職場生涯中“安慰”別人的10種原則（2）
(0)核心提示：對許多人而言，目擊別人的傷痛與不安，是件很痛苦的事，我們經(jīng)常會(huì)想快速解決它、采取某些行動(dòng)，或設(shè)法提供立即的解脫。
給予安慰
給予安慰并不是告訴別人：“你應(yīng)該覺得……”或是“你不應(yīng)該覺得……”人們有權(quán)利保有其真正的感覺。安慰是指：不要對他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙；安慰是指：給予他們空間去做自己、并認(rèn)同自己的感覺。我們不需要透過“同意或反對”他們的選擇或處理困境的方法，來表達(dá)關(guān)心。。
感同身受
當(dāng)我們忙著試圖幫助他人時(shí)，可能會(huì)忘記人們會(huì)察覺到我們內(nèi)心的波動(dòng)——沒有說出來的想法和感覺。盡管人們無法確知我們的想法，但通?？梢圆煊X到我們是否驚慌、對他們下判斷，或是為他們感到難過。面對面安慰別人，和我們內(nèi)心真正的狀態(tài)，有很大的關(guān)聯(lián)。因?yàn)閷λ麄兊脑庥龈型硎?，我們不僅分擔(dān)對方的痛苦，也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。不論面臨的處境如何，善意的現(xiàn)身與安慰，即是給予對方的一項(xiàng)禮物。
勇敢挺身而出
不論身處任何狀況，對自己不知該說什么而感到困窘，是無妨的;讓我們想幫助的人知道我們的感覺，也是無妨的。甚至可以老實(shí)地說：“我不知道你的感覺，也不知道自己該說什么，但是我真的很關(guān)心你。”即使自己對這樣的表達(dá)覺得可笑，還是可以讓對方知道，你不急著“現(xiàn)在”和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式，來表達(dá)感覺和想法。除了言語的表達(dá)之外，“療效對話”尚有許多不同的形式。
提供實(shí)用資源
不需幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源——別的朋友、專家、朋友的朋友，來幫忙他們找到答案?？梢詾閷Ψ酱驇淄娫?，連結(jié)人脈；也可以找相關(guān)的書籍給他們閱讀;或是干脆提供一個(gè)躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案。
善用同理心
即使我們遭遇過類似的經(jīng)驗(yàn)，也無法百分之百了解別人的感受，但是我們可以善用同理心去關(guān)懷對方。切記需先耐心聽完別人的故事，再考慮有沒有必要分享自己的故事，而分享的結(jié)果是否對對方有益。
設(shè)身處地、主動(dòng)幫忙
當(dāng)我們問：“有沒有我可以幫忙的地方?”有時(shí)候有答案，有時(shí)候他們也不知道需要什么樣的幫忙。然而，人們有時(shí)會(huì)對自己真正的需要開不了口。設(shè)身處地去考量人們可能需要的協(xié)助，是有效助人的第一步。
長期守候
改變會(huì)帶來許多混亂，沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時(shí)間去調(diào)適、檢討、改變和詢問“假如……會(huì)怎樣?”的問題。在“療效對話”中，我們學(xué)著接受以下事實(shí)：我們的家庭成員、同事或鄰居，有時(shí)候僅需要我們當(dāng)他們的“共鳴箱”，且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。
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責(zé)任編輯：蕓兒
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