員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富

員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,創(chuàng)造員工成就感對(duì)提高企業(yè)創(chuàng)造力和生產(chǎn)力,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要。打造員工成就感也是綠葉制藥在新時(shí)期需要強(qiáng)化的重要的組織文化。成就感是指一個(gè)人做一件事或者做完一件事的時(shí)候,為自己所做的事感到愉快或者成功。當(dāng)你有很大的渴望去完成某件事情,而它又讓你很興奮,讓你投入大量時(shí)間精力去完成的時(shí)候,你做到了,那種欣慰、興奮,就是成就感。試想,當(dāng)一個(gè)員工擁有成就感之后所產(chǎn)生的澎湃激情繼而釋放的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力是不可估量的。

近年來(lái),在中國(guó)的中外優(yōu)秀企業(yè),在打造企業(yè)和產(chǎn)品品牌的同時(shí),都開(kāi)始建設(shè)自己的雇主品牌,吸引優(yōu)秀人才,并讓他們?cè)谄髽I(yè)快樂(lè)工作,同步實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值。近期蘋(píng)果公司新上任的CEO庫(kù)克給員工的簡(jiǎn)短公開(kāi)信說(shuō):蘋(píng)果不會(huì)改變,我們要繼續(xù)提供最好的產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,要讓員工為自己所做的工作感到自豪和驕傲。員工成就感的重要性可見(jiàn)一斑。

我在綠葉17周年司慶大會(huì)上曾經(jīng)提過(guò)海底撈餐飲公司的文化特點(diǎn),海底撈做到了讓員工“認(rèn)同公司、快樂(lè)工作微笑服務(wù)”。經(jīng)理對(duì)領(lǐng)班微笑,領(lǐng)班對(duì)員工微笑,員工對(duì)顧客微笑,最后顧客對(duì)海底撈微笑,這個(gè)“微笑鏈”使海底撈笑傲于競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)。有工商管理的教授說(shuō),讓她好奇的是,海底撈服務(wù)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于她所帶的MBA班學(xué)生。在海底撈的員工手冊(cè)的任何一頁(yè),你都找不到微笑應(yīng)該露6
顆牙齒還是8 顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn),但在任何一家海底撈的門(mén)店,你都無(wú)法忽略每個(gè)員工臉上“發(fā)自內(nèi)心的微笑”。這就是員工成就感帶來(lái)的無(wú)形力量。

綠葉的員工很熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)自己的工作,對(duì)企業(yè)有很高的忠誠(chéng)度。但是從內(nèi)部員工調(diào)查結(jié)果以及在我和員工的交談中,我感到我們的員工成就感并沒(méi)有我想象中那么高,這是值得我們每一個(gè)管理者關(guān)注的事。

根據(jù)心理學(xué)家對(duì)組織行為的研究,一個(gè)人從工作中獲得滿足或成就感,取決于以下幾個(gè)因素:有挑戰(zhàn)性的工作、公平的待遇、良好的工作環(huán)境以及支持性的同僚。我們應(yīng)該從這些因素出發(fā),積極為員工創(chuàng)造條件,以增加他們?cè)诠ぷ魃系某删透小?/p>

人力資源調(diào)查顯示,員工在選擇企業(yè)時(shí)首先是考慮發(fā)展機(jī)會(huì)與公司品牌聲譽(yù),其次是企業(yè)文化,之后才是有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬?？梢?jiàn),薪酬對(duì)于員工雖然重要,但決不是惟一重要或最重要的因素。人們從工作中所要獲得的遠(yuǎn)在經(jīng)濟(jì)因素之上,他們通過(guò)工作希望獲得的是個(gè)體發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)和獲得樂(lè)趣這些心理層面的滿足。

我們的管理者要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。我們需要建立良好的溝通機(jī)制,構(gòu)建公平的評(píng)價(jià)體系,同時(shí)鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的管理,讓員工參與和制定自己的工作指標(biāo)和績(jī)效評(píng)估,我們要傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)。

我們要為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展的空間,為員工提供更加豐富的、系統(tǒng)地培訓(xùn),我們要建立內(nèi)部流動(dòng)與晉升機(jī)制,綠葉制藥已經(jīng)在開(kāi)展人才梯隊(duì)建設(shè)和職業(yè)發(fā)展通道的工作,但是我們的管理者還需要用心去幫助影響員工,要讓員工真切感受到自己在不斷進(jìn)步,能夠承擔(dān)新的責(zé)任和面對(duì)新的挑戰(zhàn),并為自身的發(fā)展而努力工作。

我們還要讓員工有企業(yè)歸屬感,能夠感受到被認(rèn)可和被關(guān)懷,要滿足員工深層次的情感需求,要有溝通機(jī)制和平等對(duì)話的環(huán)境氛圍,讓員工找到主人翁的感覺(jué)。