自古以來，“廟算”就被兵家視為決策當(dāng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是故孫子有云：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！” 對(duì)于瞬息萬變的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，這樣的道理同樣適用。在物流配送模式不斷推陳出新的今天，倘若缺乏前瞻的戰(zhàn)略眼光以及模式的可行性研討作為支撐，不僅會(huì)令新模式的執(zhí)行浮于淺表，而且還難以持之以恒。

力爭(zhēng)率先突破模式瓶頸的商業(yè)生力軍對(duì)此尤有深刻體會(huì)。歷經(jīng)2年，海王試水的“藥房托管”于2010年畫上句號(hào)，海王方面表示，價(jià)值鏈分配體系存在的偏差最終導(dǎo)致該模式只能是曇花一現(xiàn)。盡管如此，海王早前備受爭(zhēng)議的“陽光集中配送”卻獲得不少供應(yīng)商的認(rèn)可，在最早試點(diǎn)的山東棗莊，實(shí)施陽光集中配送的醫(yī)院數(shù)量已由原來的7家上升至13家，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)增至10，000余種。

近年來，海王在醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥配送領(lǐng)域的創(chuàng)新思路可圈可點(diǎn)，除了藥房托管和陽光集中配送以外，還在高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)延伸服務(wù)上深入嘗新，全力推進(jìn)藥房共管、藥房自動(dòng)化等院內(nèi)物流解決方案，如此急流勇進(jìn)，背后到底隱藏怎樣的商業(yè)密碼？本期專訪深圳海王生物工程股份有限公司總裁兼海王銀河投資有限公司總經(jīng)理劉占軍，由他獨(dú)家解碼完美再造價(jià)值鏈的來龍去脈。

談模式突破——

推進(jìn)陽光集中配送及相關(guān)的院內(nèi)物流延伸服務(wù)，這一過程不可避免要觸及一些深層次的利益“礁石”，不一定所有人都能看到它的優(yōu)越性，這也是院內(nèi)物流服務(wù)模型起步時(shí)常常遇到的主要障礙，需要一個(gè)反復(fù)溝通、討論、修訂并完善方案的過程。

記者：去年，國(guó)家商務(wù)部在全國(guó)范圍推開“醫(yī)藥物流延伸”這一概念，鼓勵(lì)藥品流通企業(yè)的物流功能社會(huì)化，據(jù)聞深圳海王銀河醫(yī)藥投資有限公司（下簡(jiǎn)稱“海王銀河”）近年積極探索院內(nèi)物流延伸服務(wù)模式，可否舉例說明一下，醫(yī)院對(duì)這類新模式的接受度如何？　　

劉占軍：業(yè)內(nèi)同仁在接觸新的業(yè)務(wù)模式時(shí)，往往會(huì)先以既定的思維方式和視角進(jìn)行觀察和判斷而有所顧慮。事實(shí)上就技術(shù)而言，海王正在推行的自動(dòng)化藥房、便民藥房、院內(nèi)物流等，都是切合醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展需求的，這點(diǎn)是無可厚非的。

我們說當(dāng)前藥品供應(yīng)鏈包括醫(yī)院終端在內(nèi)，不僅是“信息孤島”，還是“利益孤島”，而陽光集中配送及相關(guān)的院內(nèi)物流延伸服務(wù)，其根本目的就在于打通信息孤島，讓供應(yīng)鏈利益透明起來，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率最優(yōu)和社會(huì)價(jià)值最大化。這一過程不可避免要觸及一些深層次的利益“礁石”，不一定所有人都能看到它的優(yōu)越性，這也是院內(nèi)物流服務(wù)模型起步時(shí)常常遇到的主要障礙，需要一個(gè)反復(fù)溝通、討論、修訂并完善方案的過程?；旧希?jīng)過充分的意見交換后，合作對(duì)象都能較好地認(rèn)識(shí)到院內(nèi)物流延伸模式的本質(zhì)意義?！　?/p>

