經(jīng)銷商數(shù)據(jù)“動(dòng)”起來
(0)核心提示：數(shù)據(jù)庫的建立要遵循“全面詳實(shí)、動(dòng)態(tài)更新、定期盤點(diǎn)”的原則?！叭嬖攲?shí)”是指經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫要全面、詳實(shí)、具體，并由專人負(fù)責(zé)。經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫資料是公司的寶貴資源，可用于優(yōu)化經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)，作為選擇和更換經(jīng)銷商的依據(jù)，它不同于一般的人事檔案和產(chǎn)品檔案，總結(jié)好后就束之高閣，而是要日常分析和利用。
經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫是經(jīng)銷商管理的基礎(chǔ)，完善的數(shù)據(jù)庫可以為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)銷商甄選、管理和調(diào)整提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)庫的建立要遵循“全面詳實(shí)、動(dòng)態(tài)更新、定期盤點(diǎn)”的原則。“全面詳實(shí)”是指經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫要全面、詳實(shí)、具體，并由專人負(fù)責(zé)。經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫資料是公司的寶貴資源，可用于優(yōu)化經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)，作為選擇和更換經(jīng)銷商的依據(jù)，它不同于一般的人事檔案和產(chǎn)品檔案，總結(jié)好后就束之高閣，而是要日常分析和利用。“動(dòng)態(tài)更新”指經(jīng)銷商管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)庫信息可以讓企業(yè)隨時(shí)掌握經(jīng)銷商的信息和變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)銷商的級(jí)別、信用和商務(wù)政策等，比如經(jīng)銷商的升級(jí)、降級(jí)。“定期盤點(diǎn)”指企業(yè)要定期分析、評(píng)估經(jīng)銷商，調(diào)整管理重點(diǎn)。經(jīng)銷商管理最常見的問題是主次不分，定期盤點(diǎn)可以幫助企業(yè)把握重點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待。
“經(jīng)銷商資料卡”是建立和更新經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫最常用的工具。它是商務(wù)經(jīng)理最常用的管理工具，也是商務(wù)內(nèi)勤進(jìn)行信息更新的基礎(chǔ)資料，可以是紙版的表格，也可以是電子版的報(bào)表。
隨著電子化和信息化在商務(wù)管理上的應(yīng)用，經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫管理可以利用CRM系統(tǒng)完成。CRM系統(tǒng)不是一個(gè)簡單的應(yīng)用系統(tǒng)，更不是一個(gè)簡單的客戶管理軟件，它是企業(yè)管理的理念和思想，是一種以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營觀念，是一種通過若干系統(tǒng)和技術(shù)增強(qiáng)內(nèi)外部互動(dòng)的哲學(xué)與策略。
如圖所示，CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商和企業(yè)信息資源在一個(gè)平臺(tái)上相互傳遞，達(dá)到公司內(nèi)部和經(jīng)銷商有選擇的資源共享，從而為終端客戶提供更快速、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的終端客戶。
責(zé)任編輯：露兒
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