眼下，“大健康”風(fēng)潮再次來(lái)襲——四川德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司部分門(mén)店放棄醫(yī)保轉(zhuǎn)型大健康；中山市中智大藥房連鎖有限公司總店升級(jí)，增設(shè)醫(yī)療器械區(qū)和養(yǎng)生公館；廣東老百姓大藥房連鎖有限公司緊鑼密鼓籌備總店升級(jí)，直指“大健康”……

　　各大連鎖或棄醫(yī)保轉(zhuǎn)型，或以總店為試驗(yàn)田，如此信心滿滿，是否意味著“大健康”市場(chǎng)已漸趨成熟？先行者遇到的壁壘，其能否跨越？　　

　　隨著我國(guó)物質(zhì)生活水平的不斷提高以及醫(yī)保覆蓋范圍和報(bào)銷(xiāo)比例的逐步擴(kuò)大，加上生活節(jié)奏加快、工作壓力增大，導(dǎo)致亞健康人群范圍逐年擴(kuò)大，人們“未病先防”的觀念愈來(lái)愈強(qiáng)。

　　“現(xiàn)在，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求與之前相比已完全不是一個(gè)概念。”德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理鄒康祿說(shuō)。

　　德仁堂是一家面向中高收入消費(fèi)者、主營(yíng)中藥飲片的老字號(hào)中藥店。鄒康祿告訴記者，“公司的銷(xiāo)售額以每年20%的速度遞增。”去年至今，在中藥材及中藥飲片價(jià)格不斷飆升的情況下，德仁堂的銷(xiāo)售額不降反升，似乎也折射出 “大健康”的消費(fèi)群體已初具規(guī)模，大健康市場(chǎng)已初步形成。

　　“但與西方國(guó)家和日本這樣的‘大健康’市場(chǎng)已發(fā)展成熟的國(guó)家相比，我國(guó)‘大健康’市場(chǎng)發(fā)展尚屬稚嫩期。國(guó)外成熟地區(qū)，‘大健康’產(chǎn)品占據(jù)藥店80%及以上的經(jīng)營(yíng)面積，但我國(guó)差之甚遠(yuǎn)。”

　　深圳和順堂國(guó)醫(yī)館總監(jiān)易根林指出，“我國(guó)的大健康市場(chǎng)，只是在局部地區(qū)形成，‘大健康’產(chǎn)品消費(fèi)人群多集中在高收入消費(fèi)者，中低收入消費(fèi)者涉及很少，尤其是低收入群體。因此我國(guó)藥店還不具備大范圍進(jìn)行‘大健康’鋪點(diǎn)的條件，藥店可選擇在市場(chǎng)已形成的區(qū)域，如高檔商圈或社區(qū)試水大健康。”鄒康祿也表示，“德仁堂放棄醫(yī)保轉(zhuǎn)型大健康的12家門(mén)店都處于中高檔社區(qū)。”

　　中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)醫(yī)藥流通中心研究主任代航指出，在醫(yī)保認(rèn)可“大健康”的區(qū)域，也可進(jìn)行“大健康”嘗試。如山東青島等地可以醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)保健品、醫(yī)療器械、消殺產(chǎn)品、中藥材等產(chǎn)品，“這些地方的‘大健康’都是做得很不錯(cuò)的。”

　　對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士持一致觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，之前多數(shù)藥店試水“大健康”失敗，很大一部分原因便是“選址錯(cuò)誤，在市場(chǎng)尚未形成的區(qū)域盲目開(kāi)設(shè)‘大健康’藥店。”無(wú)錫延壽堂便是一個(gè)例證。

　　必要條件一：商圈選址+雄厚的資金投入

　　失敗案例：無(wú)錫延壽堂

　　無(wú)錫延壽堂藥店可謂我國(guó)試水“大健康”的先行者，其于2008年斥資500萬(wàn)元打造“大健康概念”藥店，曾在業(yè)內(nèi)轟動(dòng)一時(shí)，但如今卻已悄無(wú)聲息。

　　2008年，無(wú)錫延壽堂藥店在“大健康概念”藥房正式運(yùn)營(yíng)前夕，便已在門(mén)外掛起了宣傳橫幅，宣稱(chēng)將為顧客帶來(lái)“6+1”健康產(chǎn)品與服務(wù)，即6種健康產(chǎn)品（參茸類(lèi)補(bǔ)品＋保健品＋藥妝＋藥品＋健康檢測(cè)理療館＋藥膳生活館）和一站式服務(wù)，其中以健康檢測(cè)理療館和藥膳生活館為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　當(dāng)時(shí)延壽堂在打造“大健康”時(shí)，著意形成自己獨(dú)特的差異性。所經(jīng)營(yíng)的保健品主要來(lái)自韓國(guó)、新加坡等國(guó)家和中國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)；在藥妝的銷(xiāo)售上，改“坐商”為“行商”，建立了一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，將寫(xiě)字樓、咖啡館的高級(jí)白領(lǐng)吸引到藥店。這一切看上去都很美，也給經(jīng)營(yíng)者帶去了無(wú)限的創(chuàng)業(yè)激情，然而時(shí)至今日，“延壽堂大健康店”卻只能作為“大健康發(fā)展歷程”中的一個(gè)片段而為后來(lái)者懷念與借鑒。

