醫(yī)藥人要有自己的風(fēng)格和個性
核心提示:看大家都很專業(yè)熱心討論自己的業(yè)務(wù),也和大家分享自己的經(jīng)驗,但是難得看見一個比較有個性的同學(xué)和大家分享,總是在被動服務(wù)好醫(yī)生,院長,主任,經(jīng)理,所以大家都一個共同的感受很累。
看大家都很專業(yè)熱心討論自己的業(yè)務(wù),也和大家分享自己的經(jīng)驗,但是難得看見一個比較有個性的同學(xué)和大家分享,總是在被動服務(wù)好醫(yī)生,院長,主任,經(jīng)理,所以大家都一個共同的感受很累。
作為一個在行業(yè)工作了一定年限的同行,想和大家分享一下自己的從業(yè)經(jīng)驗,就幾個小事情和大家分享吧!
【關(guān)于請客戶吃飯 】
但是負責(zé)一個地區(qū)業(yè)務(wù)有一年多了,業(yè)績不是很差,領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作,邀請客戶一起就餐,吃飯結(jié)束時。領(lǐng)導(dǎo)叫我去買單,我沒有買,客戶也不讓我買單,后來領(lǐng)導(dǎo)批評我,說我客情關(guān)系都不會做,我就如實告訴領(lǐng)導(dǎo),我沒有請我客戶吃一頓關(guān)于業(yè)務(wù)的飯局??蛻粽埼页燥埼矣袝r間就參加,沒有時間就直接拒絕。理由很簡單:我們是合作共贏關(guān)系,我的產(chǎn)品能夠為客戶帶來利潤收益,他才會銷售推廣我的產(chǎn)品,如果我們的產(chǎn)品不能給他的企業(yè)帶來利潤,請他吃再多飯,他也不會賣我們產(chǎn)品。在商言商嘛。
【關(guān)于喝酒】
工作這么多年,沒有和客戶為了業(yè)務(wù)而喝酒,就算應(yīng)酬飯局,也從來不勸酒和敬酒,我想喝喝的時候就喝,愿意喝多少就喝多少,我的理論有兩個:第一:酒是用來品的,不是用來買醉的。第二:我只和朋友享受美酒。曾經(jīng)在一個地區(qū)工作三年,所有客戶都知道我不喝酒,別人勸我酒時候,要好的客戶都會替我推脫,后來調(diào)離區(qū)域,原來的關(guān)系要好的客戶到公司拜訪,以朋友身份讓他么感受了酒文化,都知道我的酒量比他們都好,讓他們成為了現(xiàn)在還在聯(lián)系的朋友。
【不是節(jié)日發(fā)消息的朋友】
【關(guān)于節(jié)日問候】
因為的短信出現(xiàn),讓我們的寒暄問候變了味道,特別是春節(jié)中秋這樣的節(jié)日,簡直就是為電訊公司創(chuàng)收的季節(jié),我在任何一個重大節(jié)日,不會短信問候任何一個我認(rèn)為是朋友的人,近的我可以約登門拜訪,遠的就電話聊上兩句。同時也十分反感那些節(jié)日千篇一律的短消息。本人短消息提示從來都是靜音。
【關(guān)于業(yè)務(wù)】
這塊就仁者見仁,智者見智了。對于醫(yī)生,我從來就是尊重他們專業(yè),尊重他們的職業(yè),在他們專業(yè)的建議下如何雙贏,而不是簡單的靠所謂的回扣讓來實現(xiàn)自己銷售業(yè)績。曾經(jīng)有一個主任,三年我沒有給他一分所謂回扣,他卻在三年中為我們產(chǎn)品進行系統(tǒng)臨床使用驗證,同時給了公司很多建設(shè)性意見。
對于商業(yè)公司,我們以產(chǎn)品優(yōu)勢維護他們的企業(yè)利益,共同達成我們預(yù)期的目標(biāo),不是簡單的促銷返利,我做到的是從總經(jīng)理到倉庫保管員都對我們產(chǎn)品的熟悉和了解,讓他們知道我們產(chǎn)品和他們企業(yè)的利益關(guān)系,每次我們產(chǎn)品到貨,經(jīng)??蛻艄究匆姷能浝叨紩鲃訋椭敦?,基本上沒有請過裝卸工人。不是簡單的幾十件,通常都是4.5百件以上。
對于終端門店店員,我覺得帶給他們專業(yè)營銷技巧和產(chǎn)品的專業(yè)知識,是他們愿意我們得利的事情,一件小事情和大家分享:一次走訪終端,在一縣城藥房,看見一年輕女性顧客來購買芬必得,但是只買了一片。見過藥房拆零銷售,但是這樣買鎮(zhèn)痛藥還是很少,看顧客打扮不像缺*的人,于是很奇怪問店員為什么顧客只買一片,店員很老練的告訴我,說是顧客痛經(jīng),買芬必得鎮(zhèn)痛的。我當(dāng)即就和店員分享,作為一個藥店的店員,不是簡單銷售產(chǎn)品,而是病人的顧問專家,像這樣的顧客如果僅僅按照他們自己的意愿賣給他們藥品,是對顧客的不負責(zé),同時也是對藥店的銷售額、利潤的不負責(zé)。我們應(yīng)該幫助病人解決目前的鎮(zhèn)痛,同時還要幫助她解決根本問題,建議一些調(diào)理輔助的藥品,。。。。后來這個店員成為了他們公司門店部管理人員。
責(zé)任編輯:露兒
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