周日一大早，高衙內(nèi)就被刺耳的手機鈴聲給吵醒了，一地區(qū)經(jīng)理打來稱公司用地溝油當(dāng)原料生產(chǎn)頭孢抗生素的事情被曝光，商業(yè)公司通知退貨，扣了貨款，要求賠償損失。高衙內(nèi)上網(wǎng)一搜，消息鋪天蓋地，驚出了一身冷汗：“天吶，這可是個大事件。”此時，手機急促響起，總經(jīng)辦主任通知馬上回公司開會，陌生電話一律不要接聽。掛斷電話后，高衙內(nèi)不由得罵出聲來：“一群蠢貨！”

高衙內(nèi)匆匆趕回公司時，各部門負責(zé)人都已到齊?？偨?jīng)辦主任介紹情況，表示已下通知拒絕任何媒體采訪時，宋江非常生氣地痛斥這種做法愚蠢至極，等于給媒體制造口實，走向社會的對立面。“本來我們也是受害者，這樣回避不是說明我們心虛嗎？這叫掩耳盜鈴。本來急需在事發(fā)時解釋一下，這不吱聲不就成了默認嗎？事已至此，請大家說說有什么辦法。”

采購部長首先解釋：“我們當(dāng)時只管價格低，沒注意對方的原料來源，忽視了質(zhì)量，我有責(zé)任。”說到質(zhì)量，質(zhì)檢處長不得不說話：“用這種低價油的確不應(yīng)該，但從原料到成品還有很長的工藝路線，對最終產(chǎn)品的質(zhì)量影響很小，所以也就開了綠燈，我也失察。”……

大家七嘴八舌地一通建議，宋江示意會場安靜后說：“戴宗在外資企業(yè)呆過，你說說看，他們?nèi)绾螒?yīng)對這種情況？”戴宗不慌不忙地說：“外資企業(yè)有專門人員負責(zé)輿情或危機管理，總的原則是疏導(dǎo)。首先承認這個事實，以免激起社會的反感，更有損企業(yè)形象。第二，表明公司會積極協(xié)助政府處理好善后問題，如退貨召回等措施，對因此受到損失的客戶，公司一定補償，總之，一定會對社會負責(zé)。第三，說明這只是個別批次、個別產(chǎn)品，并非全部產(chǎn)品，防止城門失火、殃及池魚。第四，一定會查明真相，嚴(yán)懲有關(guān)責(zé)任人，給公眾一個交待。第五，分析原因，說明整個醫(yī)藥界的形勢本就如此，并非只有我們這樣，讓大家知道我們也是受害者，取得社會的同情。”“這個建議很好，辦公室先擬出個通稿，發(fā)給各部門，統(tǒng)一口徑。”

會后，Y藥企發(fā)布聲明如下：“企業(yè)將進一步完善中間體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格原料的檢驗管理，嚴(yán)防不合格原料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)……”看著這份聲明，宋江仰靠在老板椅上，長長地嘆了口氣：“問題膠囊事件的影響剛剛平息，又來了個地溝油，真是摁倒葫蘆瓢起來。”

（本文故事純屬虛構(gòu)，如有雷同，實屬巧合。）