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相逢何必曾相識---淺談醫(yī)藥代表重點客戶的相處技巧

2006-11-25 23:12 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:相逢何必曾相識---淺談醫(yī)藥代表重點客戶的相處技巧有一個故事: 一把堅實的大鎖掛在大門上,一個鐵桿費了半天工夫還是沒撬開。來了一個小鑰匙。瘦小的身材跟本讓鐵桿瞧不上,只見它鉆進鎖眼,只是輕輕的一轉(zhuǎn)個身,大鎖就“啪”的一聲打開了。 鐵桿好奇的問:

         相逢何必曾相識---淺談醫(yī)藥代表重點客戶的相處技巧

 

有一個故事:

   一把堅實的大鎖掛在大門上,一個鐵桿費了半天工夫還是沒撬開。來了一個小鑰匙。瘦小的身材跟本讓鐵桿瞧不上,只見它鉆進鎖眼,只是輕輕的一轉(zhuǎn)個身,大鎖就“啪”的一聲打開了。

   鐵桿好奇的問:“為什么我費了九牛二虎之力也打不開,而你確輕而易舉就把它打開了呢?”

   鑰匙說:“因為我了解他的心”

   每一個人的心,有時候就像上了鎖的大門,任你再粗的鐵桿也撬不開。惟有關懷懂他才能把自己變成一直細膩的鑰匙,進入別人的心中,了解別人。

 重點客戶:

  按照一般來說:80%生意來源于20%的客戶毫無疑問這20%就是我們的重點客戶。

 客觀的來說:有決策權的,有廣泛影響力的,有處方能力及增長潛力的,可以保持長期關系的,有終生價值的

 重點客戶分類:

   按照根據(jù)產(chǎn)品或服務的不同可分成四類:決策者,影響者,使用者,阻礙者

   對于醫(yī)藥代表來說首先自己先要建立自己的情感帳戶也就是比喻情感關系中相互信任的程度,人跟人每次交往都可以看成是存款或提款。當你做出一些積極,正向,有益的工作就好比的存款,如果你的所作所為有損你與他人的情感關系就等于提款直到透支。

    建立信任,你就必須把每一次拜訪交往看做是他人情感帳戶的內(nèi)存款的機會。隨著帳戶的豐厚,你就有了與他人的安全感。

 接近重點客戶:

 實戰(zhàn)版見的最多的就是一些求助帖,比如見了客戶不理睬,見到客戶不知道說什么,寫的很簡單看不明白自然幫助的效果打折扣,引來的只有一群灌水的。這里我們一起來談談一些技巧。

Tags:客戶 相處 技巧 重點 代表 醫(yī)藥

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