3、一個筆記本　　 

好記心不如賴筆頭，走市場門店對于鋪市鋪貨物料使用情況有筆記本便于隨時記錄形成量化數(shù)據(jù)，很多銷售人員走訪市場時不記錄，晚上回到家里進行回憶，其實一大部分市場問題早已忘掉，形成數(shù)據(jù)時不夠準確；好的想法創(chuàng)意只有在走訪市場時或者是獨立思考時才會在腦海里閃現(xiàn)，這個時候就有必要進行記錄；與公司領(lǐng)導(dǎo)走訪市場時不帶筆記本也不記錄，其實是對上級的極大不尊重。有一次我和城市經(jīng)理走訪市場竟然也是不帶筆記本也不記錄也不拍照，當(dāng)時氣就不打一處來，我讓城市經(jīng)理立刻在店里買筆記本和筆進行現(xiàn)場記錄，晚上回到賓館問其沒有記錄的那幾家店店名、鋪市鋪貨、產(chǎn)品日期包括競品信息，基本都答不上來。所以用筆記本記錄是非常有必要的。否則就是態(tài)度不端正，不想學(xué)習(xí)不想進步！　　 

4、一塊抹布 

當(dāng)我們看到終端店的產(chǎn)品有點臟時，擦干凈一點，因為顧客看到產(chǎn)品比較臟的話，很有可能不愿意靠近，因為我們的產(chǎn)品是人吃的食品。當(dāng)我們看到貨品擺在底座或者是工字柜上，上面有一層灰塵時，請馬上用抹布擦干凈，因為顧客看貨品上灰塵很多，會認為這個商品沒有人買，放了很長時間了，所以灰塵很多，也有顧客會因為商品上很多灰塵而不愿意去觸摸，感知、了解你的產(chǎn)品，更不會想后面的購買。當(dāng)我每次到終端店里，做這些事，終端老板會看在眼里，也會記在心里的。其實當(dāng)我們幫老板做這些雜事時，其實也在幫自己。同時也說明我們是愛產(chǎn)品愛公司的。 

5、一張產(chǎn)品目錄表　　 

銷售人員銷售的是產(chǎn)品，而對于大部分公司而言產(chǎn)品都是在20個以上，我們公司就單說常溫產(chǎn)品就50個以上，有很多規(guī)格都不一樣，產(chǎn)品目錄表便于我們掌握公司產(chǎn)品，以至于不混淆。產(chǎn)品目錄表可以圖形并茂的告知店主產(chǎn)品，產(chǎn)品目錄表在附上產(chǎn)品賣點，有利于自己掌握產(chǎn)品和賣點，同時能夠快速的介紹給店主和消費者?！　?nbsp;

6、一張市場價格體系表　　 

作為一名城市經(jīng)理，雖然我們不用像代理商的訂單業(yè)務(wù)員拿著價格跑訂單，但也應(yīng)該知道掌握市場的價格體系，否則當(dāng)?shù)昀习鍐柶甬a(chǎn)品供價和售價我們不知道時，不僅自己不好意思，對方也會對我們形象打個折。這個是一個銷售人員最起碼掌握的?！　?nbsp;

7、一張月促銷信息表　　 

現(xiàn)在的終端店老板很現(xiàn)實，當(dāng)我們走訪到他店沒有我們產(chǎn)品或者是產(chǎn)品很少競品很多讓他下單時，他就隨口問我們產(chǎn)品有啥活動，如果不知道就會很尷尬，所以城市經(jīng)理就像訂單業(yè)務(wù)能夠熟練地掌握月度產(chǎn)品促銷信息?！　　　?/p>

8.一個第一陳列位置 

不論堆頭、底座還是工字柜都是向消費來展示產(chǎn)品的，宣傳產(chǎn)品并提供選購陣地的地方。所以，業(yè)務(wù)員平時工作中要注意察看自己產(chǎn)品的陳列位置。當(dāng)我們一進店不能第一時間看到我們自己產(chǎn)品陳列時，說明我們產(chǎn)品不強勢，或者說業(yè)務(wù)員動手意識和能力差，從側(cè)面也說明我們產(chǎn)品銷售的一般，因為位置的好壞決定和影響著產(chǎn)品銷量。所以可口可樂公司要求可樂陳列位置要看得到、買得到、樂得買。第一陳列包含兩層意思：一是位置第一，就是一進店就能看見我們產(chǎn)品而不是競品；二是產(chǎn)品陳列數(shù)量也是第一，只有二者都具備才叫第一陳列。 

即使有些產(chǎn)品是放在貨架上，每次到我們產(chǎn)品貨架前時，別忘記整理一下我們的商品陣列。如果許可（盡量爭取許可）自己動手把我們的商品放在比較顯眼，又便于顧客（或店員）拿出拿進的位置。一般來說，貨架端頭第二位置是比較好的位置，高度跟購買群體的眼睛差不多高在90-150cm的高度是理想的貨架層位。銷售人員要想辦法把自己的產(chǎn)品放在這些理想的位置上去。　

9.一張?zhí)鹱臁?/p>

做業(yè)務(wù)員，很重要的一種能力就是社交能力。最重要的一環(huán)就是與人打交道，與人溝通。如何有效溝通是一個很大的話題。不論何種方式的溝通，有一點是必要的，那就是嘴巴要甜。 