　　秉彧醫(yī)藥品牌管理咨詢(xún)工作室總經(jīng)理、延壽堂曾經(jīng)的操盤(pán)手李秉彧分析認(rèn)為，“出現(xiàn)這一結(jié)果，主要在于后續(xù)資金不足所致。”

　　代航指出，“雄厚的資金實(shí)力和良好的商圈基礎(chǔ)是藥店成功轉(zhuǎn)型大健康的基本前提條件。延壽堂所處商圈客流量低及顧客購(gòu)買(mǎi)力有限，消費(fèi)需求與藥房定位不能完全對(duì)接，導(dǎo)致藥店銷(xiāo)售額未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，出現(xiàn)資金緊缺問(wèn)題；而銷(xiāo)售量低又沉重地打擊了股東的投資回報(bào)期望，致使股東紛紛撤資。雙方面原因?qū)е卵訅厶觅Y金鏈斷裂。而充足的資金對(duì)于藥店轉(zhuǎn)型，意義尤為重大。后續(xù)品類(lèi)的深耕細(xì)作、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化打造、服務(wù)的精細(xì)化、技術(shù)的引進(jìn)均需后續(xù)資金的跟進(jìn)與支撐。”

　　必要條件二：?jiǎn)纹奉?lèi)突破+專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　失敗案例：深信百年健康廣場(chǎng)

　　在代航看來(lái)，除了合適的商圈定位和足夠的資金支撐外，大健康要取得成功，在產(chǎn)品陳列上，一定要表現(xiàn)出品類(lèi)的豐滿度，但是要以單品作為突破口。對(duì)此，李秉彧也持有相同觀點(diǎn)，“大健康產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行全品類(lèi)展示，但需在單品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)上找到突破口。按照模塊來(lái)做，一個(gè)模塊一個(gè)模塊地做透。”

　　另外，代航認(rèn)為，“大健康”所需的營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師等專(zhuān)業(yè)人員對(duì)于藥店而言也是必不可少的。

　　曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的深圳深信百年，正是因?yàn)檫@兩方面的缺失而最終歸于沉默。

　　2007年，深圳深信百年健康新概念藥店在深圳市最熱鬧的商圈大東門(mén)曬布路口開(kāi)業(yè)，近2000平方米的經(jīng)營(yíng)面積涵蓋了健康藥房、健康理療、健康靚湯，甚至還有心理健康咨詢(xún)和輔導(dǎo)等。

　　據(jù)知情人士透露，當(dāng)時(shí)的深信百年匯集香港馬百良、位元堂、甘肅佛慈、東阿阿膠、藏藥精品等，還有當(dāng)時(shí)深圳最大的法國(guó)薇姿專(zhuān)柜、健康補(bǔ)給站、孕嬰館、情趣館、處方藥館、糖尿病館等。其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也全部是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)藥師。但就是這樣一個(gè)高調(diào)、惹人注目的藥店最終卻寂靜無(wú)息。

　　代航告訴記者，深信百年目前已轉(zhuǎn)型為以“健康靚湯、藥膳”為主要經(jīng)營(yíng)品種，據(jù)其負(fù)責(zé)人信小青透露，公司目前已稍有盈利。

　　“深信百年之前服務(wù)項(xiàng)目比較多，以至于專(zhuān)業(yè)人員難以維系，而專(zhuān)業(yè)人員能否及時(shí)跟進(jìn)對(duì)大健康成功轉(zhuǎn)型影響重大；另外，攤子鋪得太大，也使資金配備比較困難。深信百年最初的投入是500萬(wàn)元，如果之前就將這500萬(wàn)集中投放在健康靚湯、藥膳這一塊，可能我們今天看到的深信百年就是另一番景象了。”

　　必要條件三：自身主導(dǎo)+各方合力

　　另外，各藥店在轉(zhuǎn)型“大健康”的過(guò)程中，還總是出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，即傾向于尋找咨詢(xún)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)型事宜”，但殊不知最懂企業(yè)的還是藥店自己，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供的方案也并非放之四海而皆準(zhǔn)的法則，并且方案后期的實(shí)施落地還是需要藥店內(nèi)部人士進(jìn)行操作。

　　代航告訴記者，他在多年的跑店中發(fā)現(xiàn)，完全依靠咨詢(xún)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的藥店，多半以失敗告終。“咨詢(xún)策劃公司可以介入，但是必須以藥店內(nèi)部人士為主導(dǎo)，尤其是藥店領(lǐng)導(dǎo)人。另外，藥店轉(zhuǎn)型過(guò)程中還需吸收社會(huì)各種力量，如健康教育機(jī)構(gòu)、各種醫(yī)藥協(xié)會(huì)、供應(yīng)商、街道居委會(huì)等等，這些力量將會(huì)對(duì)大健康轉(zhuǎn)型作出巨大的貢獻(xiàn)。目前，上海的膏方市場(chǎng)非?；鸨?，很大部分得益于上海中醫(yī)藥協(xié)會(huì)的積極推動(dòng)。”