醫(yī)藥O2O爆發(fā)在即?
核心提示:O2O,全稱OnlineToOffline,倡導將線上的消費者帶到現(xiàn)實商店中,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,如團購模式。數(shù)據(jù)顯示,2011年,中國O2O市場規(guī)模為562.3億元,預計2012年將達到986.8億元,增長率為75.5%。如此龐大的銷售數(shù)據(jù),讓無數(shù)網(wǎng)上藥店的經(jīng)營者也為之歡呼。
將線上的消費者帶到實體店,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,O2O為用戶及商家提供了面對面接觸和交流的機會。這種模式對于藥品零售企業(yè)來說很具吸引力,一些企業(yè)也已開始嘗試運營。但理想的新模式,在實操中還有許多亟待解決的難題。
“O2O未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發(fā)式力量。”著名企業(yè)家李開復近日的言論引發(fā)了業(yè)界對O2O模式的無限遐想。
O2O,全稱OnlineToOffline,倡導將線上的消費者帶到現(xiàn)實商店中,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,如團購模式。數(shù)據(jù)顯示,2011年,中國O2O市場規(guī)模為562.3億元,預計2012年將達到986.8億元,增長率為75.5%。如此龐大的銷售數(shù)據(jù),讓無數(shù)網(wǎng)上藥店的經(jīng)營者也為之歡呼。
交流面對面,線上線下有機結(jié)合
對于藥品這種關乎百姓生命安全和身體健康的產(chǎn)品而言,能在享受網(wǎng)上價格優(yōu)惠的同時進店取貨,更能打消消費者的購物疑慮,促使消費者果斷下單。O2O模式的這一優(yōu)勢將會推動越來越多的網(wǎng)上藥店加入其中。
藥房網(wǎng)較早試水O2O模式。目前,藥房網(wǎng)在以網(wǎng)絡營銷為核心基礎,大力發(fā)展線上平臺的同時,已在北京、上海、廣州、武漢等8個城市建立了直營店和專業(yè)的配送中心,同時在20幾個城市建立了京衛(wèi)大藥房統(tǒng)一品牌的標準專業(yè)加盟店。其董事長李洪波表示,未來三年,藥房網(wǎng)還會把直營店、加盟店和專業(yè)的物流體系普及到中國所有的一二線大中型城市,從而使這些城市的消費者得以享受下單后6~8小時免費送貨上門的服務。“O2O模式實現(xiàn)了線上營銷和線下交易的有機結(jié)合,既利用了網(wǎng)絡技術帶來的信息優(yōu)勢,又利用了傳統(tǒng)藥房在存儲配送方面的專業(yè)經(jīng)驗,同時還可發(fā)揮自建物流高效、高質(zhì)、確保藥品安全的優(yōu)勢。”李洪波如是說。
日前,海王星辰也對外公布稱,通過發(fā)展O2O模式,海王星辰希望自建平臺的銷售額能夠占到總銷售額的50%、天貓旗艦店占25%、手機客戶端占25%。2013年,海王將統(tǒng)一其在全國的客服系統(tǒng),重新調(diào)配各地的物流體系,整合所有門店資源,統(tǒng)一線上線下配送體系和后臺管理功能。
有藥店聯(lián)盟負責人近日也向記者透露,該聯(lián)盟將整合內(nèi)部會員資源,發(fā)力網(wǎng)上O2O模式,“我們具有強大的實體藥店網(wǎng)點,只要將線下資源整合好,發(fā)展O2O極具優(yōu)勢。”
有效整合線上線下資源,路還長
確實,發(fā)展O2O模式,豐富的線下資源是成敗的關鍵。沒有足夠的線下資源,就難以聚集大量用戶,無法形成服務用戶的強大信息庫,最終直接影響的是用戶體驗的提升。目前,藥店分布的密度過高以及開店成本增加等因素,限制了實體藥店的快速擴張,從而為一些實體門店較少的網(wǎng)上藥店發(fā)展O2O模式設置了障礙。
除此之外,“線上與線下如何有效配合,線下如何將客流向線上引流?”在藥房網(wǎng)副總經(jīng)理馬小綱看來,也是發(fā)展O2O所面臨的難題,“只有解決了上述問題,才能使O2O模式形成一個體驗順暢的業(yè)態(tài)服務鏈。”
