人員的組織管理

往往一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達(dá)到預(yù)期效果。促銷活動(dòng)的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力，需要事先明確人員職責(zé)分工，通過培訓(xùn)和監(jiān)控來確保整個(gè)促銷活動(dòng)的順利開展。在職責(zé)分工方面應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則，專人專責(zé)，避免職責(zé)不清。在促銷活動(dòng)執(zhí)行過程中，實(shí)行區(qū)域主管負(fù)責(zé)制，區(qū)域主管必須對本區(qū)域內(nèi)的所有事件負(fù)責(zé)。

人員的系統(tǒng)培訓(xùn)是保證促銷活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，不僅僅針對促銷人員，參與活動(dòng)的所有人員都需要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，每個(gè)人員培訓(xùn)內(nèi)容具有不同的側(cè)重點(diǎn)。通過對企業(yè)背景，產(chǎn)品特點(diǎn)，促銷技巧等方面的培訓(xùn)提高促銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)外，還要對他們進(jìn)行企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，讓他們接受公司的文化，使他們的價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀一致，這樣才能從本質(zhì)上提升他們的工作積極性和熱情，“不是單純的為了金錢來做的兼職，讓他們感覺到企業(yè)要求的行為規(guī)范對他們的將來會有很大的幫助，激發(fā)他們發(fā)自內(nèi)心的想作好這份工作。”并且在促銷活動(dòng)中引導(dǎo)促銷人員關(guān)注消費(fèi)者的心里變化，根據(jù)消費(fèi)者的不同性格特點(diǎn)，采取不同的說服方式。對于活動(dòng)參與的其他人員需明確促銷活動(dòng)的目的，方式，主題，內(nèi)容，注意事項(xiàng)，活動(dòng)整體流程，典型問題處理，問題反饋程序，促銷管理內(nèi)容及相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定等。

嚴(yán)密的過程管理是保證促銷活動(dòng)高效開展的重要環(huán)節(jié)，主要包括促銷活動(dòng)前后的例會以及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施等。

促銷活動(dòng)的評估、總結(jié)

促銷工作結(jié)束后的評估、總結(jié)主要有以下幾方面：促銷后的目標(biāo)完成情況如何？相關(guān)人員的工作達(dá)到要求沒有？人員之間的配合是否默契？物料的配置是否到位，是否起到了理想的效果？物料的發(fā)放是否按促銷前的要求來發(fā)放？這次促銷活動(dòng)哪些地方做的很好，我們以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些地方做的不足，在以后的工作中如何避免，將促銷過程中的得與失全面總結(jié)，以便使每次促銷活動(dòng)都比前一次更上一層樓。