很多人不太相信微商，不敢信任微商。總覺得微商經(jīng)營的產(chǎn)品不夠好，或質(zhì)量有問題。在我看來，微商也有三六九之分，有好與壞之分。優(yōu)質(zhì)的微商用心在經(jīng)營的是自已的事業(yè)，在經(jīng)營過程中出了點問題比消費者還要緊張，并主動承擔錯誤或客戶的損失。劣質(zhì)的微商經(jīng)不起時間和消費者的考驗，最終死在沙灘上。

微商經(jīng)濟屬于信任經(jīng)濟

我曾經(jīng)有經(jīng)營過紅酒，本想在QQ群中快速建立信任，于是在QQ群中打出了一條信息：免費贈送價值198元的紅酒三支（包郵），需要的朋友可快速申請，快速回復前三名者可免費獲取。 萬萬讓我沒有想到的回復是：是不是真的？騙人的吧？真的嗎？....等等。我在群中反復要求前三名懷疑我的群友單獨把收貨地址發(fā)給我時，確遲遲等不到他們的收貨地址和聯(lián)系方式。最后我不得不把機會讓給了其它三位群友，當我把快遞單號在群中公布的時候，前三位群友此時很急了，說還能不能免費送....信任在當代中國出了大問題，人們已經(jīng)喪失了基本的信任。西方是個人本位的社會，中國是家庭本位的社會（家族本位的社會）。個人本位的社會是陌生人社會；家族本位社會是熟人社會。前者人的交往運作一定要靠法制，而后者就要靠人際關系，是人治。法制就要求信任，就會產(chǎn)生相應的制度來保障信任；人治就不會有信任，也沒有制度能夠有效地保障信任。微商如果只是做純粹朋友的生意，肯定做不大，需要不斷的開發(fā)新的優(yōu)質(zhì)粉絲資源。即便成為了微信好友，信任還是沒有建立，只是存著一條非常弱的聯(lián)系。所以經(jīng)營微商其實就是經(jīng)營自已與粉絲之間的信任。從陌生--認知--認識--了解--熟悉--認可--信任需要付出很多的時間成本和金錢。有了信任才會有真正的產(chǎn)品與金錢的兌換。沒有信任作為基礎，即便你是送黃金和鉆石都沒有人要，大部份人第一反應這是“假的、忽悠人”的吧，正如前面我所說紅酒故事一樣，他們不敢要。

如何建立微商信任？

微商與傳統(tǒng)電商如淘寶有一個比較大的差異在于，微商沒有任信保障機制。淘寶有支付寶，微商什么都沒有。在你沒有發(fā)貨之前，微信好友能直接微信支付或紅包給到您，說明你的微信好友對你產(chǎn)生信任（還不是完全信任）。如何建立微商的信任？我個人認為：核心在于產(chǎn)品的品質(zhì)和你提供的服務。微信好友支付了貨款，只是對你產(chǎn)生信任，很多人都是帶著試一試或嘗試一下的心態(tài)，最終還是落到產(chǎn)品的品質(zhì)以及你所提供的服務。經(jīng)營微信就是經(jīng)營人品。好的人品與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)必須相等，微商之路才會長久。在微信中點贊和評論以及發(fā)紅包等只是普通的互動環(huán)節(jié)，也是建立信任的一小部份。有部份微信好友在跟我購買中華咳寶-化州橘紅的時候，他們提出了他們的合理要求，如：王總我能不能收到貨后，再付款？王總我能不能服用見到效果后再付款等問題，萬一你不發(fā)貨給我怎么辦？其實這一部份微信好友已經(jīng)對你產(chǎn)生信任了，愿意接受我們的中華咳寶-化橘紅。所以我基本都會答應他們的要求，滿足他們的要求。經(jīng)營淘寶的店主一般很難接受這樣的要求。只有主動拋出信任的橄欖枝，才會有機會建立微信好友之間的真實信任，并一直延續(xù)下去。

有了信任才會有交易，并在任信這一艘帆船之上越行越遠。（待續(xù)源于：王俊靈 2016年8月5號）