新醫(yī)改方案亦明確提出,加強(qiáng)健康醫(yī)藥衛(wèi)生知識(shí)的傳播,倡導(dǎo)健康文明的生活方式,提高群眾的健康意識(shí)和自我保健能力;逐步解決目前醫(yī)療體系中以疾病類服務(wù)為主的狀況,提倡自我保健預(yù)防為主,小病自我藥療等政策。

因此,以品牌OTC為主的自我藥療應(yīng)該是中國醫(yī)療保障體系的重要組成部分,并可有效緩解“看病難、看病貴”問題。而據(jù)一個(gè)海量調(diào)查說明,公眾對(duì)OTC的認(rèn)知至今仍然較為缺乏。只是,明晰的市場前景與現(xiàn)實(shí)的欠缺并不相沖突,反而為藥企與藥店并肩作戰(zhàn)提供了無限潛力。

這個(gè)海量調(diào)查由中國非處方藥物協(xié)會(huì)與北京大學(xué)光華管理學(xué)院于2008年合作進(jìn)行,調(diào)查歷時(shí)近半年,深入北京、西安、成都、昆明城鄉(xiāng)的4411戶家庭,共有12691人接受調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,考慮采用自我藥療的公眾,不管是城市還是農(nóng)村人口,均超過了70%,但是半年內(nèi)有過自我藥療歷史的人群不到一半,并且僅有35%的城鄉(xiāng)居民能正確理解非處方藥的含義。

為幫助公眾提高自我保健的意識(shí)及加強(qiáng)自我藥療的宣傳,不少中國藥企已經(jīng)開始行動(dòng)。即將于今年10月上任世界自我藥療產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)新一屆主席的昆明滇虹藥業(yè)董事長郭振宇,眼下正在國外忙碌著,由其倡導(dǎo)發(fā)起的“世界自我保健日”,有望變成全世界的一個(gè)重要日子。

而作為非處方藥的主銷售渠道,藥店直接面對(duì)患者,其對(duì)提高公眾自我保健意識(shí)和自我藥療能力的作用將越來越大,服務(wù)和營銷方面的創(chuàng)新也將考驗(yàn)藥店從業(yè)人員。“2010年前,我們給藥店店員作培訓(xùn)時(shí)側(cè)重于營銷技巧,但是從去年開始,我們發(fā)現(xiàn),藥店明確提出店員需要進(jìn)行臨床知識(shí)的培訓(xùn),要我們傳授藥理知識(shí)。”楊澤表示,隨著顧客對(duì)醫(yī)藥和健康認(rèn)知的提高,他們不再滿足于與店員簡單的交談和溝通,因此,店員必須對(duì)產(chǎn)品機(jī)理甚至醫(yī)院的化驗(yàn)數(shù)據(jù)也了如指掌,以便為顧客提供更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。“企業(yè)市場部的學(xué)術(shù)推廣,現(xiàn)在同樣適用于連鎖藥店。”

如今,連鎖藥店集中度的提升也在加速,業(yè)內(nèi)人士表示,藥企把握這一機(jī)遇,緊握終端之手,將是未來拓展OTC市場的不二法寶。

“我認(rèn)為,藥店未來的消費(fèi)者定位,應(yīng)是有一定衛(wèi)生素養(yǎng)、無太多空余時(shí)間的年輕中產(chǎn)階層,這些群體可自我藥療,希望買品牌藥,促使藥店提供更好的藥學(xué)服務(wù)。在此過程中,OTC企業(yè)可以按照藥店未來的發(fā)展定位,配合做好患者教育,可帶動(dòng)產(chǎn)品上量。”楊偉強(qiáng)如是說。

上游企業(yè)與終端該如何聯(lián)手拓展市場空間,徐郁平給出這樣的建議:一是共同摸清市場需求以及怎樣才能滿足消費(fèi)者的要求;二是上游要了解終端需要什么,“特別是現(xiàn)階段,同類品種競爭激烈,如何給終端帶來利潤空間是雙方聯(lián)手的基礎(chǔ)。”徐郁平說,多元化經(jīng)營是藥店正在嘗試的,特別是非醫(yī)保定點(diǎn)藥店,“我們嘗試多元化經(jīng)營不是放棄原有藥品經(jīng)營的本色,而是在原有的基礎(chǔ)上增加品類,特別是和OTC相關(guān)聯(lián)的品類。

隨著自我藥療知識(shí)的普及、政策對(duì)OTC產(chǎn)品的傾斜,未來10年,OTC市場一定較前10年發(fā)展更快、空間更大。”