讓你倍受歡迎的職場(chǎng)小細(xì)節(jié)

2010-10-09 10:46 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：再比如，當(dāng)顧客幫著她抱送商品時(shí)，她一定說(shuō)一聲＂謝謝＂。因?yàn)閹退蒙唐罚瑢?duì)顧客來(lái)說(shuō)是可干也可不干的，而干了就是一種支付，因此，及時(shí)表達(dá)謝意是有必要的。她不像其他的售貨員那樣對(duì)此視若無(wú)睹。因此，她獲得了極大成功，不但獎(jiǎng)金多，而且還獲得了所在城市

某人在西服上別了一個(gè)小小胸飾，如果你發(fā)現(xiàn)后及時(shí)地稱道，說(shuō)不定會(huì)因?yàn)檫@點(diǎn)小事而使他對(duì)你異常好感；一貫對(duì)你冷漠的某人突然對(duì)你笑臉相待，這也許是你們改善關(guān)系的一個(gè)良好開端；如果你把約會(huì)時(shí)間8點(diǎn)30分改成8點(diǎn)35分，說(shuō)不定因此會(huì)讓他人對(duì)你刮目相看……不要小瞧了這些交際細(xì)節(jié)！它往往是交際大變化的前兆，它往往是不費(fèi)吹灰之力便可取得交際成功的良好機(jī)遇，它往往是撥動(dòng)人際關(guān)系“千斤”的“四兩”！記?。航浑H中的細(xì)微之處大有文章可做。

　　1、贊美他人的“得意小作”

　　每個(gè)人，包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人，都有令他們自豪的地方，這些使們陶醉的“閃光點(diǎn)”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒發(fā)現(xiàn)。這些“得意小作”有可能是，如擅長(zhǎng)做一道美味的糖醋魚，擅長(zhǎng)折疊各種各樣的紙飛機(jī)，對(duì)民間故事、民俗民諺挺有研究等。如果你對(duì)這些小小的長(zhǎng)處予以稱贊，肯定會(huì)令他們高興的。要知道，從獲得人緣這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，稱贊小小長(zhǎng)處比夸獎(jiǎng)人人皆知的優(yōu)點(diǎn)更有效果。

　　陳新第一次坐柳師傅開的轎車。當(dāng)時(shí)正值上下班高峰時(shí)間，路上交通擁擠，但柳師傅開的車穩(wěn)而不慢。這時(shí)，陳新開口說(shuō)道：“柳師傅，你在這樣的情況下還能開得這么快，真不簡(jiǎn)單，真有辦法！”想不到這句衷心贊美之辭，使柳師傅非常高興。因?yàn)樗_實(shí)駕駛技術(shù)高超，尤其對(duì)在繁華道路上如何行駛更有自己的獨(dú)到之處，在陳新坐他的車以前從未有人這么夸獎(jiǎng)過。這件事情過去10多年了，柳師傅對(duì)當(dāng)時(shí)的情景還念念不忘，并且時(shí)常地夸獎(jiǎng)陳新有眼光。

　　小處可做大文章。用心去挖掘和贊美他人的“得意小作”吧，別看其小，其實(shí)在小處做大了，也是一項(xiàng)了不起的交際功夫，并且這項(xiàng)功夫并沒有多少人掌握。如果你有了這套功夫，便能夠使你在平地里硬是筑起一座人緣大廈。

2、記住他人的“隨意話語(yǔ)”

　　每個(gè)人的話語(yǔ)并非句句金科玉律，并非句句擲地有聲，有些話語(yǔ)說(shuō)過了，不多久，言者就會(huì)忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話語(yǔ)很有文章可做。如果你適時(shí)適地提起他以前說(shuō)過的話，如：“你曾說(shuō)過……至今我還記憶猶新。”對(duì)方一定會(huì)因?yàn)槭艿侥愕闹匾暥吲d萬(wàn)分，認(rèn)為你是一個(gè)細(xì)心的人，一個(gè)能有大作為的人，一個(gè)非常關(guān)心他人的人。如果你不但記住他人隨意話語(yǔ)，而且還按照他的隨意話語(yǔ)辦理，那會(huì)更加效果顯著了。