在線上線下的配合方面,馬小綱告訴記者,以藥房網(wǎng)幾年的運營經(jīng)驗來看,需要解決的關鍵問題是線上線下的利益分配、品種的差異化分布以及線下各地如何分擔庫存等問題,“掛網(wǎng)品種通常有上萬種,不可能所有實體門店全部配齊,這就需要線下各店進行有效分擔。”
另外,對網(wǎng)上藥店O2O模式而言,藥店終端不僅需承擔線上交易的前臺職責,同時還需向網(wǎng)上平臺引入客流,只有這樣,O2O才算是一個良性循環(huán)的系統(tǒng),否則線下實體店只是在不斷消耗著線上的客流,而線上資源卻很難得到線下的有力補充。據(jù)了解,目前藥房網(wǎng)已開發(fā)出新的系統(tǒng),將線下實體藥店的會員引入網(wǎng)店。馬小綱透露,該系統(tǒng)將于2013年初正式上線。另外,藥房網(wǎng)還將實施一系列鼓勵措施,充分調(diào)動門店店員的積極性,使門店店員在發(fā)展實體店會員時,還能將其轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上藥店會員。
O2O確實看起來很美,但是現(xiàn)實中仍存留許多亟待解決的難題。馬小綱說:“O2O是項巨大的工程,要發(fā)展O2O還有許多工作要做。”康愛多網(wǎng)上藥店相關負責人也表示,“由于O2O尚無成熟盈利模式,目前更多停留在概念性層面,還需業(yè)界不斷在實踐中探索。”
責任編輯:醫(yī)藥零距離
-
一批藥被查 涉維C銀翹片、阿膠…
一批藥被查 涉維C銀翹片、阿膠…...
-
高值耗材最高降價80% 涉雅培、波科、貝朗…
8月1日,云南省曲靖市舉行高值醫(yī)用耗材聯(lián)盟帶量集中采購第一批次中選產(chǎn)品企業(yè)簽約儀式。...
-
國家指令 整治所有醫(yī)院回扣 暗訪組出發(fā)
日前,國家衛(wèi)健委發(fā)布了《2020年醫(yī)療行業(yè)作風建設工作專項行動方案》,這次方案的重點就是規(guī)范醫(yī)療機構及其從業(yè)人員行為,印發(fā)給各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團衛(wèi)生健康委,開始組織實施。...
-
醫(yī)藥代表系統(tǒng)學習產(chǎn)品知識的十個步驟
每個剛?cè)胄械尼t(yī)藥代表初期都會接受公司大量培訓,產(chǎn)品知識培訓更是重中之重,不僅培訓而且還要考試。...
-
“3+6”醫(yī)用耗材帶量采購,價格信息公布
吉林省政府采購中心消息發(fā)布《京津冀及黑吉遼蒙晉魯醫(yī)用耗材(人工晶體類)聯(lián)合帶量采購文件(LH-HD2020-1)》(下稱《采購文件》),公布人工晶體類耗材的具體采購品種、申報價格等信息。 ...
-
首輪價格降幅低于42% 醫(yī)療器械企業(yè)直接淘汰
首輪價格降幅低于42% 醫(yī)療器械企業(yè)直接淘汰...
-
Q1最慘淡的兩大藥品領域,代表都離職了!
中國雖然是世界上最先控制住疫情的國家,但隨著全球疫情的爆發(fā),輸入病例不斷上升,加上中國本土還有不少無癥狀感染患者,這使得中國經(jīng)濟無法完全恢復正常。...
-
某些藥企又要開啟新一輪裁員了
做代表難,今年更加難。除了國家級的帶量采購,省級也有帶量采購,感覺就像是夾縫中求生存。...
-
兩家外企大裁員,患教專員全部解散!
兩家外企大裁員,患教專員全部解散!...
-
執(zhí)業(yè)藥師掛證,面臨終生逐出行業(yè)的巨大風險
執(zhí)業(yè)藥師掛證,面臨終生逐出行業(yè)的巨大風險...
-
虛開發(fā)票2.5億,涉多家藥械企業(yè)(附目錄)
近日,國家稅務總局馬鞍山市稅務局發(fā)布的《重大稅收違法案件信息公告2020年3月》顯示,51家企業(yè)涉嫌虛開發(fā)票,其中24家是藥械企業(yè)或相關資訊、服務企業(yè)。...
-
91家藥企收入公開:以嶺、科倫、康恩貝…
突如其來的新冠肺炎疫情,對中國的沖擊力和沖擊面都超過了2003年的非典,對中國經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟也產(chǎn)生了不可避免的影響,也嚴重擾亂了正常的經(jīng)濟運行節(jié)奏。...