打鐵先要自身硬

　　企業(yè)選人才，人才也在選企業(yè)，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。招人容易，招到合適的人卻很難，原因不在人才，而在企業(yè)、或企業(yè)老板自身。

　　如果管理者本身素質(zhì)較差，不懂得知人善任，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下情況：

　　武大郎開(kāi)店，高者不來(lái)：不重視人的作用，管理水平落后，待遇低，信譽(yù)差，良臣擇主而仕，良鳥(niǎo)擇木而棲，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？這樣的企業(yè)常常感嘆“怎么就沒(méi)有人才呢？”

　　該來(lái)的不來(lái)，不該走的又走了：對(duì)員工不信任，不授權(quán)，付出沒(méi)有回報(bào)，岳飛、袁崇煥等忠臣被殺，有理想、有能力、不甘平庸的都趕緊走人，留下來(lái)的大多成了老油條—混。

　　楚王好細(xì)腰，宮中多餓死：大家的心思都沒(méi)有放在如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如何創(chuàng)造業(yè)績(jī)上，而是喜歡歌舞升平，逢迎拍馬；或?yàn)榱艘患褐?，結(jié)黨營(yíng)私排除異己，那么上有所好，下必甚焉，復(fù)雜的企業(yè)政治也悄然形成。

　　*股指揮腦袋：明明是錯(cuò)誤的東西，非要推行，下屬抗拒心理嚴(yán)重；朝令夕改、指東打西，讓下屬不知所措。

　　兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩：最終的結(jié)果，可能就是企業(yè)所用的都是油條中的油條、平庸中的平庸之輩，上下猜忌，相互埋怨，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有戰(zhàn)斗力。

　　TCL有一句名言：如果企業(yè)有問(wèn)題，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是問(wèn)題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績(jī)差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。

　　有個(gè)老板曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題：

　　1、 怎么保證新招聘的區(qū)域經(jīng)理借了差旅費(fèi)后，不會(huì)不辭而別找不著人？

　　2、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷(xiāo)商回款拿了提成后就離開(kāi)公司？

　　3、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理每天在市場(chǎng)上都在認(rèn)真工作？沒(méi)有上網(wǎng)泡吧、游山玩水？

　　我反問(wèn)他：你公司出現(xiàn)這種問(wèn)題的銷(xiāo)售人員有多少？

　　老板回答：差不多一半人都這樣過(guò)！現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員吶，真搞不懂！

　　我一時(shí)語(yǔ)塞，因?yàn)槭嗄甑匿N(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)里，我?guī)缀踹€沒(méi)有碰到過(guò)這種情況。

　　而且為了杜絕問(wèn)題的發(fā)生，這個(gè)企業(yè)采取了很多防范措施：

　　A、 新招聘的區(qū)域經(jīng)理不借支差旅費(fèi)，等到了市場(chǎng)用固定電話(huà)打回公司后才能借1000元，每個(gè)月差旅費(fèi)分3次借支。

　　B、 提成3個(gè)月發(fā)一次，而且發(fā)60%，其余年底再發(fā)。

　　C、 每天早上用固定電話(huà)向公司報(bào)到。

　　D、 手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，一次打不通扣50元。

　　……

　　這樣做的本意，是希望銷(xiāo)售人員在沒(méi)有人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的情況下能認(rèn)真工作，好象裝上監(jiān)控錄象一樣，但用一句銷(xiāo)售人員自己的話(huà)：這好象是把我們當(dāng)賊著防，管的了身，管不了心。這樣管理的實(shí)際效果就是出現(xiàn)“出工不出力，出力不出活”的局面，與管理者的初衷南轅北轍。有效的管理講究攻心為上，讓員工發(fā)自肺腑的、自覺(jué)自愿的工作才能出效率。

　　這種情況就發(fā)生在我們身邊。

　　缺乏指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)等正面的引導(dǎo)，靠簡(jiǎn)單的控制、監(jiān)督、防范措施，只能是椽木求魚(yú)，離想要的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。解決的方法，不是考慮更加嚴(yán)厲的監(jiān)控，而恰恰是相反。

　　《論語(yǔ)》中說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”《貞觀(guān)政要》第一篇中也說(shuō)：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者。”

　　優(yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家；優(yōu)秀的銷(xiāo)售隊(duì)伍，也是因?yàn)橛幸粋€(gè)優(yōu)秀的管理者；柳傳志、任正非、牛根生、陳凱旋，莫不如此！

　　這些頂尖的企業(yè)家，需仰視才見(jiàn)，非常人所能企及。但身為管理者，一些基本素質(zhì)卻一定要具備：

　　重視人，尊重人：藍(lán)月亮的老板羅秋平說(shuō)過(guò)，藍(lán)月亮是在重視人才的作用，引入高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍以后，才真正的高速發(fā)展起來(lái)的。因此，藍(lán)月亮公司是日化行業(yè)里待遇最高、銷(xiāo)售隊(duì)伍穩(wěn)定、管理嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)績(jī)優(yōu)良的公司之一。無(wú)容質(zhì)疑，日化行業(yè)仍然是充滿(mǎn)無(wú)限機(jī)會(huì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)企業(yè)，或者是有一些好產(chǎn)品，或者是品牌有一些影響力，或者依靠多年建立的渠道優(yōu)勢(shì)，衣食無(wú)憂(yōu)，萬(wàn)事不求人，人才在這些公司過(guò)去的歷史中不曾發(fā)揮過(guò)重大作用，因此，不重視人，不尊重人是普遍的現(xiàn)象。

　　己所不欲，勿施于人：君視臣如草芥，臣視君如仇寇。種瓜得瓜，種豆得豆，誰(shuí)種下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。

　　身正不怕影子歪：出于公心的批評(píng)與懲罰人們都可以接受；出于私心，或者嘴上說(shuō)一套，做的另一套，會(huì)讓人從心底里不服。你的行為又會(huì)成為下屬學(xué)習(xí)的反面教材。

　　比較清晰的目標(biāo)和策略：火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶?？箲?zhàn)時(shí)駐延安的美軍觀(guān)察團(tuán)的謝偉思說(shuō)；：“我曾問(wèn)過(guò)中國(guó)共產(chǎn)黨的朋友們，毛主席為什么能戰(zhàn)勝他的所有敵人，成為眾所公認(rèn)的領(lǐng)袖。他們的答案都是一致的，歸根到底，他“高瞻遠(yuǎn)矚”。”　

　　信譽(yù)：如果不講信譽(yù)能帶來(lái)更大的利益，沒(méi)有人愿意講信譽(yù)，因?yàn)樾枰冻龀杀?。但很明顯，不遵守合同條款，不兌現(xiàn)承諾的費(fèi)用，不兌現(xiàn)承諾的提成，看似獲得了利益，實(shí)際上對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的打擊非常大，未來(lái)的損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前所得，完全是撿了芝麻，丟了西瓜。

　　懂得職責(zé)內(nèi)的充分授權(quán)：上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能。對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)政策范圍之內(nèi)，銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)范圍之內(nèi)的事情應(yīng)當(dāng)充分授權(quán)。不懂授權(quán)就會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)忙的天昏地轉(zhuǎn)，下屬人人無(wú)事可干的現(xiàn)象。

用好管理表格

　　幾乎每個(gè)公司都在運(yùn)用表格化管理，可是為什么管理的效率還是千差萬(wàn)別？

　　因?yàn)閷?duì)表格化管理的目的和意義沒(méi)有完全理解。