視線

前赴后繼，

藥店爭做“跨境電商”

又有一家連鎖藥店進軍跨境電商業(yè)務(wù)了：2月18日，先聲再康的“再康全球購”網(wǎng)上平臺開始試運行。不難想象，今后將會有越來越多的藥店涉足這個領(lǐng)域。

“跨境電商”其實不是一個新鮮的話題，譬如奶粉的海外代購在內(nèi)地已盛行很久，但“跨境電商”對藥店來說卻是一個嶄新的課題。

即使有雄厚的資本，誰也不敢保證做跨境電商一定成功。因為，跨境電商是在其網(wǎng)上藥店的基礎(chǔ)上延伸出來的新業(yè)務(wù)，而網(wǎng)上藥店本身還沒有找到成熟的模式。

前景誘人

不過，跨境電商的前景確實誘人。從2013年開始，國家陸續(xù)出臺了一系列扶持跨境電商的政策，如2015年3月國務(wù)院總理李克強在兩會政府工作報告中提出要擴大跨境電子商務(wù)試點。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2015（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商的交易規(guī)模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。

也就是說，從數(shù)據(jù)來看，雖然有眾多代購平臺爭搶這塊“蛋糕”，但“蛋糕”不斷增大，沒有攤薄之虞。何況，O2O的實踐已經(jīng)證明，擁有大量、便利的網(wǎng)點是藥店做電商獨有的資源優(yōu)勢。

因此，不難理解藥店在“全球購”上的“野心勃勃”、爭先恐后：2014年9月，重慶和平藥房與重慶麥德森進出口公司共同合作的“和平全球購”項目啟動，主要涉足母嬰用品、保健品、健康食品、化妝品等品類；2015年7月，金天醫(yī)藥宣布易名為大健康國際，擬引進策略投資者發(fā)展跨境電商，如在美、俄等國設(shè)立子公司，直接向當?shù)卦搭^供貨商采購；2015年10月，同仁堂跨境電商平臺“天然淘”上線，推出美國、日本和挪威三個國家的三個品牌保健品，售價與當?shù)叵嗤?hellip;…

存在問題

如果國內(nèi)藥店的“全球購”大量涌現(xiàn)，有一個問題將隨之而來，正如同類電商平臺的競爭一樣，就是要“燒錢”，燒多少錢、錢怎么燒？此外，還要面對海外競爭對手的挑戰(zhàn)。例如澳大利亞最大的藥店連鎖企業(yè)Chemist warehouse已進駐天貓國際，中國的消費者可以直接從這家跨境電商平臺以優(yōu)惠的價格購買當?shù)氐纳唐贰?/p>

盡管如此，作為藥店新的盈利增長點，“全球購”的市場潛力與前景依然值得令人期待。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到我們工作和生活的方方面面，未來“全球購”成為藥店常規(guī)業(yè)務(wù)的可能性極高，何時介入、采用什么方式等相關(guān)問題都需要好好研究，才能未雨綢繆。

案例

A典型代表：重慶和平、廣東康之家

運作時間：已超過1年

1、和平全球購：最終實現(xiàn)O2O模式

重慶是目前7個跨境電子商務(wù)進口試點城市中唯一一個西部內(nèi)陸城市，作為重慶醫(yī)藥零售領(lǐng)域中的老字號，重慶和平藥房很早便拿到了跨境電商資質(zhì)，并于2014年9月上線全球購業(yè)務(wù)。

與很多的跨境電商不同，和平藥房全球購依托自身的專業(yè)和優(yōu)勢，在采購、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，均按藥品管理方式進行。產(chǎn)品主要涉足如母嬰用品、保健品、健康食品、化妝品等品類，運營模式主要以B2C為主，即保稅區(qū)集倉模式。

和平藥房總經(jīng)理張亮告訴記者，和平藥房在其門店開設(shè)了跨境商品的展示區(qū)，實現(xiàn)線上線下一站式購買服務(wù)。截至目前，其已完成了近1000多種進口商品的備案和上架工作，實現(xiàn)了與海關(guān)、銀行、物流、商檢等多部門多公司的信息對接。

張亮表示，通過平臺的建立和物流的支持，消費者便可以像在淘寶、天貓上一樣購物，即瀏覽商品，加入購物車，填寫收貨地址、電話、購買者身份證信息后提交訂單，進入支付界面，使用支付寶、網(wǎng)銀等手段支付，等待送貨。不同點是，和平藥房在接到訂單后，系統(tǒng)會自動提交到保稅港倉庫，倉庫按照訂單商品進行分揀，經(jīng)過商檢檢查后，由第三方物流公司進行上門配送。

“今后，平臺將提供專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，并依托其遍布渝、川、黔近2000家實體店，實現(xiàn)線上下單、線下配送、門店體驗聯(lián)動的O2O模式，確保配送的安全、快捷。”張亮如是說。

2、康之家海淘業(yè)務(wù)：更關(guān)注客戶體驗

據(jù)廣東康之家云健康醫(yī)藥股份有限公司董事長張流京介紹，康之家的跨境代購業(yè)務(wù)——“海淘業(yè)務(wù)”在兩年前就開始“練兵”，目前其代購的商品已超過1000個品種，主要以保健品為主。