記者：“十二五”時(shí)期既是實(shí)現(xiàn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，也是藥品流通行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期，置身于這種環(huán)境下，海王銀河如何理解醫(yī)藥物流延伸服務(wù)的重要性？

劉占軍：應(yīng)該說早在3年前，我們已經(jīng)意識(shí)到這項(xiàng)服務(wù)的重要性。盡管醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求突出，但高效安全的物流保障未能跟上時(shí)代的步伐，醫(yī)院所安裝的HIS系統(tǒng)主要側(cè)重診療過程，卻忽視藥品流轉(zhuǎn)的效率和損耗，不僅增加了藥庫和藥房存貨，還增加了醫(yī)院和供應(yīng)商、配送商的成本。實(shí)施集中配送的首要工作就是引進(jìn)GSP管理技術(shù)，提高醫(yī)院藥品流轉(zhuǎn)效率，降低損耗和成本，為供應(yīng)鏈的健康運(yùn)作營(yíng)造良好的技術(shù)環(huán)境。

其次，傳統(tǒng)臨床藥師的工作重心已明顯偏離“正軌”，除臨床用藥指導(dǎo)外，藥師還要干不專業(yè)的“搬磚頭”活。后來衛(wèi)生部在政策上明確導(dǎo)向，要求把藥師從庫房、門診藥房解放出來，轉(zhuǎn)向臨床用藥指導(dǎo)，把醫(yī)院不擅長(zhǎng)、不專業(yè)的院內(nèi)物流技術(shù)交還給醫(yī)藥物流企業(yè)來處理。我們發(fā)展陽光集中配送和院內(nèi)物流服務(wù)也是為了契合這點(diǎn)。

談曲折探索——

模式創(chuàng)新恰恰是出于舊思維亟待轉(zhuǎn)變的需要，在大家都習(xí)慣性地認(rèn)為本該如此，但實(shí)際上原有思維方式已經(jīng)行不通的情況下，去挖掘潛在的需求。當(dāng)你把握住這種“共同預(yù)期”以后，你才有可能著手改良，甚至創(chuàng)新模式。

記者：海王銀河做醫(yī)藥物流商業(yè)模式探索起步較早，當(dāng)時(shí)“陽光集中配送”是在怎樣一種環(huán)境下誕生的？　　

劉占軍：2007年以后，各地招標(biāo)形勢(shì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，低價(jià)招標(biāo)引起了供應(yīng)鏈的連鎖反應(yīng)，利益受損的供應(yīng)商希望配送商提供既高效率、又低成本的服務(wù)，更為強(qiáng)勢(shì)的醫(yī)院終端則希望供應(yīng)商和配送商在高效服務(wù)之余讓渡更多的利益。若按原有模式繼續(xù)下去，商業(yè)企業(yè)不但無法找到自身利益的平衡點(diǎn)，相反還會(huì)由“夾板氣”逐步演變成“賠錢賺吆喝”。

在這種情形下，亟需有新的業(yè)務(wù)模式去推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)格局轉(zhuǎn)變。海王最先嘗試的是藥房托管，結(jié)果是配送商干了不屬于自身專長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，效果和可持續(xù)性當(dāng)然大打折扣。結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家在醫(yī)藥物流方面走過的路子，借助相對(duì)集中的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，將院內(nèi)智能化物流服務(wù)與配送商、供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，進(jìn)而支持藥事服務(wù)現(xiàn)代化，是一種必然趨勢(shì)，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的前提條件。

在這個(gè)過程中，需要醫(yī)藥流通企業(yè)自身要提高品種保障能力、配送效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，這樣才能保證后續(xù)階段有相應(yīng)的資源支持院內(nèi)物流服務(wù)延伸，支持現(xiàn)代藥事服務(wù)升級(jí)，這就是海王提出“陽光集中配送”模式的初衷?！　?/p>

