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品牌藥企如何做好危機(jī)管理

2011-07-01 10:20 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:張繼明 點(diǎn)擊:

核心提示:當(dāng)品牌營銷遭遇信息全球化時(shí)代時(shí),面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起,我們的傳統(tǒng)營銷思維、品牌危機(jī)管理模式必須改變!

建立形象需要10年的時(shí)間,毀掉它則只要5分鐘!

一篇負(fù)面報(bào)道的影響力,往往需要用6-8篇正面報(bào)道來抵消!

當(dāng)今社會(huì)最大的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī),就是缺乏風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)意識(shí)!

當(dāng)品牌營銷遭遇信息全球化時(shí)代時(shí),面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起,我們的傳統(tǒng)營銷思維、品牌危機(jī)管理模式必須改變!

霸王洗發(fā)水的“二惡烷”事件,使得霸王股票大跌,霸王資產(chǎn)短短兩天縮水近30億港元;圣元“早熟門”事件使得圣元在納斯達(dá)克的股價(jià)下跌50%!圣元“早熟門”事件讓整個(gè)國內(nèi)乳業(yè)遭受重創(chuàng),國內(nèi)乳品品牌占有率從原來50%下降至20%至30%;受“尼美舒利事件”沖擊,海南康芝藥業(yè)2011年一季度凈利潤同比下跌55%,業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)康芝藥業(yè)可能還需要一段時(shí)間才能完全消化事件帶來的負(fù)面影響……

在激烈的品牌營銷戰(zhàn)中,特別是在“與狼共舞”的競爭環(huán)境里,每家國內(nèi)企業(yè)都可能遭遇意想不到的危機(jī),而這些危機(jī)事件一旦被網(wǎng)絡(luò)媒體放大,就可能招來滅頂之災(zāi)。品牌企業(yè)遭遇危機(jī)付出的代價(jià)則更為慘重!

當(dāng)危機(jī)來臨時(shí),任何“僥幸心理、滿不在乎、鴕鳥政策、推卸責(zé)任、隱瞞事實(shí)、任其自由”等做法,都是品牌危機(jī)意識(shí)不成熟的表現(xiàn),可能會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的打擊!

Tags:品牌藥企 危機(jī)管理

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