張流京認為，跨境電商的兩種模式——海外直購和保稅區(qū)集倉模式各有其優(yōu)點，采用哪一種模式要看企業(yè)的定位和其消費群的情況。像康之家本身涉足電商較早，平臺和技術(shù)都較為成熟，特別是在與線下門店相結(jié)合方面，已經(jīng)摸索出有自己優(yōu)勢和特色的O2O模式。此外，康之家在廣東的體驗店近1000家，線上店鋪也已經(jīng)經(jīng)營得非常成熟，基本可以滿足不同區(qū)域不同消費者的需求?？抵乙褑拥谝惠喍ㄔ?，計劃在未來3至5年把體驗店數(shù)量增至1萬家，屆時配送網(wǎng)點的分布優(yōu)勢將更加突出。

張流京表示，正如康之家注重打造O2O體驗店一樣，其跨境電商也更關(guān)注用戶的體驗。消費需求的多樣性是海外代購的特點之一。根據(jù)康之家的實踐和自己的體會，張流京總結(jié)出貨源、物流、消費群是做跨境電商必須考慮的三個要素，缺一不可，“還有，如果信息不對稱，也可能會對跨境電商業(yè)務(wù)造成一定的影響。”

B典型代表：廣西一心、江蘇先聲再康

運作時間：尚不足半年

1、一心母嬰：要把握好政策導向

2015年11月20日，一心母嬰海外跨境直購電商平臺正式上線，首家旗艦店也于當日同步開放，主要銷售包括奶粉、食品、洗護、保健品、藥妝等5大系列產(chǎn)品。

據(jù)了解，一心母嬰平臺通過“店面咨詢體驗，網(wǎng)上下單購買，保稅區(qū)直郵送達”的方式進行銷售。顧客可以在門店接觸到實實在在的商品，然后在線上下單，享受低稅額，甚至免稅的商品，售后也更有保障。為保證貨源原裝正品以及供貨穩(wěn)定，一心集團從采購源頭就直接把控整個流程。宣傳方面，一心集團下足了功夫，拍攝了其海外采購團隊在歐洲、日本、加拿大等多地工作的視頻短片。

海外購平臺上線后，很多藥店加盟商（包括其他連鎖藥店品牌和國產(chǎn)母嬰店）就主動要求增加進口母嬰專區(qū)和進口保健品專區(qū)，這也是一心今后的發(fā)展方向，線上線下相結(jié)合。

截至目前，一心母嬰已在南寧市建立4家旗艦店，20多家體驗店，并在400多家藥店中設(shè)立體驗專區(qū)。一心醫(yī)藥集團董事長劉文軍表示，“除了商品要不斷完善外，比較擔憂的是稅利、海關(guān)等政策方面的定位并不夠清晰，也不穩(wěn)定。今后要關(guān)注與研讀政策，把握好大方向，這將決定一心母嬰平臺的走向。”

2、再康全球購：成功搭上末班車

2月18日，再康全球購業(yè)務(wù)正式進入試運行階段。“近些年，跨境電商確實很火，我們屬于搭上末班車的那種。”先聲再康電商總經(jīng)理王宇向記者透露，近一周的時間里，在未做任何宣傳的情況下，業(yè)績已經(jīng)突破了1000單，藥妝類產(chǎn)品較受歡迎。

記者了解到，先聲再康跨境電商在春節(jié)前才開始陸續(xù)籌備，主要定位于健康領(lǐng)域，產(chǎn)品區(qū)別于大多聚焦母嬰品類的電商，而分為三大塊——養(yǎng)生保健、美麗藥妝和健康母嬰類產(chǎn)品。“我們的渠道來自十個國家，目前大約有100款左右產(chǎn)品，但奶粉和紙尿布我們不會輕易去碰，這塊市場的競爭態(tài)勢難以想象，我們不會去趟這渾水。”王宇說，“我們的優(yōu)勢是渠道和會員，未來主要往兩個方面去靠攏，一是加強與供應(yīng)鏈的合作，維護好資源，加大產(chǎn)品引進的速度；二是與O2O結(jié)合，利用240多家門店，思考怎樣將O2O落地。”

據(jù)悉，近日再康全球購已在先聲再康江蘇省中醫(yī)院附近的門店啟動試點O2O項目，借助此次活動，再康全球購也第一次亮相外界，并做了大規(guī)模的宣傳。“我們畢竟是新進者，很多消費者也并不知情。我們會不斷地加大宣傳力度，慢慢積攢經(jīng)驗，將來肯定會越來越成熟。”

鏈接

跨境電商稅收新政4月出臺？

近日，傳了近兩年的跨境電商進口稅收新政再次在行業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。2月24日，一張關(guān)于“新政稅制變化對不同品類商品的影響”的圖片在社交網(wǎng)站引發(fā)了多位業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)發(fā)，據(jù)消息人士透露，新政將于2016年4月開始實施。