記者：在醫(yī)藥物流服務(wù)領(lǐng)域，模式本身的設(shè)計(jì)固然重要，但影響模式成敗的因素很多，你認(rèn)為關(guān)鍵地方在哪里？　　

劉占軍：首先，世上沒有最好的模式，只有適合于你的發(fā)展模式，這是我們?cè)谧鲫柟饧信渌秃驮簝?nèi)物流延伸服務(wù)時(shí)非常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。特別在起初推行“陽光集中配送”時(shí)，大部分人都不太看好這套模式，認(rèn)為礙于醫(yī)院終端的強(qiáng)勢(shì)，必定要采取像藥房托管那種的方式才能得到醫(yī)院的首肯，另一方面，供應(yīng)商也會(huì)存在很多的不理解。

這當(dāng)中包含著一個(gè)有關(guān)商業(yè)模式如何進(jìn)行創(chuàng)新的問題。我認(rèn)為，模式創(chuàng)新恰恰是出于舊思維亟待轉(zhuǎn)變的需要，在大家都習(xí)慣性地認(rèn)為本該如此，但實(shí)際上原有思維方式已經(jīng)行不通的情況下，去挖掘潛在的需求。當(dāng)你把握住這種“共同預(yù)期”以后，你才有可能著手改良，甚至創(chuàng)新模式。通常情況下，很多公司不是做不出新模式，而是無法擺脫原有的思維定式，或瞻前顧后，或不敢下手，或知難而退，也就很難有新的思維方式和模式產(chǎn)生。

其次，沒有不好的模式，只有不到位的執(zhí)行力。執(zhí)行力的核心是團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行體系建設(shè)，經(jīng)過這些年的重整和發(fā)展后，海王目前的隊(duì)伍建設(shè)更強(qiáng)調(diào)“專業(yè)、專注、持之以恒”。在整個(gè)醫(yī)藥物流體系中，海王近年來特別強(qiáng)調(diào)總部和各子公司及子公司內(nèi)部的專業(yè)化分工，建立起上下協(xié)調(diào)一致的收購(gòu)兼并、資源整合、市場(chǎng)拓展、技術(shù)支持的專業(yè)化運(yùn)作體系。尤其是“持之以恒”，沒有持之以恒，任何所謂的執(zhí)行力都只是過眼煙云，在更多的時(shí)候，執(zhí)行力應(yīng)被理解成一個(gè)可持續(xù)的執(zhí)行體系，與個(gè)人的號(hào)召力無關(guān)。

我認(rèn)為商業(yè)模式的推廣，需以這樣一支隊(duì)伍和執(zhí)行體系為基礎(chǔ)，否則無論是什么樣的模式，都難以有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

談蓄勢(shì)策略——

如果一個(gè)商業(yè)體系缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，是不太可能實(shí)現(xiàn)1+1>2的目標(biāo)的，甚至還有可能出現(xiàn)1+1<2。因此，我們更看重商業(yè)模式的打造，采取先打造商業(yè)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力，后按推廣需要進(jìn)行收購(gòu)重組的策略。

記者：近年來，第一梯隊(duì)與第二梯隊(duì)企業(yè)的并購(gòu)重組在全國(guó)各地此起彼伏，隨著基層市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)容，行業(yè)集中度和流通效率將順勢(shì)提升。我們留意到，海王銀河在并購(gòu)事宜上較其他大型流通企業(yè)稍顯低調(diào)，海王銀河目前對(duì)于商業(yè)并購(gòu)持怎樣的考慮？　　

劉占軍：這是一個(gè)理念上的差異，業(yè)內(nèi)同仁都清楚，海王在以前是吃過盲目對(duì)外投資和收購(gòu)兼并的苦果，現(xiàn)在我們對(duì)于大規(guī)模的收購(gòu)兼并，持一種相對(duì)謹(jǐn)慎的態(tài)度。我承認(rèn)，收購(gòu)兼并的確是醫(yī)藥流通行業(yè)做大規(guī)模、提高發(fā)展水平的一個(gè)必備手段，但并非有了大規(guī)模的收購(gòu)兼并就能成就有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，更重要的是能否有效整合資源。

