在史立臣看來(lái)，未來(lái)醫(yī)藥電商將以區(qū)域性為主，因?yàn)榕c其他商品相比，醫(yī)藥具有很強(qiáng)的特性，涉及醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)保支付、藥企等多個(gè)領(lǐng)域，“在近幾年之內(nèi)，具有全國(guó)連鎖優(yōu)勢(shì)的藥店及營(yíng)銷渠道全國(guó)布局的藥企或?qū)⒆钕韧黄疲t(yī)保支付或仍將與地域性結(jié)合”。

近日，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布數(shù)據(jù)，截至目前，全國(guó)累計(jì)共有429家企業(yè)擁有藥監(jiān)局發(fā)放的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，與商務(wù)部2014年12月31日統(tǒng)計(jì)的353家相比，半年來(lái)已增加76家，增幅高達(dá)21.53%。

不過(guò)，在各大資本搶占醫(yī)藥電商陣地時(shí)，卻傳出一片質(zhì)疑之聲。在近一年來(lái)，有多位醫(yī)藥電商CEO離職，讓業(yè)界質(zhì)疑醫(yī)藥電商未火先衰;而7月初阿里健康財(cái)報(bào)顯示，阿里健康全年虧損1.015億港元，較上一財(cái)年虧損額增加159%，更是給醫(yī)藥電商增添了幾分寒意。

參與國(guó)發(fā)24號(hào)文件起草的國(guó)家電子商務(wù)交易技術(shù)工程實(shí)驗(yàn)室主任、清華大學(xué)教授柴躍廷坦言，這很大原因在于處方藥網(wǎng)上銷售政策未放開。另有分析人士指出，很多醫(yī)藥電商都是以處方藥放開為戰(zhàn)略布局前提，醫(yī)藥電商一直處于燒錢階段，而政策屢次爽約，使得醫(yī)藥電商業(yè)績(jī)難現(xiàn)，這也是CEO離職潮現(xiàn)的一個(gè)重要原因。

對(duì)于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)藥電商將以區(qū)域性為突破口，因?yàn)榕c其他商品相比，醫(yī)藥具有很強(qiáng)的特性，涉及醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)保支付、藥企等多個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)中也不乏各種利益博弈存在。“未來(lái)全國(guó)連鎖性藥店、轉(zhuǎn)型的制藥企業(yè)將在電商領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。”

醫(yī)藥電商“未火先衰”?

2015年7月24日下午，“京東健康到家醫(yī)藥O2O項(xiàng)目，北京第一批上線商家啟動(dòng)會(huì)”在京舉辦，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這標(biāo)志著京東開始涉足藥品O2O。據(jù)了解，京東到家是直接與零售藥店合作，當(dāng)有用戶通過(guò)京東到家APP下單時(shí)，京東到家會(huì)派配送人員到合作藥店里提貨，再把用戶需要的藥品送到家。有分析稱，這至少在很大程度上解決了合作方配送人手不足的問題。

在7月中旬，京東到家APP開始在北京卜蜂蓮花等超市做推廣，下載其APP的用戶將有50元的現(xiàn)金券，而京東到家健康到家業(yè)務(wù)則是再為關(guān)注的用戶送上3元代金券。在京東到家APP上顯示，京東到家健康到家業(yè)務(wù)將在7月31日上線，不過(guò)截至21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)稿之時(shí)，該項(xiàng)目仍未有動(dòng)靜。

似乎火熱的醫(yī)藥電商仍僅限于砸錢“試水吆喝”階段。在京東到家接入京東健康之前，7月16日下午，百度外賣宣布將拓展“外賣”的概念，并將送藥納入其中。

百度對(duì)外宣稱，從7月上旬開始，百度外賣將上線藥品類板塊，醫(yī)藥O2O平臺(tái)藥給力會(huì)首批入駐，以北京為核心輻射全國(guó)范圍。但截至7月31日，在百度外賣APP上，“網(wǎng)上送藥”仍是“敬請(qǐng)期待”中。

