五要素助藥店吸引名醫(yī)坐診
核心提示: 中國(guó)的藥店歷來都是與中醫(yī)、中藥密切融合在一起的。歷史上中藥鋪里都有坐堂醫(yī)把脈處方,給病家?guī)砜床∽ニ幍姆奖悖^之“前醫(yī)后堂”。很多名老藥店經(jīng)營(yíng)的成功,都證明了中醫(yī)、中藥的不可分割。
中國(guó)的藥店歷來都是與中醫(yī)、中藥密切融合在一起的。歷史上中藥鋪里都有坐堂醫(yī)把脈處方,給病家?guī)砜床∽ニ幍姆奖悖^之“前醫(yī)后堂”。很多名老藥店經(jīng)營(yíng)的成功,都證明了中醫(yī)、中藥的不可分割。但曾幾何時(shí),一些不良庸醫(yī)開始為店家推銷劣藥或開大處方,造成中醫(yī)、中藥分開,藥店坐堂醫(yī)也被禁幾十載。從2000年開始,藥店越開越多,平價(jià)競(jìng)賣日趨激烈,經(jīng)營(yíng)每況愈下。于是,一些藥店高聲疾呼恢復(fù)坐堂醫(yī),相關(guān)部門也順應(yīng)民意,對(duì)藥店開設(shè)坐堂醫(yī)進(jìn)行試點(diǎn),推行有條件的解禁。在政策的影響下,一些條件成熟、符合規(guī)范的藥店開始遍尋有執(zhí)業(yè)資格的中醫(yī)師來坐堂應(yīng)診。
一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況是,中醫(yī)師并不多,病人群多的知名中醫(yī)更少。一些藥店好不容易請(qǐng)來一兩位中醫(yī)師,因沒有名氣,無人問津;而請(qǐng)了有名氣的老中醫(yī),則只答應(yīng)坐幾個(gè)半天;還有一些名老中醫(yī)在家行醫(yī)請(qǐng)不動(dòng),或年老體衰不便出門;另外,自己想開或已開中醫(yī)坐堂診所的也大有人在。最后,一些還是不想放棄坐堂醫(yī)的藥店,干脆同老中醫(yī)談妥,按處方結(jié)帳的5%~10%(亦有至15%的)給予提成。有些甚至是店跟醫(yī)生走,醫(yī)生搬到哪,店就遷到哪,可見名老中醫(yī)的吃香程度。
藥店如何才能吸引名老中醫(yī)來坐堂呢?根據(jù)筆者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),需要做好以下幾個(gè)方面:
1.環(huán)境:坐診環(huán)境需有濃厚的中醫(yī)藥文化韻味,布置優(yōu)雅、清靜,這樣醫(yī)家與病家都會(huì)比較喜歡。
2.酬勞:代收的掛號(hào)費(fèi)要全歸醫(yī)生。有些藥店為吸引人氣、提高配方量,醫(yī)生初期坐診時(shí)有保底金或掛號(hào)費(fèi)貼補(bǔ)。
3.設(shè)備:無償提供白大衣、醫(yī)師名片、處方箋和診療記錄簿、胸卡、處方章等;當(dāng)然還要備好聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)、壓舌板、脈枕及診斷床供醫(yī)生應(yīng)診使用。
4.宣傳:要做好醫(yī)生的宣傳,如擅長(zhǎng)診治哪些疾病??赏ㄟ^電子屏幕、門口立牌、桌牌、應(yīng)診告示等向消費(fèi)者推介本門店的醫(yī)生資源;還可以與新聞媒介保持緊密聯(lián)系,以擴(kuò)大藥店和醫(yī)生的知名度;另外,要經(jīng)常組織醫(yī)生參與公益義診活動(dòng),以醫(yī)促藥、吸引顧客到本店看病配藥,提升銷售額和店堂人氣。
5.尊重:尊重醫(yī)生,順應(yīng)醫(yī)生的脾氣性格,以友好協(xié)商的方式請(qǐng)其坐診或增診。如果非邀請(qǐng)?jiān)撁现嗅t(yī)到門坐診不可,就要學(xué)會(huì)“三顧茅廬”,有禮、有節(jié)請(qǐng)其出山。坐診時(shí)要盡量滿足其合理需求。每逢“三大節(jié)”應(yīng)予以慰問,當(dāng)然還應(yīng)與員工享受同等待遇。
藥店經(jīng)營(yíng)者如果能真正做好上述幾點(diǎn),并付出足夠的真誠(chéng),病人群多的知名老中醫(yī)會(huì)被感召,或增診或?qū)T\或在藥店坐堂診所注冊(cè)。長(zhǎng)此以往,一旦口碑傳開,就會(huì)有更多的名醫(yī)到店坐診,當(dāng)然客源也會(huì)隨之增多。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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