坦白講，所謂的資源整合只是一個(gè)表層的概念，由商業(yè)模式所決定的商業(yè)體系的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是整合有效與否的關(guān)鍵。如果一個(gè)商業(yè)體系缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，是不太可能實(shí)現(xiàn)1+1>2的目標(biāo)的，甚至還有可能出現(xiàn)1+1<2。因此，我們更看重商業(yè)模式的打造，采取先打造商業(yè)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力，后按推廣需要進(jìn)行收購(gòu)重組的策略?！　?/p>

記者：當(dāng)前，全國(guó)性物流配送網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入“密集建設(shè)期”，海王銀河方面將對(duì)物流中心布點(diǎn)作何規(guī)劃？

劉占軍：和其他大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)類似，我們也是按照國(guó)家“十二五”醫(yī)藥流通業(yè)規(guī)劃要求，把重要節(jié)點(diǎn)放在具有重要戰(zhàn)略地位的地級(jí)市上，這主要是基于我們對(duì)當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)的分析和判斷。

從醫(yī)改的方向來看，地級(jí)市將是一個(gè)成長(zhǎng)性很高的市場(chǎng)，加之地級(jí)市可直接延伸到增長(zhǎng)速度更快的縣級(jí)市場(chǎng)，這樣的地理位置布點(diǎn)對(duì)于公司的戰(zhàn)略布局十分重要。

同時(shí)，地級(jí)市一般情況下代表著300萬以上人口的市場(chǎng)容量，按照現(xiàn)在的醫(yī)保報(bào)銷水平，對(duì)于一個(gè)中等發(fā)展程度的地區(qū)來說，300萬以上人口大概具有10個(gè)億以上的市場(chǎng)規(guī)模，足以支撐一個(gè)能夠及時(shí)、有效、安全供給的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流保障體系，其投資成本和效能也是相對(duì)可控的?！　?/p>

記者：院內(nèi)物流作為醫(yī)藥物流的最后“一公里”，其效率及質(zhì)量安全已引起社會(huì)的普遍關(guān)注，在您看來，這一領(lǐng)域是否已顯現(xiàn)所謂的行業(yè)“制高點(diǎn)”？　　

劉占軍：國(guó)內(nèi)醫(yī)院在現(xiàn)代院內(nèi)物流體系建設(shè)方面，剛起步不久。不管是海王正在推行的藥庫共管、藥房自動(dòng)化模式，還是其他大型流通企業(yè)推出的院內(nèi)物流延伸服務(wù)等，雖在提高服務(wù)質(zhì)量和效率上展現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，但整體上看，仍屬于初級(jí)探索，與發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)用物品管理的規(guī)范化、模塊化、集約化相比，還存在較大差距。應(yīng)該這樣講，我們現(xiàn)在處于一個(gè)逐步摸索和適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求的階段，在這個(gè)探索過程中，國(guó)外的院內(nèi)物流技術(shù)和布局基本是我們借鑒的一個(gè)范本，因?yàn)樗麄円研纬奢^為成熟的一套體系。

我只能說，這個(gè)借鑒和改良過程是長(zhǎng)期而持續(xù)的，隨著國(guó)家醫(yī)改的深入推進(jìn)，醫(yī)院自主權(quán)和發(fā)展需求將逐步提升，未來醫(yī)院依靠現(xiàn)代化物流管理技術(shù)改進(jìn)管理效率的欲望會(huì)越來越強(qiáng)烈，院內(nèi)物流服務(wù)在3～5年內(nèi)朝專業(yè)化方向加速發(fā)展，是可以明確的趨勢(shì)。