門店叫賣的竅門
核心提示: 俗話說“酒香也怕巷子深”,這句話同樣適用于藥店促銷。前幾天,筆者受邀到P店做促銷活動(dòng),到店時(shí)門庭冷落,店經(jīng)理琴姐對(duì)筆者說:“今天生意很差,怎么辦?”筆者沒作聲,拿出叫賣器,開始在門口特價(jià)商品區(qū)叫賣。
俗話說“酒香也怕巷子深”,這句話同樣適用于藥店促銷。前幾天,筆者受邀到P店做促銷活動(dòng),到店時(shí)門庭冷落,店經(jīng)理琴姐對(duì)筆者說:“今天生意很差,怎么辦?”筆者沒作聲,拿出叫賣器,開始在門口特價(jià)商品區(qū)叫賣。
時(shí)值冬季,天氣寒冷,尿素霜、護(hù)手霜和甘油等護(hù)膚類產(chǎn)品是有市場(chǎng)的,公司也在做這些商品的特價(jià)活動(dòng),于是,筆者開始叫賣這些特價(jià)商品以及其他促銷活動(dòng)信息。不一會(huì)兒,路過的顧客紛紛被吸引過來,5元2瓶的尿素霜一下就賣空了,琴姐趕緊安排人到附近門店調(diào)貨。
筆者再讓琴姐打一些氣球,吸引帶小孩的顧客過來領(lǐng)氣球,店面開始忙起來。很多顧客聽到店里有促銷活動(dòng),都進(jìn)店瞧瞧。一些老顧客聽到當(dāng)天營(yíng)養(yǎng)素有特價(jià)優(yōu)惠也來到店里,一時(shí)間,店內(nèi)外熱鬧非凡,與筆者剛到時(shí)判若云泥,可見吆喝能產(chǎn)生更好的促銷效果。其實(shí),叫賣也有不少竅門:
1.叫賣內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、具體。有的同事嗓門挺大,但叫賣的語氣與內(nèi)容很隨意,讓人感覺在玩,這樣的叫賣方式不可取。叫賣是宣傳的一種手段,也體現(xiàn)了企業(yè)的文化形象,確保叫賣內(nèi)容的準(zhǔn)確很關(guān)鍵,因?yàn)檠哉邿o心、聽者有意,一旦叫賣內(nèi)容錯(cuò)誤,顧客前來問詢,怎樣解釋都挽不回顧客的心。另外,叫賣內(nèi)容應(yīng)該是有吸引力的商品特價(jià),叫賣商品越具體越能鎖定目標(biāo)顧客,就像尿素霜。
2.選好叫賣工具。市面上銷售的叫賣器常見的有喇叭、小蜜蜂叫賣器等等,喇叭可以錄音重復(fù)播放,但應(yīng)注意經(jīng)常更換叫賣內(nèi)容,小蜜蜂的優(yōu)點(diǎn)是可以隨時(shí)與顧客交流,不僅選購(gòu)的顧客能聽到,路過的其他顧客也能聽到,起到營(yíng)造氛圍的作用。
3.叫賣時(shí)間有要求。大多數(shù)藥店都位于社區(qū),中午時(shí)間最好不叫賣,以免影響居民休息,或者中午將聲音調(diào)到門口路過的顧客能聽到即可。一般建議在門口客流高峰期叫賣效果較好。超市里的店中店可能會(huì)受超市限制,不能使用叫賣器,但超市人流較大,顧客會(huì)路過店門口,口頭叫賣同樣起效。
4.叫賣人員輪換。很多藥店同行不會(huì)叫賣,或者不敢叫賣,不好意思叫。其實(shí)應(yīng)該換一種心態(tài)來看待叫賣這項(xiàng)工作,做銷售需要推銷自己,叫賣也是在向顧客推銷自己,只有叫賣才能吸引人氣,讓促銷更有效果,因?yàn)槊總€(gè)顧客得到的資訊太多,可能不太在意促銷短信或海報(bào),而叫賣能抓住路過的每一個(gè)顧客,更實(shí)用,也更有效。
5.叫賣的態(tài)度。叫賣的聲音抑揚(yáng)頓挫可以減少顧客反感。多一些微笑,因?yàn)槁犝吣軓哪愕穆曇衾锫牫瞿闶欠裨谖⑿?,笑聲在向顧客傳遞“生意很不錯(cuò)”的信息,形成正面的互動(dòng)效應(yīng)。叫賣還可以配合試用,讓顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),既可以讓顧客多停留一會(huì)兒,也可以提高成交率。
藥店銷售其實(shí)有很多方法,就在于我們是否能勇敢地跨出去,有時(shí)這種勇氣就像捅破一層窗戶紙,當(dāng)你開始大膽嘗試喊一嗓子,你會(huì)發(fā)現(xiàn),自己也開始會(huì)叫賣了。
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