論保健營銷企業(yè)管理中的細節(jié)與執(zhí)行力
核心提示:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”所以大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。在現(xiàn)代企業(yè)中想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少。我們的企業(yè)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”所以大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。在現(xiàn)代企業(yè)中想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少。我們的企業(yè)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
這是《細節(jié)決定成敗》一書中十分精辟的論述,仔細研讀汪中求先生一書,其中有這么幾段話值得思考:
其一、細節(jié)造成的差距:上海地鐵一號線是由德國人設(shè)計的,看上去并沒有什么特別的地方,直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運營,才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線,至今尚未實現(xiàn)收支平衡。
其二、忽視細節(jié)的代價:白蟻確實可以造成長堤潰決的后果,必須進行科學、細致的觀察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。
其三、微利時代要求精細化管理:縱觀國內(nèi)的的強勢企業(yè),都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的,正是不注意細節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè),諸如浪費巨大而熟視無睹,人浮于事相互推諉,對市場信息不敏感,內(nèi)部各部門之間溝通障礙,員工創(chuàng)新動力不足等,每一個問題都會在細節(jié)上找到其理由。
從上面這幾段話中,我們看出企業(yè)不論其未來規(guī)模和總量的不斷擴大,都是一個系統(tǒng)在運行、管理,使之成為有效、快速運轉(zhuǎn)的機器。而管理就是由許多的細節(jié)構(gòu)成了管理的基本元素。
下面我們談談保健營銷企業(yè)管理中的細節(jié)和執(zhí)行力。
現(xiàn)在保健營銷企業(yè)大多數(shù)重視精細化管理,精細化管理的意義就是管理工作中的細節(jié)作用力。細節(jié)是周密的制度、流程、計劃環(huán)節(jié)的組成,是管理最終需要的結(jié)果。
細節(jié)落實到管理工作中,其實就是過程制度化的具體表現(xiàn)。而管理部分中的涵蓋的計劃制定、組織實施、績效考核即組成了完整的執(zhí)行力部分。細節(jié)說到底是執(zhí)行力的問題,執(zhí)行力就是系統(tǒng)是否規(guī)范和合理,人員素質(zhì)和理解能力是否合拍的結(jié)果。
細節(jié)其實問題不在于管理者是否關(guān)注和重視細節(jié),而關(guān)鍵在于管理者是否用心去科學的挖掘細節(jié),并將這些細節(jié)運用管理的手段流程化和規(guī)范化,成為一個保健營銷企業(yè)的管理規(guī)范手冊。
前幾年,國內(nèi)有一家突然出現(xiàn)了一家名叫“榮華雞”的快餐連鎖,公開叫板與麥當勞和肯德基,說洋快餐開到哪里,榮華雞就奉陪到哪里,但是很短的時間里榮華雞倒下了,而麥當勞和肯德基卻繼續(xù)發(fā)展。在榮華雞傲視快餐連鎖市場的時候,幾乎所有人都吃驚快餐市場上出現(xiàn)了一個可怕的殺手,它的發(fā)展速度令人嘆為觀止,而同時期的洋快餐卻似乎有些默默無名。
研究證明,一個真正成熟的公司,它的核心競爭力來源于它成熟的管理、內(nèi)部效率和外界資源整合能力。流程化、規(guī)范化和制度化的管理是其中的重中之重。許多經(jīng)營活動中的策劃和創(chuàng)意對于競爭的差異化固然重要,但它們都是附著于外在的表現(xiàn)形式,它們所形成的競爭力是極為短暫的。
榮華雞創(chuàng)造的神話是依賴策劃、速度和創(chuàng)意等外在形式化的競爭力的,外在的競爭力總是難以持久的,并且易于模仿,它所引爆的“速度”更多的是一種透支。我們不妨來看看麥當勞吧,我們說麥當勞是一個服務的麥當勞,不如更準確的定義它為數(shù)字麥當勞。麥當勞內(nèi)部的一切管理都是數(shù)字化的。從面可樂溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時間,麥當勞都可做到精確到位。
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責任編輯:露兒
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