店長是店鋪經(jīng)營中的核心人物，店長的工作能力直接決定著店鋪的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要讓你的店鋪位居高位，先要從提升你的實際能力入手，這是旺鋪的要訣！連鎖經(jīng)營專家張一講師認為，強化店長的心理素質，提升店長的專業(yè)競爭力，讓門店展現(xiàn)出新面貌，樹立腳門店新的標準，創(chuàng)造門店新的特色和活力，從而更好地提升門店業(yè)績。張一老師融合自己十多年來對近萬名學員的終端培訓經(jīng)驗，將生澀的專業(yè)知識與生活的案例加以對比總結，對打造更優(yōu)秀、更有效益、更有領導魅力、更受下屬擁戴的金牌店長的必備知識和能力，有更深刻的認識。

 隨著藥品零售行業(yè)的快速發(fā)展，藥品零售企業(yè)的發(fā)展速度快于企業(yè)人才成長的速度，已是一個不爭的事實。特別是門店店長崗位需求的激增，在某些快速發(fā)展的企業(yè)，已出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象，并有拔苗助長之勢。行業(yè)內店長層面的現(xiàn)狀是：合格店長難求，優(yōu)秀店長稀缺，金牌店長猶如大熊貓——十分罕見。張一講師研究藥業(yè)、服裝、酒店、汽車美容等連鎖行業(yè)多年，推出系列連鎖藥業(yè)、門店和金牌門店店長打造等課程和文章。張一講師在談及金牌門店店長時，強調金牌店長必須具備的四大知識系統(tǒng)、九大能力體系、人格魅力，以及必須熟悉連鎖藥業(yè)門店管理的三大管理體系及藥店的三大考核指標體系等，以期為提高店長的綜合素質和經(jīng)營管理水平助一臂之力，為打造金牌店長出一份力。以下必備知識體系請參考：

  藥業(yè)金牌店長必備四大知識系統(tǒng)

 一是醫(yī)藥專業(yè)知識：能解決員工的專業(yè)培訓和把握員工藥品銷售的適度，樹立在顧客溝通中的“專家”形象和在員工心目中的“行家”形象。

 二是管理專業(yè)知識：傳統(tǒng)的管理包括人財物三大要素，其中管理核心是人。在企業(yè)用制度管人，是“鋼性”的管理，是約束其言行規(guī)范。然而，現(xiàn)代企業(yè)更看重用企業(yè)文化去熏陶員工的心靈，用優(yōu)秀企業(yè)文化中的精神理念、企業(yè)價值、員工價值及社會責任，去增強員工凝聚力和增加激勵力，正確引導其價值觀。員工在充分認可企業(yè)文化的前提下，接受其管理是主動的、自愿的。所謂“快樂的員工創(chuàng)造滿意的顧客”，是為了讓員工創(chuàng)造顧客，也就創(chuàng)造了利潤。

三是營銷專業(yè)知識：營銷的基本知識必須要掌握。傳統(tǒng)大眾營銷講究4P即產(chǎn)品、渠道、價格和促銷四環(huán)節(jié)，以產(chǎn)品為核心開展營銷活動。現(xiàn)代整合營銷講究4C，即消費者需求、購物成本，包括商品價值和價格、購物方便性和顧客溝通四方面，關注的焦點是以顧客為中心。而整合營銷的手段是借助公共關系、廣告活動、媒體運作和促銷活動去完成。店長在掌握其基本知識后，根據(jù)商圈及消費群體，針對性開展營銷活動，對門店的來客數(shù)、客單價起著至關重要的的作用。也就是說：為了提高來客數(shù)設計什么營銷活動？為了提高客單價設計什么營銷活動？等等。