2015年2月6日，背靠仁和集團(tuán)的叮當(dāng)快藥上線，叮當(dāng)快藥稱旨在為傳統(tǒng)藥店打造互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)，用戶通過(guò)APP下單后，藥店專業(yè)配送人員會(huì)免費(fèi)送藥上門，核心區(qū)域24×7服務(wù)，服務(wù)范圍內(nèi)28分鐘免費(fèi)送到家。

但在7月30日晚上11點(diǎn)多，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者下單后，藥近一個(gè)小時(shí)才送到，而在北京勁松的一位消費(fèi)者也表示50分鐘后才拿到藥。據(jù)了解，叮當(dāng)快藥是依靠店員進(jìn)行送藥，其送藥店員也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，因?yàn)槿耸稚?，只能就下單先后順序進(jìn)行送藥。而且叮當(dāng)快藥并不支持在線支付，必須貨到付款。

與此同時(shí)，一些醫(yī)藥電商在操作中似乎也并不“規(guī)范”。

7月中旬，史立臣向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，在其隨機(jī)抽樣選取了多家網(wǎng)店測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)這種“搶跑”銷售處方藥的現(xiàn)象較為普遍。

史立臣透露，他曾經(jīng)隨機(jī)抽選了十多家有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證的網(wǎng)店進(jìn)行測(cè)試，基本都可以在沒有處方的情況下購(gòu)買到處方藥，只有一家，讓把處方箋照片傳給對(duì)方才允許購(gòu)藥。

還有不太理想的狀況則是在醫(yī)藥電商還未好好伸展一下“腿腳”，業(yè)界又傳來(lái)各種質(zhì)疑之聲。近期媒體報(bào)道的大量醫(yī)藥電商CEO離職，被認(rèn)為是醫(yī)藥電商未火先衰的征兆，而作為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的阿里健康公布截至至2015年3月31日的巨額虧損財(cái)報(bào)，而太安堂(002433.SZ)旗下的康愛多在線藥房，2014年凈利潤(rùn)僅為51.2萬(wàn)元人民幣，這也給這個(gè)行業(yè)增添了幾分寒意。

醫(yī)藥電商存在各種“不給力”狀況，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在業(yè)內(nèi)諸多專家看來(lái)，中國(guó)的醫(yī)藥電商行業(yè)目前仍處于“燒錢”階段，而其整體利潤(rùn)僅有15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于娛樂、服飾、裝修等其他電商行業(yè)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015醫(yī)藥電商發(fā)展深度研究報(bào)告》顯示，2013年醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)平均毛利率為19.3%，費(fèi)用率為20.6%，平均凈利率為-1.3%，大部分網(wǎng)上藥店均處于微虧狀態(tài)，少數(shù)盈利的藥店，凈利率也不超過(guò)2%。以康愛多為例，其2013年收入為1.61億元，凈利潤(rùn)304萬(wàn)元，凈利率為1.88%。

史立臣向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析指出，醫(yī)藥電商企業(yè)管理成本高企，同時(shí)在推廣、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等方面都需要布局，一系列動(dòng)作下來(lái)，使得利潤(rùn)被大大侵蝕。

試錯(cuò)炮灰?

醫(yī)藥電商高層次人才流動(dòng)背后的真相是什么?阿里健康“挫敗”是什么原因造成的?難道真是傳說(shuō)中的“試錯(cuò)炮灰”?

在業(yè)界看來(lái)是因?yàn)?ldquo;處方藥放開”的預(yù)期未達(dá)到所致。參與國(guó)發(fā)24號(hào)文件起草的國(guó)家電子商務(wù)交易技術(shù)工程實(shí)驗(yàn)室主任、清華大學(xué)教授柴躍廷坦言，這很大原因在于處方藥網(wǎng)上銷售政策未放開。

事實(shí)上，諸多電商平臺(tái)、醫(yī)藥公司、制藥企業(yè)等，都是以放開網(wǎng)售處方藥為預(yù)期進(jìn)行投資規(guī)劃醫(yī)藥電商，并積極搶占各種資源。

據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局統(tǒng)計(jì)，截至2014年12月31日，全國(guó)累計(jì)共有353家企業(yè)擁有食品藥品監(jiān)管部門發(fā)放的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，與上年同期相比增加154家，增加幅度創(chuàng)歷史新高。

