銷(xiāo)售員該怎樣對(duì)付不同客戶？
(0)核心提示：任何一家公司的銷(xiāo)售人員都有好壞良莠之分，作為銷(xiāo)售人員所面對(duì)的客戶，我想，這些銷(xiāo)售人員所面對(duì)的客戶可以用不同的眼光來(lái)看待一個(gè)銷(xiāo)售人員。作為客戶，可以分以下： 1、鄙視型--你就不是一個(gè)銷(xiāo)售人員嗎？你不就是想來(lái)從我這里拿點(diǎn)錢(qián)回去嗎？你不就是想著你
任何一家公司的銷(xiāo)售人員都有好壞良莠之分，作為銷(xiāo)售人員所面對(duì)的客戶，我想，這些銷(xiāo)售人員所面對(duì)的客戶可以用不同的眼光來(lái)看待一個(gè)銷(xiāo)售人員。作為客戶，可以分以下：
1、鄙視型--你就不是一個(gè)銷(xiāo)售人員嗎？你不就是想來(lái)從我這里拿點(diǎn)錢(qián)回去嗎？你不就是想著你的commission嗎？更有甚者，甚至見(jiàn)了銷(xiāo)售人員，就認(rèn)為他們是騙子（這屬于比較嚴(yán)重的一種）。所以銷(xiāo)售人員隨時(shí)都必須準(zhǔn)備面對(duì)嘲笑和譏諷--這就提出了銷(xiāo)售人員的信心培養(yǎng)問(wèn)題，以后我再討論。
2、懷疑型--你的產(chǎn)品真的可以嗎？真的象你說(shuō)的那么好嗎？讓我怎么相信你呢？看你的樣子，也不象賣(mài)這么好的產(chǎn)品的??！這種客戶謹(jǐn)慎行事，細(xì)小入微處也不放過(guò)。對(duì)待此類(lèi)客戶，銷(xiāo)售人員只要拿出足夠的證據(jù)，或者公司已經(jīng)有的客戶使用產(chǎn)品的記錄就可以說(shuō)服。
3、觀望型--由于不定，拿不定主意，等等看，等等看。這種客戶最多，有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員多半會(huì)使用激將法促使他們?cè)缛漳枚ㄖ饕?-買(mǎi)或不買(mǎi)的主意，只要給銷(xiāo)售人員一個(gè)答復(fù)，銷(xiāo)售人員也能高興。
4、知曉型--比較了解產(chǎn)品，認(rèn)為、它好就會(huì)在短期內(nèi)決定付款購(gòu)買(mǎi)。這類(lèi)客戶真的很少，銷(xiāo)售人員如果能碰上，那是他的幸運(yùn)。
5、搗糨糊型--也不少，拿著聰明搗糊涂（而且是拿著自己的聰明搗別人的糊涂），自己知道，買(mǎi)與不買(mǎi)這種作品對(duì)于自己一點(diǎn)都無(wú)所謂，反正現(xiàn)在無(wú)聊，正好有個(gè)可以開(kāi)唰的，就給他搗搗。銷(xiāo)售人員如果碰上這種客戶，就自認(rèn)倒霉吧，我也沒(méi)有辦法。
6，綜合型--人不可能都非常精確的歸到屬于自己的類(lèi)型中，因?yàn)槿硕际亲兊?，今天這樣，明天那樣。所以，綜合型，就是集以上或幾點(diǎn)于一起，對(duì)付這種類(lèi)型的，要變！
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