自然美品牌成功的“六脈神劍”
核心提示:作為集團化企業(yè),會涉足多種產(chǎn)品形態(tài)和多種行業(yè),同時也存在母公司、事業(yè)部分公司、子公司甚至重孫子公司,這就難免會出現(xiàn)集團品牌、事業(yè)部品牌、分公司品牌、主打產(chǎn)品品牌、系列產(chǎn)品品牌、直系產(chǎn)品品牌、旁系產(chǎn)品品牌、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品品牌、收購產(chǎn)品品牌、新開發(fā)產(chǎn)品品牌等多種品牌共存的局面。
作為集團化企業(yè),會涉足多種產(chǎn)品形態(tài)和多種行業(yè),同時也存在母公司、事業(yè)部分公司、子公司甚至重孫子公司,這就難免會出現(xiàn)集團品牌、事業(yè)部品牌、分公司品牌、主打產(chǎn)品品牌、系列產(chǎn)品品牌、直系產(chǎn)品品牌、旁系產(chǎn)品品牌、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品品牌、收購產(chǎn)品品牌、新開發(fā)產(chǎn)品品牌等多種品牌共存的局面。如何把各種品牌專業(yè)化歸類并進行規(guī)范化管理,使各品牌之間形成良性的共生效應(yīng),而不會出現(xiàn)品牌內(nèi)耗性競爭,充分發(fā)揮各品牌的市場和社會效益,已經(jīng)成為大型集團化企業(yè)管理者和品牌管理部門工作的重心。 誕生于1972年的自然美,秉持“自然就是美”經(jīng)營天然護膚美容品的理念,1992年進入中國大陸,1997年發(fā)展成為中國內(nèi)地第一家外資美容化妝品制造企業(yè)。目前自然美的業(yè)務(wù)包括沙龍、專柜美容保養(yǎng)品、健康食品及精油等,其加盟連鎖店更是分布于中國內(nèi)地、臺灣、澳門及東南亞等地。
目前自然美的市場區(qū)域劃分為北區(qū)、南區(qū)、東區(qū)、西區(qū)。四大區(qū)域的工作重心都集中于我們新的概念店,即全方位美容美體中心。我們主要做兩件事情:一是將自然美舊店升級為新的概念店,二是拓展新的概念店。新的概念店從2010年6月1日第一家在西安開幕,截止10月底已經(jīng)在全國開幕了218家。
李明和說:“顧客走進一家店買產(chǎn)品,盡管需要的產(chǎn)品不一樣,但是消費者的心理需要是一樣的。無論是買一件衣服還是買一個小東西,顧客都希望進到店里找到適合自己的產(chǎn)品,希望購物過程是愉快的,產(chǎn)品的價格是能夠負擔的,這種需要是不變的,與行業(yè)無關(guān)。
“這些數(shù)據(jù)對自然美、消費者、店家來說很有意義,首先說明自然美新的概念店是成功的。我們追蹤去年升級成為新的概念店的店家,他們的平均營業(yè)額增長了近50%。所以,升級后店家獲得了很好的回報。其次,新概念店無形中提升了自然美的品牌形象,消費者認為這樣的環(huán)境是與她匹配的。”李明和說。
著名品牌管理培訓(xùn)專家譚小芳認為:選擇加盟商最關(guān)鍵的是看經(jīng)濟實力,是否有財力,有沒有營銷管理概念,有沒有人力。一般有人要加盟的時候,我們會坦白地告訴他,如果虧損的話會到那種程度,他能否承受。自然美不能保證加盟商一定賺錢,如果加盟商沒有做過這一行,他要適應(yīng)的時間一定比別人長。比如你家樓下新開了一個美容店,但這個老板從來沒有做過美容,他給你做護理,你肯定不放心把臉交給他。
“前提是產(chǎn)品的功效必須好,消費者不必遮遮掩掩地使用,而是可以自豪地告訴朋友自己的肌膚保養(yǎng)是在哪里做的,不會不好意思。消費者要找一個適合的品牌,一定是在他們的消費能力之內(nèi)尋找,他們有足夠的消費實力就不會覺得產(chǎn)品貴。產(chǎn)品的功效是既定的,是沒有辦法改變的,所以當顧客走進一家店,要在付錢之后覺得物有所值,這就需要店家要有一些創(chuàng)新的手法和經(jīng)營理念。”李明和說。