從業(yè)務(wù)形式看，B2C(向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品)的發(fā)展最為迅速，全國(guó)累計(jì)共有264家企業(yè)擁有交易證照，比上年增加127家;B2B(與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易)的發(fā)展相對(duì)緩慢，全國(guó)累計(jì)共有73家企業(yè)具有交易證照，比上年增加22家。第三方交易服務(wù)平臺(tái)加速發(fā)展，全國(guó)累計(jì)共有16家平臺(tái)具有交易證照，比上年增加5家。

截至去年12月23日，阿里、京東、一號(hào)店三大電商均拿到了互聯(lián)網(wǎng)藥品買賣平臺(tái)證書。而康愛多、七樂康、壹藥網(wǎng)等醫(yī)藥電商拿到融資后紛紛在為行將放開的處方藥網(wǎng)售做物流方面的準(zhǔn)備。此外，好藥師、海王星斗等傳統(tǒng)藥店也紛紛開始規(guī)劃網(wǎng)上藥店。

與此同時(shí)，制藥企業(yè)方面，像以嶺藥業(yè)(002603.SZ)等成立了各自的網(wǎng)上藥店， 而廣藥白云山(600332.SH)則勝利牽手馬云發(fā)力醫(yī)藥電商，神威藥業(yè)集團(tuán)旗下官網(wǎng)神威安康網(wǎng)于今年3月18日正式上線，上海醫(yī)藥在不久前也涉水醫(yī)藥電商，重心在于打造“電子處方”、“藥品數(shù)據(jù)”以及“患者數(shù)據(jù)”三大平臺(tái)。

政策遲遲不到，這使得以放開處方藥為布局的醫(yī)藥電商顯得尷尬。如阿里健康，7月初其公布了2014年4月1日至2015年3月31日的年度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，阿里健康全年虧損1.015億港元，較上一財(cái)年虧損額增加159%。

史立臣對(duì)此分析認(rèn)為，“阿里健康2014年與河北省政府合作力推‘阿里健康A(chǔ)PP’，全國(guó)破例設(shè)立處方藥網(wǎng)售試點(diǎn)，而流傳已久的網(wǎng)售處方藥政策難產(chǎn)，導(dǎo)致公司進(jìn)入尷尬的局面。”

電商們業(yè)績(jī)不如預(yù)期，也使得很多以業(yè)績(jī)?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn)的CEO們，不得不選擇離開。

對(duì)于網(wǎng)售處方藥政策遲遲不能出臺(tái)，北京鼎臣醫(yī)藥咨詢負(fù)責(zé)人史立臣認(rèn)為目前仍存在各種制約因素，如目錄范圍，根據(jù)此前食藥監(jiān)部門表態(tài)，放開網(wǎng)售處方藥采取正面清單模式，若清單太短，作用不大，若清單過(guò)長(zhǎng)，對(duì)藥品安全的控制難度又非常大;另一個(gè)則是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度大，如線上的數(shù)據(jù)、技術(shù)、設(shè)備對(duì)接的掌控難度較大。

另外，網(wǎng)售處方藥的放開還涉及配送、支付等多方因素，因此相關(guān)政策一直遲遲未出。

以醫(yī)保支付為例，一位上市藥企旗下電商負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，目前醫(yī)保管理體制較為復(fù)雜，包括城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合、大病醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療等多種形式，有省、市、縣三級(jí)不同的管理權(quán)限，不同地區(qū)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和管理流程也不盡相同，要在大范圍的實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷對(duì)接難度較大。

傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型藥企或率先破局

不過(guò)，對(duì)于醫(yī)藥電商離職潮，在業(yè)界看來(lái)，并沒有那么悲觀。

事實(shí)上，醫(yī)藥電商高管的流動(dòng)一直很頻繁，電商觀察家王利陽(yáng)分析認(rèn)為，電商行業(yè)高管離職現(xiàn)象已經(jīng)很普遍?，F(xiàn)在要做電商的企業(yè)越來(lái)越多，高級(jí)人才離職創(chuàng)業(yè)或者被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走很正常。

