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藥店里的“潛規(guī)則” 推銷高價藥

2010-10-21 14:48 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：如今，誰要是遇上個“頭疼腦熱的”，首要的選擇大多是去藥店。需求多了，市場也就大了。由于激烈競爭，各家藥店使出渾身解數(shù)追求利潤。近日，記者就親歷了一次藥店為追求利潤所衍生的經(jīng)營“潛規(guī)則”。

　    如今，誰要是遇上個“頭疼腦熱的”，首要的選擇大多是去藥店。需求多了，市場也就大了。由于激烈競爭，各家藥店使出渾身解數(shù)追求利潤。近日，記者就親歷了一次藥店為追求利潤所衍生的經(jīng)營“潛規(guī)則”。
 
　　“潛規(guī)則”一：推銷高價藥
　　上周末，記者因為感冒到家附近的一家藥店買藥。進入藥店后，營業(yè)員先向記者詢問了之前感冒都吃什么類型的藥，見記者回答“很久沒感冒了”，營業(yè)員便自告奮勇地向記者推薦幾種“好使”的藥，并稱“這幾種組合吃著，保證兩天就好”。一邊說著，營業(yè)員一邊給記者開了大約3天的劑量。“好了，還得鞏固一下，才能好得徹底。”
 
　　最后一算，三種藥3天劑量，共花了82.6元。但兩天過后，記者沒有實現(xiàn)“保證兩天就好”。一位醫(yī)生朋友得知病情后，打來電話問候，閑聊中問到記者都吃什么藥了。還沒等記者敘述完，他連說：“你上當(dāng)了。營業(yè)員給你推薦的藥，都是提成高的藥，效果一般。”
 
　　無獨有偶。記者把買藥的遭遇跟另一位在某機關(guān)上班的朋友說，他也表示認(rèn)同。這位朋友說，經(jīng)過幾次營業(yè)員的推薦，都覺得不太理想，所以之后再去藥店，都是提前咨詢好了自己選擇。
 
　　“潛規(guī)則”二：售藥單明細(xì)與實情不符
　　記者持醫(yī)?？ǜ犊詈?，收銀員打印出一張售藥單明細(xì)。記者觀察到，明細(xì)上所列的藥品名稱、單價、數(shù)量與實際購買的完全不符，相符的只是合計金額。這種情況是不是記者遇到的個案呢？為此，記者采訪了多位身邊的朋友，但得到的答案都和記者遇到的情形一樣。為查明原因，記者專門電話咨詢了市醫(yī)保中心。
 
　　市醫(yī)保中心服務(wù)監(jiān)督科一位工作人員告訴記者，出現(xiàn)售藥單明細(xì)與事實不符的情況，可能有以下兩種原因：一是記者所購藥品醫(yī)保目錄中沒有，加上近一段時間進行藥品目錄更新，所以藥店在操作時為了方便，就直接找出其他藥品替代；二是藥店的營業(yè)員為了自己省事，沒有查詢醫(yī)保目錄，就直接錄入自己熟悉的藥品名稱。這位工作人員還表示，這種情況的出現(xiàn)的確暴露出管理上的不規(guī)范，為消費者維權(quán)帶來隱患，所以他們正在著手制定相關(guān)政策措施杜絕此類情況發(fā)生。
 
　　“潛規(guī)則”三：用贈品和會員卡吸引消費者
　　記者付款時，覺得幾盒感冒藥就花了80多元，于是順口“抱怨”了一句：“從來沒買過這么貴的感冒藥啊。”聽見記者“抱怨”，營業(yè)員馬上安慰道：“你買這么多藥，我得贈送你禮物。你還能免費辦一張會員卡，達到一定積分能換禮物。”結(jié)果，在買藥的同時，記者還得到了一份禮物——一塊透明皂和一張會員卡。
 
　　其實，經(jīng)常去藥店買藥的人都知道，如今在藥店辦會員卡并不是什么新奇的事兒了。這家藥店的營業(yè)員告訴記者，他們的會員卡積滿200分就可以兌換禮物。“你一次就花了80多元，再買幾次就夠了。”但記者反問道：“我也不能為了換禮物來買藥啊，沒病買什么藥呢，誰又愿意總得病啊？”但營業(yè)員說，附近小區(qū)的居民有很多都是他們的會員。
 
　　記者為此采訪了幾位居民。李大娘告訴記者，她是另一家藥店的會員，以前一次買一盒藥，但為了積分，現(xiàn)在就買兩盒了。“有的藥是常年吃的，一次買多少都行，但不常吃的，買多了就浪費。”李大娘說，她每隔一段時間就要清理一次自家的藥盒。“因為有的藥是給孩子們買的，吃了幾次病好了，剩下的就放那了，過期了都不知道。”王大姐說，她都是用醫(yī)?？ㄙI藥，“消炎的、感冒的、止疼的這些常用的藥，家里都得備著。”王大姐認(rèn)為，藥店用會員卡的確能吸引患者消費，但她不贊成為了積分一次性買太多的藥。“一旦藥過期了，你給吃了，出現(xiàn)后果就得不償失了。”

Tags：藥店 高價藥

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