的穩(wěn)健、可靠充滿信心，并經(jīng)常使您的部屬對于公司有認(rèn)同感，覺得身為公司的一員是件值得驕傲的事情。

 (二)領(lǐng)導(dǎo)人 您是風(fēng)，風(fēng)怎么吹，草就怎么動。部屬們仰求您的領(lǐng)導(dǎo)，您必須帶領(lǐng)他們走往您所指的方向。

 (三)聯(lián)絡(luò)人     這個角色的職務(wù)包括了直線指揮系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)外的聯(lián)絡(luò)。 對于一個高層管理者而言，其聯(lián)絡(luò)角色不僅包括與遙遠的公司分部之間或是與公司的關(guān)系企業(yè)之間的關(guān)系，而且還涉及到與各產(chǎn)業(yè)工會間、與各政府部門間的接觸。

 (四)偵探 在這個角色里，經(jīng)理就像錄影磁帶機似地，吸收他周圍所發(fā)生的無數(shù)事情細(xì)節(jié)。您不應(yīng)只吸收本身工作上某一方面的情報，那些雖然眼前看不出，但是將來可能有價值的資料也要加以收集。您扮此角色的效果好壞部份決定于您扮演聯(lián)絡(luò)者的成功程度——也就是您交友的范圍是否足夠廣泛，而另一重要因素是對于周圍環(huán)境變化的靈敏度。

(五)傳播者     許多科學(xué)上的證據(jù)顯示，經(jīng)理人員對于周圍事物的變化比他們的部屬了解更多，所以作為一個“傳播者”的角色相當(dāng)重要。經(jīng)理人員扮演此角色時大部分必須確定：誰?何事?何時? 也就是：讓什么人知道什么事和什么時間。

 (六)發(fā)言人     有關(guān)“發(fā)言人”這個角色，經(jīng)理人員必須將其所負(fù)責(zé)的工作群體的情報，正式地對此群體外的人們(諸如上司、社會大眾或顧客等)發(fā)布。正如名譽領(lǐng)袖似的，此角色也是個“形式上的角色”；不過，它是與工作直接相關(guān)的，是實質(zhì)的而非典禮儀式性質(zhì)的。

 (七)企業(yè)家 決策的各種角色是最常見、最明顯的，因而經(jīng)常是最受重視的。如亨利所說，身為一個“企業(yè)家”，經(jīng)理人員必須設(shè)法改進自己的組織，并經(jīng)常加以調(diào)整以適應(yīng)變化的環(huán)境。

 (八)危機管理者 處理擾亂者這個角色所扮演的是“危機管理者”，它是個很生動的角色，因為牽涉到許多的行動以及爭吵得臉紅脖子粗的事情，并且可以得到快速而明確的結(jié)果。

(九)資源分配者 “資源分配者”的職責(zé)包括諸如“誰應(yīng)該得到什么?以及得到多少?”的決策問題?；蛟S一位經(jīng)理所能分配的最重要資源是他的“寶貴時間”。

(十)談判者      亨利所說的最后一個管理角色是“談判者”?，F(xiàn)在隨著時代的發(fā)展，權(quán)力漸漸下授，越來越多的任務(wù)需要談判的技巧。比如說制定公司的目標(biāo)、組成一個工作小組、與工會或客戶的交往、甚至于員工的雇用等，幾乎每樣都要各階層管理人員擔(dān)任談判者的角色?；蛟S它在決策角色中是比較不令人興奮的，但其重要性則毫不遜于其他。