而京東到家健康到家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、原以嶺健康城總經(jīng)理邵清則向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者笑言：“他們的歸宿都很好。”

據(jù)了解，原健一網(wǎng)CEO何濤離職后成立北京圓心科技有限公司，從醫(yī)藥電商跨界進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)，產(chǎn)品還沒有上線就獲得了紅杉資本領(lǐng)投的千萬(wàn)級(jí)A輪融資。阿里健康COO張守川雖在“電子處方社會(huì)化流轉(zhuǎn)”業(yè)務(wù)中遇到坎坷，但離職后攜手湯臣倍健共同組建移動(dòng)醫(yī)療公司，并擔(dān)任新公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。

對(duì)于完全版的醫(yī)藥電商應(yīng)該打通患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、實(shí)體藥店、醫(yī)保支付、線上電商，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，在業(yè)內(nèi)一些保守人士看來(lái)，這至少需要10年時(shí)間。

在史立臣看來(lái)，未來(lái)醫(yī)藥電商將以區(qū)域性為主，因?yàn)榕c其他商品相比，醫(yī)藥具有很強(qiáng)的特性，涉及醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)保支付、藥企等多個(gè)領(lǐng)域，“在近幾年之內(nèi)，具有全國(guó)連鎖優(yōu)勢(shì)的藥店及營(yíng)銷渠道全國(guó)布局的藥企或?qū)⒆钕韧黄?，而醫(yī)保支付或仍將與地域性結(jié)合”。

對(duì)此，很多醫(yī)藥電商也已經(jīng)有清晰的認(rèn)識(shí)，在尋求各種“迂回”破局之道。

另有一位不愿具名的資深業(yè)內(nèi)人士也表示認(rèn)同，認(rèn)為擁有各種藥業(yè)、全國(guó)渠道等資源的電商將率先“跑出來(lái)”，盡管叮當(dāng)快藥目前處于起步階段，但其依靠仁和集團(tuán)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，未來(lái)將獲得快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。

仁和集團(tuán)近期透露，該公司旗下的醫(yī)藥電商平臺(tái)叮當(dāng)快藥將加速布局全國(guó)市場(chǎng)，7月28日起叮當(dāng)快藥將繼覆蓋北京、廣州、杭州、成都、天津、深圳、西安、蘇州、鄭州、南昌10座城市后加速快跑，再舉進(jìn)軍上海、重慶、南京、濟(jì)南、武漢、沈陽(yáng)6座城市，9月28日將全面覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省會(huì)城市，讓更多用戶享受28分鐘免費(fèi)到家的便捷服務(wù)。

而今年5月，沈陽(yáng)率先發(fā)起了區(qū)域性醫(yī)藥電商破局之舉，沈陽(yáng)市社會(huì)醫(yī)療安全經(jīng)管局與東軟團(tuán)體有限公司、遼寧成風(fēng)雅圓醫(yī)藥連鎖有限公司醫(yī)保定點(diǎn)藥店三方對(duì)接，將網(wǎng)上售藥、配送、醫(yī)保支付等結(jié)合。

另外令業(yè)界欣慰的是，盡管因?yàn)樘幏剿幘W(wǎng)售政策一直遲遲未放開，但國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門一直在積極探討探索醫(yī)藥電商規(guī)范。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，在電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室的牽頭下，近期正在成立中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟，醫(yī)藥電子商務(wù)可信交易保障公共服務(wù)平臺(tái)將上線，將共享醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)主體、網(wǎng)絡(luò)交易醫(yī)藥商品基礎(chǔ)信息，這將降低醫(yī)藥電商的收集、管理及維護(hù)各類醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)主體及網(wǎng)絡(luò)交易醫(yī)藥商品基礎(chǔ)信息成本。

據(jù)了解，該項(xiàng)目是受國(guó)家藥監(jiān)總局所委托，業(yè)內(nèi)分析人士稱，這意味著參加該聯(lián)盟的醫(yī)藥電商或?qū)⒌韧趪?guó)家藥監(jiān)總局背書，這對(duì)于醫(yī)藥電商的誠(chéng)信及運(yùn)營(yíng)成本降低等起到很大的利好作用。