風(fēng)寒感冒,咳嗽積食,這些常見小毛小病,過去可由坐堂中醫(yī)和老藥工根據(jù)患者自訴對(duì)癥調(diào)配飲片,這叫“柜臺(tái)方”。

這個(gè)傳統(tǒng)在消失幾十年后,首批32只中藥柜臺(tái)方去年在上海26家醫(yī)保定點(diǎn)中藥店上柜。近日,第二批58家中藥店又獲批;同時(shí),首批柜臺(tái)方也納入醫(yī)保結(jié)算范圍。意在方便惠民的柜臺(tái)方,起步一年來效果如何?

價(jià)廉物美是優(yōu)勢(shì)

記者來到南京東路蔡同德堂,主管中藥師殷博武拿出一本臺(tái)賬給記者看銷售記錄:“這位老客戶咽喉不適,不算大毛病,去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)又太麻煩,到這里,不消多大功夫就可配到對(duì)癥的藥。”

說話間,正好碰上前來配藥的張阿姨:“去中醫(yī)院,每次配藥至少十幾味,價(jià)格也上去了。柜臺(tái)方一般經(jīng)典三到五味藥就行,平均每帖6元左右,很劃得來。”

看來,開藥方便、價(jià)格便宜是柜臺(tái)方的優(yōu)勢(shì)。

知曉率還不高

如此好事,卻并不叫座。

上海中藥行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),今年上半年,柜臺(tái)方總計(jì)銷售2426帖,銷售額才1.48萬元左右。

大眾的知曉率不高是原因之一。記者在勁松參藥店看到,每張柜臺(tái)方都有一張專門說明書,標(biāo)明成分、服用方法、適宜癥狀等,門口還掛著“柜臺(tái)方試點(diǎn)”字樣。但即使這樣,每個(gè)月也只有25筆左右生意,且以老年顧客居多。

蔡同德堂也介紹說,柜臺(tái)方剛開始幾個(gè)月銷售勢(shì)頭不錯(cuò),以后就清淡了。這次納入醫(yī)保報(bào)銷范圍,來咨詢的人多了起來,但大部分顧客還不知道柜臺(tái)方是怎么回事。

煎煮火候難掌握

擋住柜臺(tái)方的,還有麻煩的購(gòu)買過程。

童涵春堂一位負(fù)責(zé)人告訴記者,最早的柜臺(tái)方是將調(diào)配好的中藥方劑放在柜臺(tái)內(nèi)銷售,比較方便;現(xiàn)在買柜臺(tái)方,執(zhí)業(yè)藥師要根據(jù)顧客的病癥對(duì)癥選擇柜臺(tái)方,最后由中藥調(diào)劑員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,程序較為繁瑣。同時(shí),柜臺(tái)方價(jià)格低廉,銷售成本又不低,許多中藥店也不會(huì)主動(dòng)向顧客推薦。

消費(fèi)者將柜臺(tái)方買回家,還有一個(gè)煎煮問題。不同的中藥煎煮時(shí)間、火候都不相同,需要顧客花時(shí)間料理。這樣,與一些非處方中成藥相比,柜臺(tái)方的優(yōu)勢(shì)就不明顯了。

殷博武告訴記者,“代煎費(fèi)用納入醫(yī)保報(bào)銷”的政策已于本月實(shí)施,相信這將有助于柜臺(tái)方銷售的擴(kuò)大。

看來,柜臺(tái)方要“升級(jí)”。不少業(yè)內(nèi)人士建議,政策方面,可通過合理布點(diǎn),增加柜臺(tái)方的數(shù)量,以適應(yīng)更多的常見病。同時(shí),簡(jiǎn)化銷售環(huán)節(jié),納入醫(yī)保管理范疇。而藥店、媒體則應(yīng)加大宣傳,讓廉價(jià)、簡(jiǎn)便、有效的柜臺(tái)方走近消費(fèi)者。