著名品牌管理培訓(xùn)專家譚小芳表示由于品牌資產(chǎn)的增值主要來源于消費者品牌心理的變化,對品牌資產(chǎn)來源的評估就顯得格外重要。凱勒教授認為當顧客對某個品牌有了深入的認知和了解,并在記憶中存在著強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時,基于顧客的品牌資產(chǎn)就隨之產(chǎn)生。但品牌資產(chǎn)增值主要是由影響顧客品牌聯(lián)想的三個因素決定,這對分析品牌資產(chǎn)來源具有重要的意義。
第一,品牌聯(lián)想強度。它是指接收的信息受到加工的數(shù)量和質(zhì)量的函數(shù)。某人對一個品牌信息思考得越深且能更多地與已有的品牌知識相關(guān)聯(lián),由此而產(chǎn)生的品牌聯(lián)想的強度就越大。有助于增強品牌聯(lián)想強度的兩個因素是:信息與個人的相關(guān)性和信息的一致性。
第二,偏好性。偏好的品牌聯(lián)想是指那些適應(yīng)消費者需求,并能成功地通過產(chǎn)品和營銷活動傳遞給消費者的品牌聯(lián)想。品牌聯(lián)想可直接與一種產(chǎn)品相關(guān),也可與非產(chǎn)品(如用途或使用者形象)相關(guān)。
第三,獨特性。要想建立基于顧客的品牌資產(chǎn)的不同反應(yīng),就必須將該品牌與獨特的、有意義的差異點聯(lián)系在一起,從而為顧客提供該產(chǎn)品的比較優(yōu)勢,并使顧客明白為何應(yīng)當購買該產(chǎn)品。
如果環(huán)境需要你去從事另一個已經(jīng)有很多人在從事的職業(yè)或業(yè)務(wù)的話,你可以換一種方式做,換一種與其他人不同的方式??倳幸粋€好一點、更好、最好的方法。如果你找到了更好的方法,其他人是不會有機會與你競爭的。
佩爾頓幾乎是白手起家,通過直郵的方式建立起了一個商業(yè)王國。他的書和講義銷售額達到700萬美元,譚老師認為佩爾頓成功的“六脈神劍”主要是:
一,有計劃地去蠃。按照事先列出的明確、細致的計劃去做,就像拿破侖在發(fā)動戰(zhàn)爭前數(shù)月就在準備戰(zhàn)事地圖一樣。
二,創(chuàng)想的力量??茖W(xué)研究表明,人的大腦可能產(chǎn)生30億個創(chuàng)想。一個創(chuàng)想、一個想法突然閃現(xiàn),或許就值100萬美元。
三,超越自己。要永遠努力,力爭成為比自己更強大的人。超越自己是第一目標,超越別人是第二目標。不能控制自己的人,會越來越多地受到別人的控制。
四,做一個每分鐘都在努力的人。在通往成功的道路上,不要浪費一分一秒。一個巨大的行星也不過是粒子的組合。你的生命、你的力量、你的命運都只是一分一秒的組合。你是每一分鐘的產(chǎn)物。每一分鐘都是進取、獲得和征服的機會。
五,建立強大的意志。必須渴望成功,把每一次交鋒、每一筆生意、每一個計劃、每一個構(gòu)想、每一個愿望,都當成是目前最重要的目標,集中力量,向阻礙你的困難發(fā)出最猛烈的沖擊,不達目的誓不罷休。
六,敢于冒險。做別人所不敢做、完成別人所不敢嘗試的事,這就是展示你在別人眼中更優(yōu)越的方式。
譚小芳老師認為只有胸懷品牌戰(zhàn)略的根本性大局與最終目標,不折不扣地用品牌核心價值與個性去統(tǒng)帥一切營銷傳播活動,才能打造強勢品牌。所以,在日常的營銷傳播活動中要自覺地注意不陷入一城一池的得失,為此,企業(yè)要加強品牌戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)、建立起科學(xué)的品牌管理組織架構(gòu)和流程。很多營銷傳播方案從局部角度與純粹的戰(zhàn)術(shù)營銷角度看非常好,有很大的迷惑性,要有效識別出方案與品牌戰(zhàn)略的沖突,有很大的難度,所以,練就火眼金睛的能力辨別出與品牌識別不一致的方案,并堅決予以放棄,這是品牌戰(zhàn)略管理的重中之重。
打造強勢品牌的大局與最終目標——把品牌核心價值刻在消費者的大腦深處,變成清晰、個性化的聯(lián)想。只有胸懷這個根本性的大局與最終目標,超越常規(guī)營銷傳播,不折不扣地用品牌識別系統(tǒng)去統(tǒng)帥一切營銷傳播活動,才能打造強勢品牌。
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