2013年11月18日，一心堂成為省內(nèi)首家銷售奶粉的藥店，隨后很多藥店也紛紛開設(shè)奶粉專柜。如今，時間已過去三個多月，多家藥店的對于奶粉銷量的感受很相似：遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到預(yù)期。不過，藥店都表示，奶粉前期遇冷屬正常現(xiàn)象，從每月上升的數(shù)據(jù)看，后期的市場銷量將逐漸樂觀。

2013年6月，為提振消費(fèi)者對奶粉的信心，國家食品藥品監(jiān)管總局、工信部及商務(wù)部等九大部委聯(lián)合發(fā)布了“奶粉新政”，提出嬰幼兒配方奶粉將試行藥店專柜銷售。今年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中特別強(qiáng)調(diào)，過去一年，我國重組食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治，對嬰幼兒奶粉質(zhì)量按照藥品管理辦法嚴(yán)格監(jiān)管，努力讓人民吃得放心，用得安心。

“奶粉新政”的出臺，無疑拓寬了奶粉銷售的渠道，杜絕了奶粉在流通過程中有可能發(fā)生的一系列問題，也為眾多奶粉企業(yè)的渠道變革帶來機(jī)遇。“國外奶粉60%-70%都是從藥店渠道銷售奶粉的，我們國家是借鑒國外成熟的經(jīng)驗(yàn)，相信不用多久，我們藥店奶粉市場一定會打開。”健之佳金星店的銷售人員說。

品牌較少是硬傷

藥店奶粉品牌較少，是購買數(shù)量增長緩慢的重要原因之一。

記者走訪市內(nèi)多家藥店發(fā)現(xiàn)，只有一心堂藥店的奶粉品牌相對其他藥店要多些，奶粉專柜上，雀巢、潤貝、美贊臣、惠氏，四個品牌奶粉均有銷售。其它很多藥店，則只有一到兩個奶粉品牌在售，而在家樂福、沃爾瑪超市里，奶粉品牌多達(dá)十余種。

“我女兒吃的奶粉牌子是美素的，但幾家藥店都沒有，其實(shí)奶粉進(jìn)藥店，老早就聽說了，我也希望能在藥店買到奶粉，起碼在質(zhì)量和進(jìn)貨渠道上有嚴(yán)格的把關(guān)。但連續(xù)觀察了好幾個月，都沒見這個牌子在藥店里賣，所以，我還是只能選擇到超市購買。”消費(fèi)者薛女士說。

消費(fèi)者謝女士則說：“品牌少，贈品也沒有。在超市里，買六盒惠氏三段奶粉，人家就送便攜式桌椅，買十盒就送兒童自行車，活動挺多的。不要那些禮品，他們還可以換一些其他的東西。”

對比超市和藥店的奶粉價格，部分品牌奶粉，藥店的價格要比超市便宜一些。例如900克的一段雀巢能恩，超市售價為248元，一心堂藥店售價為213元，并且還參加買五贈一活動。不過有的品牌奶粉價格相對超市就會貴幾塊錢，但價格總體出入較小，例如云南白藥大藥房的三段的合生元奶粉，超市售價為456元，藥店售價為458元。

云南鴻翔一心堂醫(yī)藥(集團(tuán))股份有限公司副總裁伍永軍介紹，雖然品牌單一，贈品少，但真正以價格回饋消費(fèi)者，才是王道。“我們藥店從去年11月18日正式開售奶粉以來，一直都以最大力度優(yōu)惠消費(fèi)者。潤貝是我們在省內(nèi)獨(dú)家代理，優(yōu)惠幅度大。其他三個品種奶粉，也一直都做著買五贈一的優(yōu)惠活動。要說我們贈品少，我覺得真正以買奶粉送奶粉的力度，才是給消費(fèi)者最大的回饋，而且細(xì)算下來，我們的價格遠(yuǎn)比其他渠道要優(yōu)惠很多。”伍永軍表示，為了提高消費(fèi)者的認(rèn)知度和購買力，買贈活動在一段時間內(nèi)都會有，現(xiàn)在他們正積極和其他品牌合作，接下來還會有更多品牌上柜。

銷售人員不懂講解

很多消費(fèi)者進(jìn)藥店購買奶粉，更多地還得自己選擇，因?yàn)榈匿N售人員不會像超市一樣在一旁介紹。

記者發(fā)現(xiàn)，除了會有銷售人員簡單性介紹本店的獨(dú)家銷售的奶粉外，其他奶粉幾乎很少會介紹，甚至有的銷售人員不懂一段、二段奶粉的區(qū)分。

“前天看到小區(qū)旁的藥店開始賣奶粉，問銷售人員合生元三段奶粉的價格時，對方居然反問我什么是三段奶粉。我覺得奶粉進(jìn)藥店，目前市場還不成熟，應(yīng)該說還有點(diǎn)亂，就算要買，我還是會選擇去相對成熟一點(diǎn)的藥店或是超市購買。”市民衛(wèi)女士說。

刷醫(yī)?？ㄋ坪醭闪艘恍┧幍旮偁幍姆▽?。“你看好要哪個牌子的奶粉，到時候你拿醫(yī)保卡過來，我?guī)湍闼ⅲm然我們的贈品少，但我可以幫你刷醫(yī)保卡，你去別的門店，人家是不會給你刷的。”由于地處偏僻，一家藥店的銷售人員沒給消費(fèi)者講解奶粉類別，反而以刷醫(yī)?？ㄗ鳛橥其N手段。不過這樣的現(xiàn)象只是少數(shù)，鴻翔一心堂公司的伍永軍說：“我們現(xiàn)在在昆明有兩三百家藥店都有奶粉銷售，但所有門店都只接受現(xiàn)金付款，概不刷醫(yī)保卡。”

藥店信心來自追溯源頭

采訪中，有部分媽媽們并不知道藥店銷售奶粉，但她們表示，如果藥店奶粉的價格比超市便宜，則更愿意在藥店購買。“藥店監(jiān)管嚴(yán)，在里面買奶粉放心，但老百姓講求的除了放心，還有實(shí)惠。其實(shí)在藥店賣奶粉估計就是又多一條銷售渠道而已，奶粉進(jìn)貨渠道還不是和其他超市一樣，如果在比不了安全的情況下，肯定只能比價格了。”李女士說。

“要培養(yǎng)消費(fèi)者在藥店買奶粉的習(xí)慣，需要一段時間，我們有這個信心，因?yàn)槲覀冧N售的每一罐奶粉都能追溯到源頭，這是我們給予消費(fèi)者最大的承諾。雖然我們每月銷量都有所提升，可這個銷量只達(dá)到我們期望值的一半，我希望再經(jīng)歷三到六個月的市場磨合期，我們會更加成熟，真正做到讓消費(fèi)者認(rèn)可。”伍永軍說。