冬令進補，在中國人心目中根深蒂固，也是藥店一直期待開發(fā)的市場，但除少數藥店外，大多數藥店在冬令進補市場斬獲甚少。

要改變藥店在冬令進補營銷上的不足，還須從成功藥店身上尋找自身差距。綜合來看，藥店需要在建立市場信任度、膏方組織、品種選擇、忠實會員培養(yǎng)、人員培訓等方面采取改進措施，方可分得冬令進補的一杯羹。　　

 強化中藥氛圍，塑造專業(yè)形象　　

市場信任度不足，是大多數藥店進軍冬令進補市場最大的障礙。要獲得顧客對藥店在冬令進補膏方推薦上的信任，必須在日常經營中下功夫，從陳列、裝飾、知識宣講、日常銷售重點等多個環(huán)節(jié)側重中藥及其方劑。

 具體來說，可以增加中藥或者食藥兩用中藥材的陳列面積，盡量設立中藥專區(qū)，必須形成一種中藥材的視覺沖擊。

在門店裝飾上，增加當季需要中藥方劑的介紹，包括具體品種及其標本或活體圖片、分量、功效、服用方法等；可以食藥兩用的中藥材，包括標本圖片、鑒定標準、功效、食用方法等；還可以用附有古代中醫(yī)名人生平介紹、主要成就的圖片等，將這些材料制作成KT板，在整個店面（不局限于中藥相關區(qū)域）進行陳列，最好能夠形成“教您識別中藥”、“當季主要病患傳統(tǒng)方劑”、“各代中藥大家傳”等各系列裝飾，給來往顧客留下門店在中藥方面非常重視的專業(yè)印象。

要建立藥店在顧客心目中的中藥方劑專業(yè)印象，在日常銷售和知識宣講中，還要通過潛移默化的影響，使藥店在中藥專業(yè)性方面給顧客留下非常深刻的印象，贏得其信任。　　

 構建良好客情，培養(yǎng)忠實客戶　　

冬令進補，主要是面向忠實客戶提供的服務。營業(yè)人員必須在日常工作中，通過對日常購藥情況的了解，發(fā)現需要進補的客戶，并進行重點跟蹤，詳細了解其家庭情況、生活習慣、飲食習慣、家庭病患情況等信息，與其成為可以日常交往的朋友。當冬令進補時，藥店將相關開方專家邀請進店坐診時，可及時傳遞信息，甚至在確定專家坐診時聽取忠實顧客的意見，確保專家坐診期間一定的客流。　　

組織適宜膏方，辨證明確癥狀　　

體質不同，進補膏方也不同，甚至性質相反。藥店的中藥師應根據進補者的體質類型選用相適應的補品補藥，如氣虛的應補氣，陰虛的要補陰，心虛不寧的要寧心，脾虛食少的要補脾等等。

冬令進補是中醫(yī)辨證用藥的具體應用，必須針對顧客身體表征、生活和飲食習慣等細微差別進行全面了解，仔細詢問，方可進行對癥推薦，要做好冬令進補，切忌只憑患者的支詞片語就匆忙推薦，不僅會砸掉藥店的招牌，還會耽擱病人病情，甚至加重病情。

員工對顧客體質情況的辨析，特別是對虛弱部位的判斷準確與否，對于冬令進補客戶的篩選和交易達成，起到直接的作用。對于價格不高的中藥方劑，其銷售達成很多時候就取決于門店員工的推廣介紹。因此，必須加強員工的培訓，做到對當季主流進補配方的主要功效和具體適應癥狀、組成部分的各樣中藥材在整個配方的配伍作用等熟記于心，在實際接待客戶時可以信手拈來。有條件的藥店也可以采取聘請名老中醫(yī)坐堂的方式，為顧客制定個性化的進補方案。