　　一天，小張高高興興地給老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送時(shí)小張說(shuō)：“我剛從老家回來(lái)，把以前答應(yīng)送你的家鄉(xiāng)特產(chǎn)捎來(lái)給您。”經(jīng)小張這么一說(shuō)，老尹才恍然想起，半年前兩人一起喝酒時(shí)，小張?jiān)f(shuō)過“我們家鄉(xiāng)特產(chǎn)腌香椿，味道棒極了”，而老尹當(dāng)時(shí)接著開玩笑說(shuō)：“既然這樣，等你回老家探親的時(shí)候也給我捎一包吧！”實(shí)際上，這只是他的一句玩笑話，說(shuō)完也就忘了。到了現(xiàn)在，小張鄭重其事地把腌制香椿送來(lái)了，老尹便感動(dòng)得不得了，兩人間的心理距離隨即大大縮短了。

　　“廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來(lái)！留意并記住他人的隨意話語(yǔ)吧，它實(shí)際上是“一堆金礦石”，如果開采得當(dāng)，“人緣黃金”會(huì)使你無(wú)比富有。他人的隨意話語(yǔ)雖是細(xì)微之處，但大有文章可做。

3、做點(diǎn)他人的“意外小事”

　　德國(guó)一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫的：你過你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是什么？它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說(shuō)，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個(gè)組織如此，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，那些特別關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時(shí)做點(diǎn)他人意外小事的人會(huì)使人們特別放心，能不值得信賴嗎？做點(diǎn)他人意外小事，是豐滿自己形象的一個(gè)重要招術(shù)。

　　宋揚(yáng)在他剛剛當(dāng)選某市市長(zhǎng)時(shí)，他在人代會(huì)上發(fā)表了精彩的就職演說(shuō)，引起了陣陣掌聲。一位人大代表前去向他祝賀。宋揚(yáng)說(shuō)：“對(duì)，大家一共鼓了18次掌。”這位代表立刻跑去核對(duì)會(huì)議記錄，確實(shí)沒錯(cuò)，宋揚(yáng)市長(zhǎng)說(shuō)的數(shù)字非常準(zhǔn)確。顯然，宋揚(yáng)在演說(shuō)的同時(shí)，仔細(xì)記下了會(huì)場(chǎng)上鼓掌的次數(shù)。因?yàn)檫@事，與會(huì)代表還有知情的市民對(duì)這位新來(lái)的市長(zhǎng)投以欽佩的目光。

　　人們想到，如此精明的市長(zhǎng)既然連這小小細(xì)節(jié)都注意到了，還會(huì)有什么對(duì)這座城市有益的東西會(huì)落在市長(zhǎng)的視野之外呢？相信這樣的市長(zhǎng)必然能夠把他的炯炯目光投注到每一個(gè)市民的歡樂與痛苦上，相信宋揚(yáng)必定能夠帶領(lǐng)廣大市民走向輝煌。

　　一位哲人說(shuō)過：任何細(xì)枝末節(jié)都具有特別重要的意義。既然這樣，就做點(diǎn)他人的意外小事吧，這是對(duì)自身形象進(jìn)行精雕細(xì)琢的重要舉措。人們會(huì)因此對(duì)你驚嘆和贊賞。

　 4、關(guān)注他人的“細(xì)微變化”

　　沒有人不愿意接受別人的關(guān)心，也沒有人會(huì)對(duì)關(guān)心自己的人產(chǎn)生反感。所以，要想贏得好評(píng)，就需要將你對(duì)別人的關(guān)心適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方穿戴、容顏等方面的細(xì)微變化，最好能立刻指出。如果對(duì)方換了新領(lǐng)帶，你說(shuō)聲：“這條領(lǐng)帶你第一次戴，在哪兒買的？”他一定會(huì)愉快地接受你的關(guān)心，對(duì)你產(chǎn)生好感。特別是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服飾的變化，她定會(huì)感到由衷的欣喜，這時(shí)你們之間的距離也便隨之縮短了。

　　姑娘曉芳對(duì)男友龐海非常陶醉，令她特別滿意的是龐海有注意微小事物的眼光。譬如，她從美發(fā)廳出來(lái)，梳著一個(gè)新發(fā)型，龐海會(huì)興致勃勃地欣賞一番；昨天晚上沒睡好，龐海在今天會(huì)一眼看出她臉上所帶的倦容，并且關(guān)照一番；曉芳衣服上別了一個(gè)小小的飾品，龐海定會(huì)詢問一下。由于龐海都在注視著她的變化，因此曉芳感到十分滿足。龐海在小處所做的文章效果遠(yuǎn)勝過金錢所起的作用。

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