藥品流通渠道的4個(gè)管理模塊
核心提示:渠道優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的調(diào)整過(guò)程,是從一個(gè)PDCA(Plan-Do-Check-Act)到另一個(gè)PDCA的無(wú)限往復(fù)上升的過(guò)程。沒(méi)有一成不變的渠道結(jié)構(gòu),也沒(méi)有一成不變的商務(wù)政策,只有通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整才能使渠道更加優(yōu)化。
渠道優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的調(diào)整過(guò)程,是從一個(gè)PDCA(Plan-Do-Check-Act)到另一個(gè)PDCA的無(wú)限往復(fù)上升的過(guò)程。沒(méi)有一成不變的渠道結(jié)構(gòu),也沒(méi)有一成不變的商務(wù)政策,只有通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整才能使渠道更加優(yōu)化。
從渠道健康的8項(xiàng)指標(biāo)入手,可以明確渠道優(yōu)化和管理的主要內(nèi)容,幫助醫(yī)藥企業(yè)建立和優(yōu)化渠道,創(chuàng)立渠道優(yōu)化管理模型,該模型共分為以下4個(gè)管理模塊。
結(jié)構(gòu)管理
渠道結(jié)構(gòu)是渠道管理的基礎(chǔ),需要針對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、人力資源等進(jìn)行設(shè)計(jì),包括長(zhǎng)度、寬度和廣度3個(gè)重要維度。在規(guī)劃渠道結(jié)構(gòu)之前,首先需要對(duì)渠道的狀況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),通過(guò)盤(pán)點(diǎn)設(shè)計(jì)出符合企業(yè)實(shí)際情況的渠道結(jié)構(gòu),實(shí)施布局,通過(guò)整合使渠道結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。良好的渠道結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系及其發(fā)展戰(zhàn)略。
成員管理
渠道本身就是供應(yīng)鏈條,對(duì)其成員的管理是渠道優(yōu)化的重要工作。經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)是其中最主要的管理對(duì)象,管理內(nèi)容主要包括經(jīng)銷(xiāo)商的選擇、評(píng)價(jià)、調(diào)整、培訓(xùn)、溝通和沖突的管理等。成員管理也是商務(wù)人員的日常工作,此工作貫穿于渠道管理的全過(guò)程,并為渠道的結(jié)構(gòu)管理提供依據(jù)。
運(yùn)營(yíng)管理
運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)渠道機(jī)制的規(guī)劃和管理,是渠道工作順利、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑,以制度、流程為前提,以執(zhí)行、落實(shí)為根本,以有效、通暢為標(biāo)準(zhǔn),主要對(duì)物流、流程、制度、商務(wù)政策、價(jià)格、促銷(xiāo)、貨款、信用、信息等內(nèi)容進(jìn)行管理,其水平反應(yīng)了企業(yè)在渠道管理中的經(jīng)驗(yàn)和水平。
績(jī)效管理
渠道的結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)等是否有效需要通過(guò)績(jī)效的評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn),對(duì)渠道績(jī)效的考評(píng)可分為階段性和總結(jié)性評(píng)價(jià)兩種。通過(guò)評(píng)價(jià)可以提出渠道管理修正的方案,制定下一步渠道方案。
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