任何人都有一個共同的缺點，那就是喜歡聽好話，喜歡聽甜言蜜語。所以，業(yè)務(wù)員，在稱呼客戶時，要嘴甜，在接待顧客時，要嘴甜，在指導(dǎo)促銷員、營業(yè)員工作時，也要嘴甜。當(dāng)然，嘴甜并不是說不講原則?！?/p>

嘴甜，溝通的雙方心情就比較愉悅。人只有在愉悅的心情中，才有可能接受對方的觀點，才容易達成一致的意見。　

嘴甜多贊美對方，我一再和團隊講，贊美是無本的投資。當(dāng)然贊美不是拍馬屁，贊美不得太夸張，贊美前要善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點和細節(jié)。 

10.一場促銷　

銷售人員日常所做的各項工作，歸根到底，就是為了把貨賣出去，就是為了形成最終的有效銷售?？煜蜂N售中，有較大比例的自然銷售，業(yè)務(wù)員日常工作是為了讓自然銷售的量穩(wěn)中上升。但為了在銷售旺季或短期內(nèi)銷量有較大的提升，一般來說就要想辦法搞好促銷?！?/p>

一場促銷活動，能否取得成功，不僅僅是活動現(xiàn)場有沒有搞好，其關(guān)鍵還在于前期的準備工作。為了做好一場促銷活動，新入行的城市經(jīng)理，最好與自己的上司、老業(yè)務(wù)員和客戶進行深入的溝通，提前進行人員、宣傳物料、DM單投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場對接等方面的準備。并把這些要準備的工作填寫到甘特圖中，同時要開現(xiàn)場會進行培訓(xùn)溝通。只有各方面的環(huán)節(jié)都準備充分、到位的前提下，才能確保活動的效果。新城市要參加市場的每一場促銷活動，如牛奶下鄉(xiāng)、節(jié)日促銷、路演活動、產(chǎn)品推廣等，參與活動是提升自己最快的方式，與的越多自己成長的也就越快！ 

11.一份報表 

做銷售，最終是要用數(shù)據(jù)來說話的。業(yè)務(wù)員要會用各種報表，來分析自己的市場情況，來向上級匯報自己的工作。不少新入行的城市經(jīng)理，平時工作也很積極主動，銷售業(yè)績也穩(wěn)中有升?？墒亲约簠s搞不明白，領(lǐng)導(dǎo)為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職的機會總是到不了自己的頭上。到后來，自己也就灰心喪氣，工作也得過且過，最終離開團隊。造成這個現(xiàn)象的一個重要原因就是新入行的人員不懂得如何利用報表來匯報自己的工作。　

業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)合理利用報表，突出自己的工作成績。對業(yè)務(wù)員來說，領(lǐng)導(dǎo)的肯定是除了晉職加薪外最好的激勵。報表做得好，領(lǐng)導(dǎo)一看一目了然，能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作中存在的問題并給予指正，看到了成績給予鼓勵和肯定，這些，對業(yè)務(wù)員來說，是有百利而無一害的事。　

12.一份總結(jié)　

任何人，做任何事，只有善于總結(jié)，才能有所進步?；仡櫄v史總結(jié)經(jīng)驗展望未來說的也是如此。 

城市經(jīng)理要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。很多公司都會要求業(yè)務(wù)員及時進行總結(jié)。我們公司僅僅是階段性述職讓城市經(jīng)理進行總結(jié)。 

城市經(jīng)理對待總結(jié)采取應(yīng)付了事的態(tài)度。這種為了完成任務(wù)，為了過上級而寫的報告，并不是真正意義上的操作市場策略，這樣的總結(jié)規(guī)劃是沒有什么效果的。為了自身的成長，銷售人員應(yīng)該應(yīng)當(dāng)認真去總結(jié)自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，深度剖析自己，尋找自己的短板和不足。 

一般人，總結(jié)自己成功的經(jīng)驗相當(dāng)容易一些?？偨Y(jié)自己的教訓(xùn)可能會更難一點。有些教訓(xùn)可能是不想讓別人或者上司知道。但這并不成為自己不去總結(jié)教訓(xùn)的借口。如果真的是不想讓其他人知道，可以寫成私密日志。　

13．一個業(yè)務(wù)包　　 

新城市經(jīng)理必須要有個業(yè)務(wù)包，包內(nèi)要有筆記本、簽字筆、抹布、產(chǎn)品目錄表、價格體系表、促銷活動信息表等，如果沒有一個包就無法同時攜帶這么多工具。同樣有個業(yè)務(wù)包也顯得專業(yè)。　　 

做快消品銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出校園的天子驕子根本就不屑來做這些事，內(nèi)心總是雄心壯志，一心想做一翻驚天動地的事業(yè)。古往今來，能做驚天動地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。否則是心比跳高，命比紙薄！有句話叫作：細節(jié)決定成敗。沒有做好細節(jié)的心思和能力，肯定成不了大事。 

做銷售不要認為總是給公司打工，但更要懂得給公司打工的同時也是在為自己打拼！不要活在別人的言語中，要活出自己的精彩，多付出，做得越多自己成長的越快！城市經(jīng)理要高標準嚴要求自己，不能隨波逐流，做自己的事，不要看別人，做事不要等領(lǐng)導(dǎo)催公司追。一定要記?。鹤鍪乱鲃臃駝t永遠得不到自己想要的東西。