鄒忌比美與企業(yè)決策危機管理
縱觀中國企業(yè),由于企業(yè)家缺乏風(fēng)險意識,造成了許多戰(zhàn)略決策上的失誤,給企業(yè)帶來了巨大損失,有的企業(yè)甚至因此破了產(chǎn)。造成這種局面的原因不僅因為企業(yè)家缺乏風(fēng)險管理意識,更主要的是我們的企業(yè)家由于過去的成功和處在權(quán)力的頂峰,長期以來聽慣了利益相關(guān)者及部下的阿諛奉承,久而久之,以為自己智力超群,才華橫溢,能力非凡,決策力和判斷力超越于別人,所以聽不進別人的意見和建議。
在企業(yè)重大決策時,往往一個人說了算,不對戰(zhàn)略做任何調(diào)查研究,一個大腦代替了所有的大腦,只憑個人的情感、價值傾向和主觀臆斷就強權(quán)決策。這樣在戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程中就已蘊含了戰(zhàn)略失敗的危機,這種因個人主觀臆斷造成的戰(zhàn)略失誤的案例比比皆是,就連歷史上大名鼎鼎的一些管理大師也犯這樣的錯誤。
福特汽車的創(chuàng)始人老福特,通過他自己的研究發(fā)明了一種結(jié)構(gòu)簡單、造價低廉的黑色T型汽車。他的福特汽車公司由此獲得了很大的成功,他對自己創(chuàng)造的這一產(chǎn)品產(chǎn)生了深厚的情感,后來市場發(fā)生了很大的變化,人們的消費水平提高了,不再滿足于這樣一種產(chǎn)品,而追求檔次高、有一定個性化的產(chǎn)品。但他無視這種變化,固執(zhí)地仍只生產(chǎn)自己的黑色T型汽車。他的兒子把握住市場變化趨勢,組織人力、物力研發(fā)出適應(yīng)市場變化的新產(chǎn)品。但由于對黑色T型汽車的特殊情感,老福特看不到市場的變化,也拒絕適應(yīng)這種變化。
他武斷地否定了他兒子的努力,公開砸毀了由他兒子主持研發(fā)出來的新產(chǎn)品。他的企業(yè)也為這一決策付出了慘重的代價,永久性地敗給了通用汽車,從此遠離了汽車行業(yè)的龍頭地位。從福特汽車的案例中我們不難看出,一個企業(yè)家在制定企業(yè)戰(zhàn)略時一定不能憑自己的慣性思維和過去經(jīng)驗獨斷專行,應(yīng)該三思而后行,應(yīng)該集思廣益,聽取各方的意見和建議,不要讓一個人的大腦駕馭所有人的大腦,即使自己是管理大師,也要虛心聽取別人的勸告。
因為管理大師體現(xiàn)的是管理能力,而戰(zhàn)略更多的是體現(xiàn)企業(yè)家的預(yù)見能力,這兩者有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)家在制定戰(zhàn)略時,預(yù)測和推理往往是感性的,不能從事物的客觀規(guī)律出發(fā),不能理性的聽取別人的意見,所以制定的戰(zhàn)略肯定是片面的。中國歷史上著名的“鄒忌比美”的故事就很形象的說明了這個道理。(有關(guān)更多中國傳統(tǒng)文化相關(guān)觀點,可以參見愛維龍媒段俊平先生《孔子的人生三寶與企業(yè)家修煉》、《老子的人生三寶與企業(yè)管理》、《孔子的“四毋”與企業(yè)家修煉》)《戰(zhàn)國策•鄒忌諷齊王納諫》上說,鄒忌修八尺有余,而形貌昳麗。朝服衣冠,窺鏡,謂其妻曰:“我孰與城北徐公美?”其妻曰:“君美甚,徐公何能及君也?”城北徐公,齊國之美麗者也。忌不自信,而復(fù)問其妾曰:“吾孰與徐公美?”妾曰:“徐公何能及君也!”旦日,客從外來,與坐談,問之:“吾與徐公孰美?”客曰:“徐公不若君之美也。”明日,徐公來,孰視之,自以為不如;窺鏡而自視,又弗如遠甚。暮寢而思之,曰:“吾妻之美我者,私我也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求于我也。”這段話大意是:”戰(zhàn)國時,齊國人鄒忌,長得身材魁梧,容貌俊美。
有一天早上,他穿好衣服,戴上帽子,正在照鏡子的時候,忽然想起人們都說城北的徐公長得漂亮。于是,他問妻子:“我和城北徐公比,誰長得好看?”妻子說:“你好看多了,徐公怎么能比得上你呢?”鄒忌有點不相信,又問他的小老婆:“我和城北徐公比,誰長得好看?”小老婆說:“徐公怎么能比得上你呢?”白天,來了個客人。在談話中,鄒忌又問客人:“我和城北徐公比,誰長得好看?”客人說:“徐公不如你漂亮。”
第二天,徐公來拜訪鄒忌。鄒忌仔細地看徐公的相貌,覺得自己不如徐公;再照鏡子,更覺得比徐公差得遠。于是鄒忌想,我明明不如徐公美,為什么這些人都要說我美呢?妻子說我美,是因為她愛我,有偏見;小老婆說我美,是因為她怕我,不敢說真話;客人說我美,是因為他有求于我,所以揀好聽的說。” “鄒忌比美”這一典故很好的詮釋了要想正確把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律一定要對這個事物加以分析,不要盲目自信,不要感性的去主觀臆斷,要很理性的對這個事物做全面的調(diào)查研究,這樣才會避免因不了解事物的發(fā)展方向而造成不科學(xué)的決策。一個企業(yè)的戰(zhàn)略決策不應(yīng)該由企業(yè)家一個人來制定,因為企業(yè)家的價值偏好和情感因素等諸多方面都有片面性,企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,企業(yè)家一定象鄒忌學(xué)習(xí),多多分析思考,多照鏡子,多做理性推理,多聽來自部下的意見,多做調(diào)查研究,一定擯棄過去的慣性思維,真正把握事物的發(fā)展規(guī)律,這樣才能避免戰(zhàn)略決策的失誤。
作者:段俊平,愛維龍媒董事長,著名國學(xué)專家,書法家,管理學(xué)者,聯(lián)系電話:(010)83065170/72;聯(lián)系郵件:lv66899@sohu.com。
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