醫(yī)院交接應(yīng)注意
(0)核心提示：以下是我們在醫(yī)院交接時會碰到且必需注意的幾個雷區(qū)； _ 一、客戶分析：隨著原有的醫(yī)藥代表的離去，新人在交接過程中如何才能把優(yōu)質(zhì)的VIP客戶穩(wěn)定？如何才能把潛在的重點(diǎn)客戶對于我們公司出現(xiàn)焦灼、疑慮的態(tài)度摸清楚甚至于達(dá)到成功的轉(zhuǎn)接呢？關(guān)于這個問題在交
以下是我們在醫(yī)院交接時會碰到且必需注意的幾個雷區(qū)；
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一、客戶分析：隨著原有的醫(yī)藥代表的離去，新人在交接過程中如何才能把優(yōu)質(zhì)的VIP客戶穩(wěn)定？ 如何才能把潛在的重點(diǎn)客戶對于我們公司出現(xiàn)焦灼、疑慮的態(tài)度摸清楚甚至于達(dá)到 成功的轉(zhuǎn)接呢？
關(guān)于這個問題在交接的實際工作中可以通過以下方法；
1）、事前資料（客戶信息表及每月用量分析表）要詳細(xì)和充分，在和原醫(yī)藥代表交接過程中就6
可以占據(jù)主動，并且可以有的放矢。
2）、實際交接中必須把握住尺度（少說，多聽，多觀察，適度提問）。
3）、RX臨觀費(fèi)的問題，有些客戶會在原醫(yī)藥代表離去后對你提出以前的兌現(xiàn)不實（有真有假），
所以必須在實際交接的過程中針對兩個類型的客戶（VIP與潛在的重點(diǎn)客戶）要適度點(diǎn)透，為
下步拜訪工作掩口。
4）、藥劑科、藥房、院領(lǐng)導(dǎo)：可以略為作為問候形式的交接展開。
二、庫存核對
這一快是關(guān)鍵，畢竟有些原醫(yī)藥代表會采取暗箱操作虛報透支RX臨觀費(fèi)，要防止這一關(guān)鍵僅僅靠
`
在庫房或藥房數(shù)據(jù)是沒有用的。想知道為什么嗎？
給你舉個很簡單的例子：
某新代表和老代表去XX醫(yī)院交接，老代表很配合，交接的工作進(jìn)行的很勝利，醫(yī)生也表示歡迎他
并會繼續(xù)處方藥庫和藥房的實際量和微機(jī)上是一致的，新代表高興啊，這醫(yī)院量大著呢，真是撿到了個寶啊！到下周新代表高興地去庫房做拜訪，庫房就不高興了，你們怎么回事，我計劃還沒造就送幾件貨來了，退回去（當(dāng)然是不會退的啦）。各位想想這到底是怎么回事??？
原因很簡單：被原醫(yī)藥代表黑了一把。
原醫(yī)藥代表又是怎么做的呢？關(guān)于這個問題那就在我下一點(diǎn)商業(yè)（配送）公司庫存核查體現(xiàn)出來了。
原醫(yī)藥代表的具體做法如下：在前期就和商業(yè)（配送）公司業(yè)務(wù)員達(dá)成協(xié)議，通過商業(yè)（配送）公司, 業(yè)務(wù)員提前把流向開出（一般商業(yè)公司流向開出暫時可以不出庫），但實際上貨并沒送到醫(yī)院，當(dāng)然在醫(yī)院顯示不出?。ㄗⅲ嚎紤]到季度獎金的朋友可以參照此方法壓貨，而不得罪庫房）
對于這個問題要怎么才能發(fā)現(xiàn)呢？
很簡單：1）通過醫(yī)院的出入庫系統(tǒng)核實！
2）通過商業(yè)（配送公司）的出入庫核實！
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